Tienes la opción de excluir ciertos productos en las solicitudes de opiniones enviadas a tus consumidores. De esta manera, no se recopilarán opiniones sobre estos productos.
Esto es útil, por ejemplo, en el caso de las muestras.
Atención: esta opción sólo está disponible si tienes acceso a la plataforma histórica de Opiniones Verificadas.
Para saber a qué versión tienes acceso, consulta la tabla siguiente:
| ✨ Nueva plataforma | 🖥️ Plataforma histórica |
Procedimiento
1. Inicia sesión en tu área de cliente de Opiniones Verificadas
2. Ve a la pestaña Recogida de opiniones > Agregar una referencia de producto para ignorar
3. Agrega la referencia del producto que deseas ignorar en el cuadro a la derecha, y luego haz clic en el icono de selección ✔️
Para que esto funcione, solo debes proporcionar el "ID del producto" y no la descripción del producto.
Si tienes varias referencias de productos para excluir, puedes utilizar la "importación masiva a lista negra". Debes preparar un archivo CSV con una sola columna ProductId, en la que debes listar las referencias de productos que deseas excluir.
Ten en cuenta que puedes cancelar la exclusión de una referencia de producto haciendo clic en la cruz roja.
Te recomendamos encuestar todos los productos para evitar la frustración de los clientes y de los internautas que desean realizar compras en tu sitio.