El panel de control Opiniones Publicadas ilustra el rendimiento de la publicación de opiniones de clientes, tanto actuales como a lo largo del tiempo.
¡Seguir el número de opiniones mostradas y la evolución de tu nota global (marca y productos) te permite identificar las tendencias de satisfacción del cliente y mejorar tu oferta en consecuencia!
Para acceder a él, ve al menú lateral izquierdo Estadísticas > Opiniones publicadas.
- Diferentes filtros están disponibles en función de la configuración de tu cuenta de Opiniones Verificadas.
- Los datos se muestran y son filtrables en un período de 24 meses.
Indicadores disponibles
Dependiendo del tipo de opinión que hayas seleccionado en la parte superior de la página: Marca o Producto:
Evolución del volumen de opiniones
- Número de opiniones publicadas
- Evolución del número de opiniones publicadas (durante el período seleccionado)
Estos indicadores son interesantes porque ayudan a analizar las tendencias de las opiniones de los clientes, evaluar el compromiso de los consumidores y ajustar las estrategias para la gestión de la reputación de la marca o el producto.
¿Quieres saber qué productos recogen más opiniones?
- Ve al menú lateral izquierdo Estadísticas > Panel de publicación de opiniones.
- Luego selecciona Producto en los filtros en la parte superior de la página.
- Después desplázate hacia el tabla en la parte inferior de la página, y haz clic en NÚMERO DE OPINIONES para ordenar tus productos por orden:
Evolución de tu nota
- Nota media durante el período seleccionado
- Distribución de las notas (número de opiniones por nota)
- Evolución de la nota media a lo largo de los meses
Estos indicadores son interesantes porque permiten seguir la satisfacción de los clientes a lo largo del tiempo, identificar tendencias positivas o negativas y ajustar las acciones para mejorar la experiencia del cliente.