Para facilitar la moderación de tus preguntas y respuestas y ganar tiempo, te recomendamos usar los filtros disponibles en la plataforma.
- Desde el menú lateral izquierdo de tu cuenta de Opiniones Verificadas, haz clic en
Preguntas y Respuestas.
- Luego haz clic en
Lista de preguntas en el menú lateral izquierdo de la página que se abre.
- Aquí encontrarás todas las preguntas y respuestas por moderar, mostradas en forma de tarjetas. Las respuestas están directamente vinculadas a sus preguntas correspondientes.
- Haz clic en el icono
Filtros en la parte superior izquierda de la página.
Te recomendamos usar los siguientes filtros para moderar tus preguntas y respuestas de manera eficaz:
Prefiltros
Antes que nada, es esencial moderar primero las preguntas realizadas por los consumidores.
Por esta razón, hay prefiltros disponibles:
- Preguntas que requieren acción
- Preguntas publicadas sin respuesta
Estos prefiltros corresponden a dos filtros complejos ya configurados para ayudarte a ahorrar tiempo.
Por defecto, el prefiltro Preguntas que requieren acción se activa automáticamente al cargar la página.
Preguntas
Los filtros relacionados con las Preguntas se encuentran en la parte izquierda de la página.
Podrás seleccionar los siguientes elementos:
- Estado de la pregunta (publicada/en moderación/rechazada)
- Intervalo de fechas del envío de la pregunta
- Identificador del producto de la pregunta
- Nombre del producto
- Uno de los datos personales de la persona que envió la pregunta (nombre, apellido, correo electrónico)
- Título o contenido de la pregunta
Para empezar, te recomendamos concentrarte en las preguntas cuyo estado sea En moderación.
Respuestas
Los filtros relacionados con las Respuestas se encuentran en la parte derecha de la página.
Podrás seleccionar los siguientes elementos:
- Estado de la respuesta (publicada/en moderación/rechazada)
- Intervalo de fechas del envío de la respuesta
- Tipo de respuesta (comunitaria / pública / moderador)
- Uno de los datos personales de la persona que envió la pregunta (nombre, apellido, correo electrónico)
Para empezar, te recomendamos concentrarte en las preguntas cuyo estado sea En moderación.
En la página hay un sistema de paginación: puedes definir el número de elementos que deseas mostrar.
Cuando una pregunta ya no cumple con los filtros, desaparece y otra aparece al final de la lista.