Durante el proceso de manejo de tus opiniones, puede suceder que rechacemos la opinión de uno de tus clientes.
Un nuevo correo electrónico se envía automáticamente a tu cliente, para que pueda dejar otro.
¿Qué sucede cuando se rechaza una opinión?
> Haz clic en la versión que corresponda a tu menú:
| ✨ Nueva versión | 🖥️ Versión Histórica |
✨ Nueva versión
En el caso de que hayamos aceptado tu solicitud de informe, es decir, que rechazamos la opinión y no se publicará:
Tu cliente recibirá un correo electrónico informándole sobre el rechazo de su opinión, junto con la razón de dicho rechazo. En este correo electrónico, también le invitaremos a enviar una nueva opinión que cumpla con nuestros términos de servicio.
Esto es necesario según Afnor para dar al cliente una segunda oportunidad de escribir una opinión basada en hechos.
🖥️ Versión Histórica
En el caso de que hayamos aceptado tu solicitud de informe, es decir, que rechazamos la opinión y no se publicará:
- Tu cliente recibe primero un correo electrónico para notificarle la razón de este rechazo
- Luego recibe un segundo correo electrónico, invitándolo a enviar una nueva opinión: este correo de reevaluación se envía automáticamente después de un rechazo para darle la oportunidad de enviar una opinión que cumpla con nuestros términos de servicio.
Esto es necesario según Afnor para dar al cliente una segunda oportunidad de escribir una opinión basada en hechos.