Este artículo tiene como objetivo acompañarte en la configuración de tu flujo de recuperación de opiniones proporcionándote instrucciones claras sobre los pasos a seguir.
También explica en detalle los términos técnicos que podrías encontrar al gestionar este proceso, para que puedas entenderlos mejor.
Funcionamiento
Las opiniones recopiladas se transfieren cada noche a las 3 de la madrugada al servidor FTP/SFTP de tu elección en formato CSV o XML.
Tienes la posibilidad de configurar en cualquier momento el flujo de recuperación dentro de tu Back Office (Visualización de opiniones → Recuperar tus opiniones → Gestión de flujos), cuyas credenciales permanecerán confidenciales.
Si es necesario, también podemos crear una cuenta FTP/SFTP en nuestros servidores, no dudes en contactarnos.
Configuración de un flujo
Aquí están los valores que debes completar:
| Formato | Ofrecemos dos formatos: CSV y XML: El resto de este artículo detallará cada uno de estos formatos. |
| Método de transferencia | Ponemos a disposición dos métodos de transferencia de archivos FTP y SFTP. Atención, modifica el Puerto según tu servidor. |
| Servidor | Especificación de la dirección IP o del host al cual nos vamos a conectar. |
| Identificación | Identificación de conexión a tu servidor FTP/SFTP (debes tener derechos de escritura). |
| Contraseña | Contraseña de acceso a tu cuenta FTP/SFTP. |
| Puerto | Puerto de comunicación de tu servidor FTP/SFTP. |
| Ruta del directorio | Ruta en la cual vamos a depositar tus archivos. |
Al configurar este lado, debes elegir el tipo correcto de flujo:
¿Es un flujo FTP de opiniones del sitio, opiniones de productos, entregabilidad o un flujo de usuarios darse de baja?
Asegúrate de activar el flujo:
Luego puedes:
- Probar la conexión: Probar inmediatamente si podemos conectarnos a tu cuenta FTP/SFTP.
- «Test the reviews feed » : Enviar inmediatamente un flujo de datos al FTP/SFTP (diario o completo).
Interpretar una acción NUEVA, ELIMINAR, ACTUALIZAR
Cada línea del archivo FTP/SFTP o nodo XML, de los archivos de opiniones recuperadas, tiene un tipo que indica la acción que se realizó en la base de datos de tu cuenta de Avis Vérifiés:
|
NUEVO |
Nuevo comentario publicado, debes agregar este comentario a tu base de datos |
| ACTUALIZAR |
El comentario ha sido modificado, todos los datos del comentario (datos personales del comprador, su comentario, las respuestas sobre el comentario) deben actualizarse, por ejemplo, si una respuesta al comentario ha sido proporcionada por la tienda o el cliente ★ Si el consumidor nos pide la anonimización de sus datos personales, la información será reemplazada por Anónimo |
| ELIMINAR | El comentario ha sido rechazado definitivamente, debes eliminar este comentario de tu base de datos |
- Un ejemplo de un archivo CSV (convertido a Excel):
La acción "Actualizar" está relacionada con una actualización realizada en un comentario recopilado en la plataforma.
Esto puede ser debido a una solicitud del autor para ocultar su identidad, o bien a la anonimización de un comentario, ya que no conservamos los datos personales más allá de 18 meses.
La acción "Nuevo" significa que se ha publicado un nuevo comentario en la plataforma y ha pasado al estado "publicado".
- Un ejemplo de un archivo XML:
Formato de los archivos
- CSV
- codificación: UTF8 sin BOM
- Separador: ";" (separador de punto y coma)
- XML
- codificación: UTF8 sin BOM
Encuentra ejemplos de archivos descargables a continuación:
Nomenclatura de los archivos
Los archivos se nombran siguiendo el siguiente formato:
- Opinión de marca: reviews_type_<idWebsite>_<fecha>.<tipo_de_archivo>
- Opinión del producto: reviews_product_<idWebsite>_<fecha>.<tipo_de_archivo>
| Campo | Valor |
|---|---|
| Tipo |
Naturaleza del contenido Ejemplo : sitio o producto |
|
IdWebsite |
Identificador técnico designado por un código alfanumérico |
| Fecha |
Formato de fecha Ejemplo : 2020-01-01 |
| Tipo_de_archivo |
Formato del archivo |