¿Qué son las Google Seller Ratings?
Las "valoraciones de vendedores de Google", también conocidas como "opiniones de comerciantes de Google", son un tipo de extensión automática para las campañas de Google Ads.
Estas extensiones se manifiestan mostrando estrellas y el número de opiniones de tus clientes sobre tu sitio, que se denominan "opiniones de marca".
Ofrecen así una visión completa de la calidad general de tu empresa y la satisfacción de tus clientes.
Es importante diferenciar entre "Opiniones de comerciantes de Google" y "Opiniones de clientes de Google".
¿Dónde se muestran las Google Seller Ratings?
Las valoraciones de vendedores se muestran en tres lugares:
- Debajo de los anuncios de texto de Google Ads: directamente debajo de la URL de tu sitio en los anuncios de Google,
- En los resultados enriquecidos: junto a los resultados de búsqueda que presentan a un comerciante específico,
- En las fichas de productos gratuitas de Google: junto al nombre de un comerciante en las fichas de productos gratuitas, presentes en los resultados de búsqueda de Google o en la sección de Shopping.
A continuación, algunos ejemplos de visualización:
¿Cómo funcionan las Google Seller Ratings?
- Fuente 1: Opiniones de clientes de Google: un programa gratuito que recoge opiniones después de las compras en nombre de los comerciantes,
- Fuente 2: Encuestas estadísticas realizadas por Google para medir la satisfacción post compra,
- Fuente 3: Opiniones relacionadas con las compras del dominio de tu tienda (incluye comentarios de fuentes independientes como Opiniones Verificadas por Skeepers).
Beneficios de las Google Seller Ratings
La visualización de estrellas proporciona a los prospectos información sobre la fiabilidad y la seriedad de tu sitio.
Mejora la visibilidad de los anuncios y sirve como un apalancamiento para promover la confianza y la transparencia.
Así, las valoraciones de vendedores de Google:
- Mejoran tu e-reputación,
- Aumentan tu tasa de clics (CTR),
- Reducen tu costo por clic (CPC) de Google Ads,
- Mejoran la posición de tus anuncios en los resultados de búsqueda,
- Aumentan el volumen de tráfico pagado.
Condiciones para mostrar las Google Seller Ratings
La sincronización con Google Ads es posible una vez que hayas:
- Alcanzado un umbral teórico de 100 opiniones de marca en los últimos 12 meses (esta condición de tiempo es impuesta por Google para asegurarse de que tu empresa sigue en funcionamiento),
- Obtenido una calificación promedio de 3.5/5 o superior: esta calificación es calculada por el algoritmo de Google como el promedio general de las opiniones recogidas de diversas fuentes.
Para acceder a las valoraciones de vendedores de Google, no es necesario tener una cuenta de Google Merchant Center (a diferencia de las Opiniones de Clientes de Google).
Puedes comprobar la correcta transmisión del feed en cualquier momento utilizando el siguiente enlace:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}&c={LANG}&v=19
Reemplaza {LANG} con: FR, US, ES, IT, etc.
Ten en cuenta que Google nunca retiene los subdominios.
Por ejemplo, si utilizas URLs como us.example.com, mail.example.com o docs.example.com, la URL que se mostrará en tu página de valoraciones de vendedores de Google será:
- La URL visible en el anuncio debe coincidir con la que se muestra en tu página de valoraciones de vendedores:
Solo Google decide si mostrar o no las estrellas
Si no aparecen, verifica que tus opiniones hayan sido recibidas por Google:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}&c={LANG}&v=19
- Si es así: envía tu solicitud a Google Ads.
- Si no: contáctanos a través del icono de contacto en la parte inferior derecha de esta página seleccionando Publicación de opiniones y luego Servicios de Google.
Documentación oficial de Google
- Google Merchant Review Feeds
- Google Merchant Review Feeds - Publisher Guidelines
- Ayuda de Google Ads