¿Cómo exportar los pedidos faltantes desde Prestashop, WooCommerce o Magento?

A veces pasa que algunas de tus órdenes no se pasan bien a tu cuenta de Opiniones Verificadas.

En ese caso, necesitas mandarnos un archivo con las órdenes que faltan.

Gracias al módulo de Opiniones Verificadas en tu plataforma de comercio electrónico, puedes exportar esas órdenes tú mismo.

Requisitos 

Usa uno de nuestros módulos para recuperar automáticamente tus órdenes:

  • Prestashop
  • WooCommerce
  • Magento 1 y 2

Pasos 

Paso 1: Ve a "Exportar mis órdenes"

  • Entra al Back-office de tu plataforma.
  • Busca "Exportar mis órdenes". Aquí generas el archivo con las órdenes que quieres recuperar.

Paso 2: Elige el nivel temporal

  • Verás una opción para elegir el "nivel temporal" que necesitas.
  • Escoge el que mejor se ajuste a tu situación.

Paso 3: Selecciona la opción de revisiones de producto

  • Si quieres recibir revisiones de productos, asegúrate de marcar la opción correspondiente.
  • Este paso es clave para asociar las revisiones con los productos correctos.

Paso 4: Elige el estado de la orden adecuado (si se ofrece)

  • Selecciona el estado de orden adecuado para enviar solicitudes de revisión.
  • Asegúrate de incluir solo las órdenes necesarias en el archivo.

Paso 5: Descarga el archivo

Una vez configuradas las opciones, el archivo con las órdenes se descargará automáticamente en tu computadora.

Paso 6: Envía el archivo

Para finalizar, envíanos el archivo descargado. Así podremos subir las órdenes a nuestra plataforma para solicitar revisiones.

Página de recuperación por solución de comercio electrónico

PrestaShop

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WooCommerce

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Magento 1

  • Ve a Catálogo > Opiniones Verificadas > Exportar > Orden para acceder a la exportación de órdenes.
  • Elige la tienda o sitio web para el que quieres exportar órdenes en el menú superior. Por defecto, se selecciona Todas las vistas de tienda, lo que significa que exportarás órdenes para todas las tiendas en tu Magento.
    • Órdenes desde: Permite elegir el período de creación de la orden, desde la fecha actual.
    • Agregar información del producto: Si "sí", entonces el archivo incluirá información del producto de las órdenes con el fin de recopilar revisiones tanto del sitio como del producto. Si eliges "no", el archivo no incluirá ninguna información del producto, y tus clientes solo serán encuestados para revisiones del sitio.
    • Al hacer clic en el botón "Descargar Orden" en la esquina superior derecha, se te pedirá que descargues el archivo CSV.Si aparece un error 404, necesitas cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu back-office de Magento.
    • La descarga del archivo comienza automáticamente, por defecto, puedes encontrarlo en tu carpeta de descargas.
    •  

Magento 2

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Siguiendo estos pasos simples, recuperarás eficientemente las órdenes necesarias para las solicitudes de revisión de tus consumidores. Sin embargo, no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más ayuda.

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