La sindicación de opiniones de marca le permite compartir las opiniones de marca de uno de sus sitios (el sitio fuente) hacia uno o varios otros sitios de su cuenta (los sitios de destino).
Las opiniones sindicadas se muestran entonces en el certificado y los widgets de marca del sitio de destino, acompañados de un texto que indica claramente su origen y, si es necesario, traducidos automáticamente al idioma del sitio de destino. Esto es especialmente útil para valorizar un capital de opiniones existente en toda su red de sitios, ya sea que esté abriendo un nuevo mercado o simplemente buscando reforzar la coherencia y la confianza entre sus sitios ya activos
En su versión actual, la sindicación de opiniones de marca aún no dispone de una pantalla de configuración autónoma. Su activación es gestionada por nuestro equipo técnico: no hay ninguna acción que deba realizar de su parte en el Back Office.
¿Cómo se realiza la activación?
- Nuestro equipo técnico identifica el sitio fuente (origen de las opiniones) y el o los sitios de destino para su cuenta.
- Crea la suscripción de sindicación especificando el sitio fuente, el o los sitios de destino así como el o los idiomas objetivo.
- La propagación es entonces automática, en el próximo ciclo de procesamiento de opiniones de marca (aproximadamente cada 6 horas).
- Las opiniones aparecen entonces en el certificado y los widgets de marca del sitio de destino.
Tiempos de publicación
- Si las opiniones del sitio fuente están ya en el idioma objetivo, se publican directamente (en ~6 horas).
- Si se requiere traducción, la opinión queda en espera mientras se traduce, y luego se publica en el siguiente ciclo (en ~12 horas).
La publicación sigue un procesamiento por lotes, no en tiempo real: esto explica estos tiempos.
¿Cómo se muestran las opiniones sindicadas?
En el sitio de destino, cada opinión sindicada se presenta de forma transparente:
- un texto « Publicado originalmente en [sitio fuente] » indica su origen;
- cuando se muestra una traducción, un botón « Mostrar el texto original » permite consultar la opinión en su idioma original;
- las opiniones sindicadas están integradas en la nota global, al igual que las opiniones orgánicas.
Actualizar o desactivar la sindicación
- Idiomas objetivo: definidos para cada suscripción por nuestro equipo técnico, pueden ser modificados.
- Activación / desactivación: una suscripción puede ser activada o desactivada. La desactivación retira las opiniones sindicadas del sitio de destino en ~6 horas; el historial se conserva.
- No existe configuración autónoma por el momento: todas las modificaciones pasan por nuestro equipo técnico. Para cualquier solicitud, contacte a su Gestor de cuenta.
Preguntas frecuentes (FAQ)
No en la versión actual. La activación está gestionada exclusivamente por nuestro equipo técnico; aún no existe una pantalla de configuración autónoma en el Back Office.
No. El sitio fuente y el o los sitios de destino deben pertenecer a la misma cuenta.
Las opiniones sindicadas se integran en la nota global, al igual que las opiniones orgánicas.
Hasta ~6 horas si no se requiere traducción, y hasta ~12 horas si se necesita traducción, porque la publicación sigue un procesamiento por lotes y no en tiempo real.
La opinión queda excluida de la publicación mientras no se hayan completado todas las traducciones requeridas (lógica de « todo o nada »), para evitar conjuntos de opiniones multilingües incoherentes.
No. La sindicación abarca todas las opiniones elegibles del sitio fuente; no está permitida la selección de opiniones individuales, por razones de conformidad con la norma AFNOR sobre opiniones en línea.
No. La sindicación de opiniones de producto es una funcionalidad distinta, ya disponible; la sindicación de opiniones de marca es una capacidad nueva y paralela, con su propia arquitectura. Para saber más sobre la sindicación de opiniones de producto, consulte ¿Cómo funciona la sindicación de opiniones?