La funcionalidad Q&A de Opiniones Verificadas te permite publicar las preguntas de los consumidores directamente en tus páginas de producto y solicitar automáticamente a tu comunidad de compradores mediante el envío de un email.
Para automatizar la importación de los datos de la comunidad, puedes configurar una importación mediante FTP/SFTP.
Acceder a la configuración
- Desde el menú lateral izquierdo de tu cuenta de Opiniones Verificadas, haz clic en
Questions & Answers.
- Haz clic después en
Configuraciones en el menú lateral izquierdo de la página que acaba de abrirse.
- En la parte inferior izquierda de la página, encontrarás la sección Configuraciones de importación comunitaria.
Configurar la importación comunitaria
1. Activar la importación diaria
Activa simplemente la opción Importar diariamente tu catálogo de ventas desde Opiniones Verificadas
Esta opción no funciona si ya hay una importación FTP/SFTP configurada.
2. Configurar la conexión FTP/SFTP
Completa la siguiente información:
- Activo : activa o desactiva la importación FTP/SFTP
- Tipo : elige FTP o SFTP
- Dirección : dirección del servidor FTP/SFTP
- Login : identificador de conexión
- Password : contraseña asociada
- Puerto : puerto de conexión utilizado
- Ruta : carpeta en la que se depositarán los archivos
Una vez completada la información, no olvides hacer clic en Guardar la configuración.
Al activar este FTP, importarás los archivos de ventas disponibles en la ruta indicada. Asegúrate de utilizar un perfil con permisos de lectura y escritura.
Notificaciones por email relacionadas con las importaciones SFTP
En el marco de la importación comunitaria, solo se envía un tipo de email: los emails de error.
Estas notificaciones de error se envían a todos los usuarios (moderadores y administradores).
Casos de recepción (o no) de los emails
- Archivo movido a la carpeta /errors : se envía un email de error a los moderadores y administradores. Si no se recibe ningún email, esto puede indicar un comportamiento anormal o una configuración específica que deberá ser revisada por nuestros equipos.
-
Archivo con formato incorrecto : solo se tienen en cuenta los archivos CSV. Si el archivo depositado no es un archivo .csv : el archivo no será procesado y no se enviará ninguna notificación.
no se enviará ninguna notificación - Archivo CSV vacío : si el archivo CSV está vacío no se realizará ninguna importación. Por lo tanto, no se enviará ninguna notificación de error
Otros casos de notificaciones
Importación de comunidad : solo existen emails de error, actualmente no se envía ningún email de éxito ni de confirmación de importación.
Más información sobre las notificaciones de la funcionalidad Q&A.