Puoi importare i tuoi ordini tramite un file CSV direttamente dal tuo account Recensioni Verificate.
Importando i tuoi ordini, potremo poi chiedere ai tuoi clienti un feedback sulla loro esperienza con i tuoi servizi.
> Clicchi sulla versione che corrisponde al suo menu:
Prima raccolta
Prerequisiti
- Ti consigliamo di recuperare gli ordini degli ultimi tre mesi per ottenere recensioni pertinenti.
- Prepara il tuo file nel formato corretto: CSV.
Modelli da scaricare
La raccolta delle recensioni verrà effettuata sulla base dei dati presenti nel tuo file. Scarica qui sotto il modello più adatto al tuo caso:
- Modello di file per negozi senza prodotti (solo recensioni di marchi)
- Modello di file per negozi online (sito web) senza prodotti (solo recensioni di marchi)
- Modello di file per negozi con prodotti (recensione del marchio e recensione del prodotto)
- Modello di file per negozi online (sito web) con prodotto (recensione del marchio e recensione del prodotto).
Assicurati di rispettare i formati richiesti e le intestazioni di ogni campo seguendo gli esempi; altrimenti, le righe con errori non genereranno una richiesta di recensione. Ad esempio, formati di data come gg/mm/aaaa o aaaa/mm/gg
- Le richieste di recensione Marca riguardano l’esperienza d’acquisto o l’ordine.
- Le richieste di recensione Prodotto riguardano il o i prodotti acquistati online o in negozio.
Campi obbligatori per tutti i tipi di richiesta di recensioni:
| NOME CAMPO | DESCRIZIONE |
| channel | Default: "online" Enum: "online" "offline" Come è stato effettuato l'acquisto ("online" se effettuato su un sito web, "offline" se effettuato in un negozio) |
| shop_id | Il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto Richiesto se canale=offline |
| purchase_date | La data dell'acquisto e l'orario dell'acquisto: YYYY-MM-DD, ad es.: “2022-10-15” YYYY-MM-DD hh:mm:ss ou hh:mm, ad es.: "2022-10-15 05:19:46" DD/MM/YYYY, ad es.: "15/10/2022” DD/MM/YYYY hh:mm:ss ou hh:mm, ad es.: "15/10/2022 05:19” |
| purchase_reference | Il riferimento dell'acquisto ex: "#1855" |
| first_name | Nome del consumatore Ex: John |
| last_name | Cognome del consumatore Ex: Doe |
| Indirizzo e-mail del consumatore Ex: john@doe.com |
|
| language |
Enum: "fr" "en" "es" "de" "it" "pt" "br",”be” Se la lingua non è disponibile nel nostro sistema o se manca nel tuo file, verrà usato l’inglese per impostazione predefinita. |
Campi obbligatori per le richieste di recensioni dei prodotti:
| NOME CAMPO | DESCRIZIONE |
| product_ref | Il riferimento del prodotto Richiesto se si richiede la recensione del prodotto |
| name | Nome del prodotto Richiesto se si richiede la recensione del prodotto |
Le informazioni sul prodotto sopra sono indispensabili per lasciare una recensione su Google Shopping.
Campi non obbligatori per tutti i tipi di richiesta di recensioni:
| NOME CAMPO | DESCRIZIONE |
| purchase_event_type |
Enum: "BRAND_AND_PRODUCT" "PURCHASE_ONLY" "PRODUCT_ONLY"
|
| purchase_price | L'importo dell'acquisto. Default: 0 Ex:300 |
| phone |
Numero di telefono del consumatore Attenzione: questo campo deve sempre contenere caratteri numerici, senza decimali. |
| hide_personal_data |
Default: false Attenzione: il valore deve essere inserito esattamente come true o false, in minuscolo. |
Campo non obbligatorio per la richiesta di recensioni del marchio:
| NOME CAMPO | DESCRIZIONE |
| delay |
Default: 0 Attenzione:
Per i file di recupero (ordini già effettuati), il ritardo parte dalla data di integrazione, anche se l’ordine è già stato effettuato. |
Campi non obbligatori per le richieste di recensioni dei prodotti:
| NOME CAMPO | DESCRIZIONE |
| product_delay |
Default: 0
|
| Category | Categoria del prodotto |
| Brand | Marchio del prodotto |
| product_price | Default: 0 Prezzo del prodotto Ex:150 |
| product_url | Link alla pagina del prodotto |
| image_url | Link all'immagine del prodotto. Questo verrà utilizzato per visualizzare il prodotto su Skeepers. |
| ean | EAN del prodotto (< =13 caratteri) |
| sku | SKU del prodotto |
| upc | UPC del prodotto |
| isbn | ISBN del prodotto |
| jan | JAN del prodotto |
| mpn | MPN del prodotto |
Se vuoi iniziare a raccogliere recensioni subito, puoi inviare una richiesta di recensione ai tuoi clienti degli ultimi tre mesi impostando delay = 0 per le recensioni del marchio e delay_product = 0 per le tue recensioni prodotto.
Importazione occasionale
Usi un altro metodo di automazione (SFTP, API, Connettore...) ma vuoi fare un'importazione occasionale dei tuoi ordini.
Prerequisiti
- Ti consigliamo di recuperare gli ordini degli ultimi tre mesi per ottenere recensioni rilevanti.
- Prepara il tuo file nel formato corretto, CSV.
- Verifica che tutti i dati obbligatori siano presenti.
Procedura (prima raccolta e importazione occasionale)
- Dal menu laterale sinistro del tuo pannello Recensioni Verificate, clicca su
Raccolta recensioni, poi su Configurazione.
- Clicca sulla scheda File CSV.
- Carica il file CSV compilato nell’area dedicata.
- Verrà mostrato il totale delle righe da importare, così come le righe con errori (formato errato) o duplicati.
- Clicca su Importa dati e conferma l’importazione.
Ricorda che il formato CSV deve usare questi elementi: codifica UTF8 – separatore punto e virgola e Max: 5MB
Come terza parte di fiducia, la cui gestione delle recensioni è certificata conforme alla norma NF ISO 20488, siamo obbligati a sondare tutti i tuoi clienti. Inoltre, le normative europee vietano di manipolare i consumatori, cioè non è permesso fare selezioni nella raccolta.
Errore nell’importazione delle richieste
L’importazione potrebbe non funzionare in caso di problemi con il file. Le motivazioni verranno indicate:
Il file supera i 5MB: ti consigliamo di fare le importazioni in più file più piccoli.
Il formato del file non è corretto: cambia il formato del file – assicurati che sia il formato CSV scaricato all’inizio di questo articolo e che le colonne corrispondano alle nostre raccomandazioni.
Se importi un file con prove d’acquisto/servizio già presenti nel nostro database, il sistema bloccherà l’importazione di queste prove.