El panel de Recopilación de Opiniones - Review Collection ilustra el túnel de rendimiento de tus correos electrónicos de recopilación de opiniones.
Seguir los indicadores de rendimiento de las solicitudes de opiniones es esencial para comprender el impacto de tu estrategia de recopilación. ¡Estas métricas te permiten identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora de tu proceso para ajustar tus campañas y maximizar el compromiso de los clientes!
Para acceder, dirígete al menú lateral izquierdo Estadísticas > Recopilación de Opiniones.
- Los filtros siempre están ubicados en la parte derecha de la pantalla.
- Diferentes filtros están disponibles según la configuración de tu cuenta de Opiniones Verificadas: se basan en la fecha de solicitud.
- Los datos se muestran y son filtrables en un período de 12 meses.
Indicadores disponibles
Rendimiento de las solicitudes de opiniones
- Tasa de respuesta (número de solicitudes de opiniones/número de opiniones recogidas)
- Túnel de recopilación de opiniones por correo electrónico (número de correos enviados, abiertos, clics, número de opiniones recogidas)
- Evolución mensual del rendimiento de la recopilación (tasa de apertura, reactividad y conversión al formulario)
Seguir estos indicadores permite evaluar la eficacia de las solicitudes de opiniones y optimizar cada paso del proceso, desde el envío de correos electrónicos hasta la recopilación de opiniones. Esto ayuda a identificar los puntos de fricción, mejorar las tasas de conversión, y ajustar las estrategias según las tendencias mensuales para maximizar el compromiso del cliente y reforzar la credibilidad de la marca.
Número de opiniones recogidas
- Opiniones de marca
- Opiniones de producto
Un gran volumen de opiniones aumenta la confianza de los futuros clientes, mejora el posicionamiento en buscadores y proporciona comentarios valiosos para ajustar los productos o servicios.