Una tienda corresponde a un establecimiento físico o en línea configurado en tu cuenta de Opiniones Verificadas para permitir la recopilación de reseñas de clientes.
Cada tienda tiene sus propios ajustes (dirección, usuarios, información específica, etc.) y se puede gestionar individualmente desde la interfaz.
Las tiendas te permiten:
- Diferenciar las reseñas por establecimiento: útil para análisis detallados o publicaciones locales.
- Organizar la recopilación de reseñas por punto de venta (tienda física, sitio localizado, etc.).
- Asignar derechos de acceso específicos a los usuarios. Por ejemplo: un usuario puede tener acceso solo a las reseñas de la tienda de Marsella. ¡Podrá consultar, publicar, responder o señalar únicamente las reseñas de esa tienda!
El número de tiendas configuradas está definido en tu contrato de Opiniones Verificadas. Cualquier tienda adicional puede generar cargos extra: ponte en contacto con nuestro equipo para más información.
Gestión de tiendas
Añadir una tienda
Si deseas recopilar reseñas para un nuevo punto de venta, primero debes añadir la tienda correspondiente en tu cuenta de Opiniones Verificadas.
Por favor, contacta con tu gestor de cuenta antes de iniciar la creación de una tienda. El número de tiendas autorizadas está definido en tu contrato.
Descubre más sobre cómo añadir tiendas.
Si tienes una larga lista de tiendas para añadir, te recomendamos integrar varias a la vez mediante un archivo CSV.
Modificar una tienda
- Ve al menú lateral izquierdo
Gestión de cuenta > Tiendas
- Haz clic en la tienda que quieras editar de la lista.
- Realiza los cambios que desees en la sección Información de la tienda, o asigna usuarios específicos desde la sección Usuarios asociados.
- No olvides hacer clic en Guardar.
Eliminar una tienda
- Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en
- Luego haz clic en la tienda que quieras eliminar
- La información de esa tienda aparecerá a la derecha de la pantalla: haz clic en Eliminar tienda
No es posible eliminar varias tiendas a la vez.
Exportar la lista de tiendas
Puedes generar una exportación CSV de todas tus tiendas siguiendo las indicaciones de este artículo.
Recopilación de reseñas en tiendas
Configurar tiendas te permite recopilar reseñas después de una compra en tiendas físicas.
Para ello, tienes dos opciones:
- Mediante el envío automático de emails por API, SFTP o CSV.
- A través de un formulario de envío voluntario compartido en la tienda mediante un código QR en caja, en un ticket, en el escaparate, o incluso en una tablet disponible para los clientes.
Esto ayuda a aumentar la cobertura de reseñas, incluso sin datos de clientes (email) en el momento de la compra.
Antes de publicarse, la reseña pasará, como todas las demás, por la etapa de procesamiento y moderación.