Estás utilizando un servidor SFTP para la recuperación de tus pedidos en tu cuenta de Opiniones Verificadas.
👉 Si aún no estás utilizando FTP pero deseas utilizar esta función, por favor contacta a tu representante de cuenta o a nuestro equipo de soporte. Haremos lo necesario para activar esta función, permitiéndote así depositar tus archivos CSV en el servidor.
Este artículo explica el procedimiento a seguir para depositar tus archivos en el servidor SFTP.
> Haz clic en la versión correspondiente a tu menú:
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Los archivos CSV deben ser depositados a intervalos regulares en una cuenta SFTP cuya partición puede ser:
- Albergada en los servidores de Opiniones Verificadas: En este caso, nosotros te proporcionaremos las coordenadas de acceso para que puedas enviarnos los archivos CSV de los pedidos.
- Si almacenas los datos en tu propio servidor, no olvides proporcionarnos la información necesaria para activar la funcionalidad de nuestro lado, como el host, el identificador, la contraseña y el puerto.
Procedimiento
Paso 1 : Comprender la arquitectura y el formato de la automatización SFTP
Arquitectura del SFTP
Por defecto, la estructura de la partición está definida de la siguiente manera:
| Carpeta | Descripción |
|---|---|
| .../orders/ | Carpeta principal de depósito |
| .../orders/success/ | Subcarpeta de archivos absorbidos |
| .../orders/error/ | Subcarpeta de archivos erróneos |
Cualquier depósito en la carpeta /orders/ será procesado por nuestro sistema al día siguiente del depósito, entre la 1:00 y las 3:00 de la madrugada (UTC+1 o UTC+2).
Los archivos terminarán en las subcarpetas /success/ o /error/ según su validez.
Nuestra plataforma utiliza un balanceador de carga, asegúrate de autorizar las siguientes direcciones IP: 52.214.31.102, 34.251.16.171, 34.252.230.124 y 34.251.217.121.
Es posible utilizar un SFTP único para varias cuentas disociadas en el marco de una recolección internacional o de una estructura matriz/filiales.
A continuación, un ejemplo ilustrativo:
| País | Carpeta |
|---|---|
| Francia | .../fr_FR/orders/ |
| Francia | .../fr_FR/orders/success/ |
| Francia | .../fr_FR/orders/error/ |
|
Estados Unidos |
.../en_US/orders/ |
| Estados Unidos | .../en_US/orders/success/ |
| Estados Unidos | .../en_US/orders/error/ |
| ... | ... |
Formato de archivo
Las características a respetar son las siguientes:
|
Tipo de archivo |
CSV |
| Codificación | UTF-8 without BOM |
| Delimitador | ";" (semicolon separator) |
| Formato de fecha | AAAA-MM-JJ |
Paso 2 : Creación/preparación de archivo CSV antes de depositar
El contenido de los archivos depositados está fijado según la naturaleza de tu recolección:
- Ejemplo de recolección en línea sin producto:
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/widget/av_file_manager/wiki/orders-file-example-without-products.csv
- Ejemplo de recolección en línea con producto:
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/widget/av_file_manager/wiki/orders-file-example.csv
- Ejemplo de recolección fuera de línea sin producto:
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/widget/av_file_manager/wiki/orders-file-offline-example-without-products.csv
- Ejemplo de recolección fuera de línea con producto:
https://www.avis-verifies.com/avis-clients/widget/av_file_manager/wiki/orders-file-offline-example.csv
Puedes verificar en cualquier momento la validez de los archivos en tu espacio (Recolección de opiniones → Aplicaciones → Probar un archivo de pedidos)
Paso 3 : Contáctanos para activar la recuperación de pedidos por FTP
Para contactarnos, ve a tu cuenta y haz clic en el icono de contact azul en la parte inferior derecha de tu pantalla, luego haz clic en "Contáctanos".
Redacta tu mensaje y no olvides incluir la información necesaria.
Si ya tienes un servidor, por favor envíanos tus credenciales. Si aún no tienes un servidor, avísanos. Podremos crear una cuenta en nuestro servidor y te enviaremos las credenciales creadas en respuesta.
Una vez que tu cuenta SFTP esté bien configurada, te invito a importar tu archivo CSV en el servidor para que sea consumido por nuestro sistema.