Los consumidores pasan de media entre 2 y 4 minutos leyendo opiniones y consultan una decena antes de comprar. Sin embargo, el tiempo pasado en las páginas de producto disminuye (-8 % entre 2022 y 2023). ¡Una prueba de que estos mismos consumidores quieren acceder a la información esencial más rápido y sin esfuerzo!
Ahí es donde entra en juego el AI Review Summary.
Esta funcionalidad analiza automáticamente todas tus opiniones de clientes y genera directamente en tu widget de producto un resumen claro, auténtico y multilingüe. Este resumen destacará los puntos clave positivos y negativos de tu producto.
Así, los consumidores podrán tomar una decisión más rápidamente y con confianza, mientras tú valoras la riqueza de las opiniones de tus clientes.
Descubre más sobre las ventajas de AI Product Review Summary para ti y tus clientes.
¿Cómo funciona?
La IA genera un análisis automático y fiable
- La IA identifica los productos con al menos 10 opiniones relevantes (de todas las fuentes disponibles).
- Analiza los comentarios para extraer los temas clave y su tono (positivo o negativo).
- Se genera un resumen conciso (menos de 150 caracteres) que refleja la opinión general de los consumidores sobre el producto.
- Una verificación automática garantiza la calidad y representatividad del resumen.
- Se actualiza cada semana, siempre que se recojan más del 20 % de nuevas opiniones sobre el producto.
Visualización del resumen
El AI Review Summary está diseñado para integrarse fácilmente en tus interfaces:
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A través del widget de producto de Opiniones Verificadas: el resumen se muestra automáticamente en el idioma seleccionado por los usuarios de tu web. El widget es responsive y optimizado para móviles, lo que garantiza una lectura rápida y clara en cualquier pantalla. Los consumidores también pueden indicar si les ha parecido útil haciendo clic en
Sí, o
No, para ayudarnos a mejorar la calidad del resumen con el tiempo.
- Para los clientes que usan nuestras APIs de publicación: se vienen novedades. Muy pronto tendrás más información.
El AI review summary también ofrece un formato optimizado para mostrarse en Google con fines SEO.
Condiciones de acceso
El AI Review Summary está disponible para los clientes que hayan contratado una oferta Avanzada.
También puedes acceder a una fase de prueba gratuita si eres elegible. Para ello, ponte en contacto con tu persona de referencia.
Requisitos previos
- Recoger y publicar opiniones de productos a través de la última versión del widget de producto.
- Al menos un pedido del producto seleccionado en los últimos 3 meses.
- Haber recogido al menos 10 opiniones de mínimo 20 caracteres cada una sobre ese mismo producto.
Si quieres saber más, no dudes en contactar con tu account manager o con nuestro equipo Care desde el icono de contacto.
Si eres elegible, sigue estas indicaciones para activar el resumen de opiniones en tu widget de producto.
FAQ
El AI Review Summary es una sub-funcionalidad adicional que debe ser soportada y visualizada por el widget. Sin embargo, su impacto es insignificante en el peso del widget (apenas unos bytes) porque el resumen se genera directamente en nuestros servidores, fuera del widget. Así que no hay ningún cálculo ejecutado por el widget, solo muestra contenido ya generado.
El resumen generado por la IA se basa en opiniones orgánicas, sindicadas o incentivadas que ya han sido publicadas en tu sitio web. Todas estas opiniones han pasado previamente por nuestro proceso de moderación. Así que puedes tener la seguridad de que la IA mantiene su autenticidad. Además, las opiniones marcadas no se tienen en cuenta en el resumen.
Sí, por supuesto. Justo debajo del resumen verás el mensaje "Este resumen ha sido generado por IA". Esta mención es obligatoria cuando se trata de un agente IA que automatiza tareas (en este caso, análisis y generación) sin intervención humana (véase el artículo europeo sobre la IA Act).
Al menos 1 pedido en los últimos 3 meses: para identificar productos buscados activamente por los consumidores.
Al menos 10 opiniones: para asegurar la diversidad de las opiniones y evitar un resumen sesgado por comentarios aislados.
Más de 20 caracteres: así nos aseguramos de que el contenido es suficiente para que la IA pueda identificar elementos positivos y negativos (ej.: "¡genial!" [7 caracteres] vs. "muy cómodo y fácil de montar" [34 caracteres]).
El resumen generado por la IA puede contener hasta 150 caracteres. Esto garantiza una lectura rápida, clara y útil para los consumidores.
Los datos se alojan y procesan en un entorno seguro. La protección y privacidad de los datos es nuestra prioridad. Todos los procesos se realizan dentro de nuestra infraestructura segura y no compartimos datos con proveedores externos a nuestra nube segura.
Sí, puedes generar un resumen de opiniones sindicadas. Sin embargo, debes utilizar la última versión de nuestro widget de producto y mostrar al menos 10 opiniones de mínimo 20 caracteres cada una.