Este artículo te será útil si utilizas un servidor SFTP para la recuperación de tus pedidos en tu cuenta de Opiniones Verificadas.
Si no utilizas FTP para recopilar tus opiniones, pero quieres utilizar esta funcionalidad: ponte en contacto con tu gestor de cuenta o con nuestro equipo de soporte.
Nos encargaremos de lo necesario para que puedas depositar tus archivos CSV en el servidor.
Este artículo detalla el procedimiento que debes seguir para depositar tus archivos en el servidor SFTP.
Si utilizas el último método de recopilación, sigue las indicaciones de este artículo.
Los archivos CSV deben depositarse a intervalos regulares en una cuenta SFTP cuya partición puede estar:
- Alojada en los servidores de Opiniones Verificadas : en este caso, nosotros nos encargaremos de comunicarte los datos de acceso para que puedas enviarnos los archivos CSV de tus pedidos.
- Si almacenas los datos en tu propio servidor, no olvides proporcionarnos la información necesaria para activar la funcionalidad por nuestra parte, como el host, el identificador, la contraseña y el puerto.
El tamaño máximo del archivo es de 100 MB: si superas este límite, el archivo se marcará como erróneo.
Paso 1: Comprende la arquitectura y el formato de la automatización SFTP
Arquitectura del SFTP
De forma predeterminada, la estructura de la partición se define de la siguiente manera:
| Carpeta | Descripción |
|---|---|
| .../orders/ | carpeta principal de depósito |
| .../orders/success/ | subcarpeta de los archivos procesados |
| .../orders/error/ | subcarpeta de los archivos con errores |
Todo archivo depositado en la carpeta /orders/ será procesado por nuestro sistema al día siguiente del depósito, entre la 1:00 y las 3:00 de la madrugada (UTC+1 o UTC+2).
Los archivos terminarán en las subcarpetas /success/ o /error/, según su validez.
Nuestra plataforma utiliza un equilibrador de carga; recuerda autorizar la siguiente lista de IP: 52.214.31.102, 34.251.16.171, 34.252.230.124 y 34.251.217.121
Puedes utilizar un único SFTP para varias cuentas independientes en el marco de una recopilación internacional o de un sistema de empresa matriz/filiales.
A continuación, te mostramos un ejemplo ilustrativo:
| País |
Carpeta |
|---|---|
| Francia | .../fr_FR/orders/ |
| Francia | .../fr_FR/orders/success/ |
| Francia | .../fr_FR/orders/error/ |
| Estados Unidos | .../en_US/orders/ |
| Estados Unidos | .../en_US/orders/success/ |
| Estados Unidos | .../en_US/orders/error/ |
| ... | ... |
Formato del archivo
Estas son las características que debes respetar:
| Tipo de archivo | CSV |
| Codificación | UTF-8 sin BOM |
| Delimitador | ";" (separador de punto y coma) |
| Formato de fecha | AAAA-MM-DD |
Paso 2: Crea y prepara el archivo CSV antes del depósito
El contenido de los archivos depositados se define según la naturaleza de tu recopilación:
Consulta este ejemplo de recopilación online sin producto:
Consulta este ejemplo de recopilación online con producto:
Consulta este ejemplo de recopilación offline sin producto:
Consulta este ejemplo de recopilación offline con producto:
Puedes comprobar en cualquier momento la validez de los archivos en tu cuenta de Opiniones Verificadas. Desde el menú lateral izquierdo, Recopilación de opiniones, luego Aplicaciones y Probar un archivo de pedidos.
Paso 3: Activa la recuperación de pedidos mediante FTP
Debes ponerte en contacto con nosotros para activar la transmisión de pedidos mediante FTP.
Para contactar con nosotros, utiliza el icono azul de contacto disponible en la parte inferior derecha de tu pantalla y explícanos lo que necesitas.
Cuando abras un ticket con nuestro equipo de Care, no olvides incluir la información necesaria.
- Si ya tienes un servidor, envíanos tus credenciales de acceso.
- Si todavía no tienes un servidor, háznoslo saber.
A continuación, podremos crear una cuenta en nuestro servidor y te enviaremos las credenciales de acceso.
Una vez configurada tu cuenta SFTP, te invitamos a importar tu archivo CSV en el servidor para que nuestro sistema lo procese.