Cada vez más consumidores recurren a las IA generativas y a los motores de respuesta para obtener información sobre las marcas y sus productos antes de realizar una compra: ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, etc.
Opiniones Verificadas pone a tu disposición un nuevo panel de control específico, que te permite seguir la visibilidad de tu marca en las respuestas generadas por estas herramientas y medir la influencia de tus opiniones de clientes en dicha visibilidad: GEO Performance.
Para acceder, ve al menú lateral izquierdo Análisis > GEO Performance.
¿Por qué seguir tu visibilidad en las IA generativas?
Los motores de respuesta basados en IA, como ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews, se han convertido en un nuevo canal de descubrimiento para tus clientes.
Cuando un consumidor hace una pregunta sobre un producto o un servicio, estas herramientas generan una respuesta sintética basándose en fuentes públicas.
Por eso, es fundamental saber si se menciona tu marca en estas respuestas, de qué manera se menciona y si tus opiniones de clientes contribuyen a esta visibilidad.
Lo que puedes seguir desde el panel de control
Este nuevo panel te permite medir la presencia de tu marca en las respuestas generadas por las herramientas de IA. El análisis se basa en un conjunto de prompts (preguntas tipo) que se siguen a lo largo del tiempo para obtener una visión fiable y evolutiva.
En concreto, te ayuda a comprender:
- con qué frecuencia se menciona tu marca en las respuestas de las IA;
- si estas herramientas utilizan tu sitio web como fuente;
- cómo evoluciona esta visibilidad a lo largo de las semanas y los meses.
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El impacto de tus opiniones de clientes
El panel de control también pone de relieve el papel de tus opiniones de consumidores: permite seguir en qué medida tus opiniones de clientes y tu página de certificación pueden citarse o utilizarse como fuentes en las respuestas de IA.
También puede mostrar un análisis del sentimiento asociado a estas menciones, para ayudarte a comprender si tu reputación se percibe de forma más bien positiva, neutra o negativa en estas respuestas.
Prompts adaptados y transparentes
Los prompts utilizados para el análisis están adaptados a tu marca y a tu sector de actividad y siguen siendo consultables para garantizar una transparencia total. Son fijos a lo largo del tiempo, lo que garantiza una comparación fiable de un periodo a otro y te permite medir una evolución real.
En resumen
- Sigue la visibilidad de tu marca en las IA generativas y los motores de respuesta.
- Mide el impacto de tus opiniones de clientes y de tu certificación como fuentes de las respuestas de IA.
- Analiza el sentimiento asociado a las menciones de tu marca en las respuestas generadas.
- Identifica palancas para mejorar tu presencia y tu reputación online.
- Compara a lo largo del tiempo gracias a prompts fijos y transparentes.
Preguntas frecuentes
Los prompts están adaptados a tu marca y a tu sector, y siguen siendo consultables. Se mantienen fijos a lo largo del tiempo de forma voluntaria para garantizar una comparación fiable de un periodo a otro.
El panel de control incluye los principales motores de respuesta de IA utilizados por los consumidores, como ChatGPT, Perplexity y Google AI Overviews. La lista puede evolucionar en función de los usos y de las nuevas plataformas.
Los datos se actualizan periódicamente para ofrecerte un seguimiento fiable de la evolución de tu visibilidad a lo largo de las semanas y los meses.
Los prompts se definen y adaptan a tu marca y a tu sector de actividad. Se mantienen fijos a lo largo del tiempo para garantizar la fiabilidad de las comparaciones. Si deseas hablar sobre su pertinencia, contáctanos.
Los motores de IA se basan en fuentes públicas para elaborar sus respuestas. Tus opiniones de clientes y tu página de certificación de Opiniones Verificadas pueden figurar entre estas fuentes. El panel de control te permite seguir en qué medida se citan o utilizan realmente como referencia.
Sí, es posible mostrar un análisis del sentimiento asociado a las menciones de tu marca en las respuestas de IA, distinguiendo entre percepciones positivas, neutras y negativas.
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