Una vez instalado y configurado el módulo, todo es automático: Opiniones Verificadas se comunica directamente con tu solución de comercio electrónico.

• Recuperación automática de pedidos y solicitudes de asesoramiento: El módulo nos comunica directamente tus últimos pedidos. Por lo tanto, nuestra plataforma recupera los pedidos para los que debemos enviar solicitudes de asesoramiento, en función de la configuración introducida durante los ajustes descritos en el resto de este documento.
• Mostrar las reseñas de los productos en su sitio: El módulo te permite mostrar las reseñas de tus productos recogidas en nuestra plataforma directamente en tus fichas de productos y así tranquilizar a tus clientes sobre la calidad de tus productos.
• Mostrar el widget de valoración de Avis Vérifiés: Puedes mostrar un widget flotante en tu sitio. Este widget te permite mostrar a tus visitantes la valoración media global de Avis Veriés y así tranquilizar al cliente potencial sobre la calidad de tus servicios.

 

Instalación y configuración del módulo

La instalación del módulo se realiza en tu back-office de Prestashop.

Descargar el archivo del módulo

El módulo está disponible para tu descarga en :

• el mercado de Prestashop
• el área de clientes de tu cuenta Avis-Vérifiés: para acceder a ella, basta con
  Conectar con: http://www.avis-verifies.com 
• haz clic en el menú "Pedidos / Nuestros módulos de comercio electrónico".

localizar el módulo de Prestashop

 

haga clic en el botón "Prestashop" para acceder al archivo zip del módulo

 

haga clic en el botón "Descargar" para obtener el archivo zip del módulo. Este archivo se utilizará en el siguiente paso.

Instalación del módulo en Prestashop

Esta es la lista de pasos a seguir para instalar el módulo en su entorno Prestashop:

• Vaya a su back-office de administración de Prestashop (su tienda)
• Haga clic en el menú "Módulos > Gestor de módulos" en la barra de menú de la izquierda (el menú puede variar según la versión de Prestashop)
• En la parte superior de la página, haga clic en "Instalar un módulo" para cargar el archivo (zip) previamente descargado en nuestra plataforma

 

• Ahora haga clic en el enlace "Seleccionar un archivo" o arrastre directamente el archivo (zip) del módulo de Opiniones Verificadas a la zona prevista.

 

• Ahora debería aparecer un mensaje de éxito

 

Para completar la instalación y pasar al siguiente paso, haga clic en el botón "Configurar".

 

Configurar el módulo en Prestashop

Para configurar el módulo en el entorno de Prestashop, diríjase al menú "Módulos > Gestor de módulos", en la pestaña "Módulos" localice el módulo Reseñas verificadas y haga clic en "Configurar".

 

 

Antes de cualquier configuración, en el caso de una instalación de Prestashop con varias tiendas, asegúrese de que el módulo está activado en el gestor de módulos y una vez en la página de configuración del módulo, seleccione la tienda en cuestión a través del selector de Prestashop en la parte superior de la página

 

 

Sección "Configuración
Configuración general

La sección "CONFIGURACIÓN" le permitirá activar su módulo. Sólo tiene que rellenar los dos campos "Clave secreta" e "ID del sitio web" que puede recuperar en su área de cliente de Avis Vérifiés. Desde el menú "Config > Mi cuenta", copie sus códigos de integración (véase la imagen siguiente).

Y transfiérelos a tu tienda Prestashop en la sección "CONFIGURACIÓN"

 

Haga clic en "Guardar" para activar su módulo en el lado de Prestashop. A continuación, deberá completar la activación del módulo en su cuenta de Avis Vérifiés.

 

Si su Prestashop está en modo multitienda, sólo puede conectar una cuenta de Avis Vérifiés a una tienda (un shop_id). Si desea integrar el módulo Avis Vérifiés en varias tiendas, debe tener tantas tiendas como cuentas Avis Vérifiés (diferentes id de sitio web y clave secreta).

 

Configuración multilingüe
También puede optar por activar la configuración multilingüe del módulo si su sitio está disponible en diferentes idiomas. Para ello, debes tener cuentas de Opiniones Verificadas en diferentes plataformas y completar la Clave Secreta y el ID del sitio web para cada cuenta.

Por ejemplo: su sitio está disponible en francés, español, italiano e inglés. Para beneficiarse de la configuración multilingüe debe tener una cuenta en cada una de nuestras plataformas:

• http://avis-verifies.com (FR)
• http://opiniones-verificadas.com (ES)
• http://recensioni-verificate.com (IT)
• https://www.verified-reviews.co.uk/ (UK)

La configuración multilingüe por defecto sigue el siguiente comportamiento:

• Cada plataforma recupera los pedidos del idioma que le corresponde, lo que permite enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas en el idioma de su cliente (por ejemplo, en el sitio ES, el pedido se recuperará de la plataforma http://opiniones-verificadas.com) y recoger las reseñas en los idiomas de las páginas.
• las páginas de productos de FR mostrarán las opiniones recogidas en http://avis-verifies.com , las páginas de ES mostrarán las de http://opiniones-verificadas.com  etc.

 

• el módulo también permite personalizar el código para mostrar todas las reseñas en todos los idiomas.

Si su sitio no está disponible en varios idiomas, no active la configuración multilingüe.

 

Sección "Exportar mis pedidos

 

La recuperación automática de pedidos sólo recupera los pedidos creados después de la instalación del módulo. Todos los pedidos realizados antes de la instalación, independientemente de los cambios de estado posteriores, se consideran "no recuperables".

 

Sin embargo, ofrecemos una herramienta que le permite exportar manualmente sus primeros pedidos y generar rápidamente sus primeras reseñas encuestando a los clientes de sus pedidos ya realizados. Esta herramienta le permitirá descargar un archivo CSV con los pedidos y cargarlo directamente en nuestra plataforma.

 

Para saber cómo hacerlo, consulte la sección "Primera exportación de pedidos" de este documento.

 

Sección "Diseño

Elija el diseño para la visualización de las estrellas en las fichas de los productos

Tiene 3 opciones en cuanto al diseño de las estrellas en la parte superior de las fichas de producto:

Cambiar el color de las estrellas

Definir el número de reseñas de productos que se muestran

 

En la sección "Diseño", también puede definir el número máximo de reseñas que desea mostrar por defecto en la parte inferior de sus fichas de producto. Las demás reseñas estarán ocultas y el visitante sólo tendrá que hacer clic en "Más reseñas" para verlas.

 

Ocultar los "avisos útiles".

Los avisos útiles se muestran por defecto en la lista de avisos de productos

Puede desactivarlas mediante este botón:

Mostrar la tabla de productos en una versión reducida

Si desea mostrar la cabecera de notificación del producto en una versión reducida como en la versión móvil:

Puede activar esta opción:

Mostrar fotos con comentarios

Los medios de comunicación se muestran por defecto en la lista de revisión de productos

Puede desactivarlas mediante este botón:

 

Mostrar estrellas en las páginas de categorías

Nuestro módulo se basa en los hooks :

• displayProductListReviews si la versión de Prestashop es < 1.7
• displayProductPriceBlock (type="before_price") si la versión de Prestashop es > 1.7

 

Después de activar esta opción, si las estrellas (en la lista de productos) siguen sin aparecer, significa que estos ganchos no están presentes en su tema. En este caso puedes añadir directamente nuestro gancho personalizado {hook h='CategorystarsNetreviews' product=$product} en el archivo product-list.tpl (Prestashop < 1.7) o en el archivo de miniaturas del producto (en el tema por defecto de Prestashop 1.7, ruta del archivo themes/classic/templates/catalog/_partials/miniatures/product.tpl)

 

Sección "Rich Snippets" de Google
Al activar esta opción, habilitará los Rich Snippets en sus listados de productos.
Los Rich Snippets son datos estructurados que indicarán a los motores de búsqueda que su producto tiene opiniones y les permitirán ver el número de opiniones y la valoración media.

• Activar Rich Snippets: para beneficiarse de esta función, debe seleccionar "sí".
• Formato de los rich snippets: en los temas de Prestashop, el formato de los rich snippets por defecto es en microdatos, sin embargo tienes la opción de elegir el formato Json-ld. Si su tema ya tiene fragmentos enriquecidos, debe seleccionar el mismo formato
• El tema de mi página de producto ya incluye Rich Snippets: elija "sí" si su página de producto ya incluye la etiqueta Producto, sólo incluiremos las etiquetas AggregateRating y Reviews. Si su página de producto no incluye la etiqueta de producto, entonces elija "no", incrustaremos todas las etiquetas necesarias para que Google detecte el producto.

¿Cómo puedo comprobar que mis fragmentos enriquecidos se han incluido?

Google ofrece una herramienta de prueba para comprobar si una página web es apta para los fragmentos enriquecidos, disponible aquí

https://search.google.com/test/rich-results?utm_campaign=sdtt&utm_medium=url

Simplemente introduzca la url de una página de producto con reseñas. Google devuelve errores en la integración de los fragmentos enriquecidos o indica que la página es elegible para los fragmentos enriquecidos mostrando una vista previa del resultado.

 

Nota: nuestro módulo se encarga de añadir las etiquetas AggregateRating y Reviews y de obtener una vista previa efectiva en la herramienta de pruebas de Google, pero no puede garantizar totalmente que los fragmentos enriquecidos aparezcan en los resultados de búsqueda del navegador, ya que Google tiene en cuenta muchos otros factores (calidad del contenido, etc.)

 

Sección "Depuración (acciones avanzadas)
Si hace clic en "DEBUG", aparecerán las opciones avanzadas.
Esta sección suele estar reservada para las Opiniones Verificadas, pero puede utilizarla cuando lo necesite para ajustar la configuración técnica de nuestro módulo.

 

Cambiar la posición de las estrellas en la página del producto

Nuestras estrellas están injertadas por defecto en el hook Extraright para las versiones 1.4 a 1.6 de Prestashop y en el hook DisplayProductButtons para Prestashop 1.7.

En caso de que estos ganchos no estén integrados en el tema de la tienda, puede utilizar uno de los otros 2 ganchos nativos.

Si estos 3 ganchos no están incluidos en el tema de la tienda o si la ubicación por defecto no le conviene, puede seleccionar la opción "sin gancho o gancho personalizado" y utilizar nuestro gancho personalizado {hook h='hookExtraNetreviews'} colocándolo donde quiera en su página de producto.

 

Mostrar ficha (x opiniones)

Puedes ocultar la pestaña "x avisos".

 

Cambiar el nombre de la pestaña de revisión del producto

Esta opción le permite cambiar el nombre de la ficha de notificación, aquí hay un ejemplo en la parte delantera:

Mostrar las estrellas en formato de imagen

Las estrellas por defecto se muestran con un tipo de letra. En caso de que su sitio no integre correctamente la fuente, puede activar esta opción para mostrar las estrellas en formato de imagen. En este caso, no podrá cambiar el color a través de la opción vista anteriormente.

Mostrar las estrellas en la página de inicio

Puede desactivar las estrellas de categoría en la página de inicio si no quiere que se muestren.

 

Utilice el número de referencia único EAN UPC para las variaciones del producto

Por defecto, si tiene declinaciones en sus productos, recuperamos el GTIN_EAN y el GTIN_UPC de la declinación.

Si activa esta opción (Sí), recuperaremos la información del producto principal.

Definir el número máximo de productos en una solicitud de revisión
Para evitar pedir a sus clientes que opinen sobre todos los productos que han pedido, puede establecer un número máximo de productos a reseñar en el formulario de reseñas verificadas. En este caso, no tiene la opción de elegir los productos a revisar.

Purgar todos los pedidos de esta tienda

ATENCIÓN: esta acción vacía la tabla av_orders (tabla específica Avisos Verificados) en la base de datos. Esta tabla es nuestra tabla de referencia para definir los pedidos a recuperar.

 

Generar comandos perdidos desde la instalación del módulo

Si ves que los pedidos correspondientes a la configuración definida en tu cuenta de Avisos Comprobados no han sido recuperados a pesar de haber sido creados después de la instalación del módulo, puedes utilizar esta opción.

• Generar para todo el periodo: recuperaremos los pedidos que faltan en nuestra tabla av_orders, pedidos creados desde la fecha de instalación del módulo
• Elija un período: puede especificar un período para recuperar estos pedidos. Recuperaremos los pedidos creados entre las fechas especificadas.

Nota: esta opción no genera una recuperación automática por parte de nuestro cron. Sólo rellena la tabla av_orders de la base de datos.

Nuestro cron de recuperación automática utiliza entonces el contenido de la tabla av_orders y cruza los datos con la tabla de pedidos para seleccionar los pedidos a recuperar.

Tablero de mandos y adición de ganchos

La opción "añadir todos los ganchos" permite regenerar los ganchos en caso de que se hayan registrado incorrectamente, por ejemplo. Esta función está disponible a partir de la versión 1.6.

 

Configuración del módulo sobre Revisiones Verificadas

Ahora que su módulo está instalado y configurado en su entorno Prestashop, hay un último paso para asegurar que el módulo se comunica con nuestra plataforma.

Vaya a su área de cliente Avis Vérifiés en el menú
"Integración > Configurar mi módulo Prestashop".

 

¿Qué debo hacer si la pestaña "Configurar mi módulo Prestashop" no aparece?
Si la pestaña "Configurar mi módulo Prestashop" no aparece, significa que su cuenta Avis Vérifiés no ha sido configurada para Prestashop.

Para cambiar esto, debe ir a Config > Mi cuenta

 

A continuación, en el cuadro Mi certificado > Solución de comercio electrónico, elija Prestashop

Guarde el cambio haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.

Códigos de integración
Una vez que haya accedido a la pestaña "Configurar mi módulo Prestashop", encontrará los códigos de integración en la casilla "Sus códigos de integración"

Recuperar la configuración del sitio

• Haga clic en Recuperar la configuración del sitio para verificar la conexión entre Avis Vérifiés y su sitio Prestashop.
• Si aparece un mensaje de "éxito", aparecen las opciones de configuración del módulo. Esto significa que la comunicación entre su módulo y nuestra plataforma está bien establecida.
• Si aparece un mensaje de error, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avis Veriés a través de: Config - acceso a la asistencia.

Opciones de configuración del módulo

Recuperación automática de pedidos

• Habilitar la automatización: Haga clic en sí para activarla. Esta es la condición principal para empezar a recoger sus pedidos.

• Cuándo recoger los pedidos: Aquí puede elegir entre dos opciones:
  * al crear el pedido, seleccionando "En el pedido": en este caso se recuperarán TODOS los pedidos (incluidos los cancelados, los reembolsados, etc.)
  a través de un estado específico del pedido (o estados) haciendo clic en "En el cambio de estado del pedido". Si elige esta opción, debe seleccionar el o los estados en la lista de estados.

Colección de consejos
Recogida de notificaciones: puede definir un periodo de tiempo antes de que se envíe la solicitud de notificación.
La primera parte le permite seleccionar el número de días entre el momento en que el pedido es recogido por nuestros servicios y el envío de la solicitud de notificación.

 

• La segunda parte se refiere únicamente a las reseñas de productos. Puede optar por separar el envío de las solicitudes de revisión a sus clientes añadiendo un retraso en el envío del correo electrónico para las revisiones de productos, por ejemplo para dar tiempo al cliente a probar el producto.

• Ejemplo:
  ¿Cuánto tiempo después de este evento debemos enviar la solicitud de notificación? 3 días
• ¿Cuánto tiempo después de enviar la solicitud de notificación del sitio debemos enviar la solicitud de notificación del producto? 5 días.
• En el caso de un pedido recogido el día 1 del mes, la solicitud de notificación de la marca se enviará 3 días después, y la solicitud de notificación del producto se enviará 5 días después, es decir, 8 días después de que el pedido haya sido recogido por nuestros servicios.
• Si ha elegido varios estados de recuperación de pedidos, puede configurar plazos específicos según el estado del pedido haciendo clic en "Activar la configuración avanzada de plazos de notificación".

Ejemplo: la configuración anterior permite que las solicitudes de notificación se envíen 5 días después de haber sido recuperadas para los pedidos con estado de entrega y 25 días después para los recuperados con estado de envío.

Opciones de productos.

¿Le gustaría obtener reseñas de productos? Marque "sí" para recuperar las reseñas de los productos (cuando recuperemos los pedidos, incluiremos los detalles de los productos solicitados)

¿Desea mostrar reseñas de productos en sus fichas de producto? Marque la casilla "Sí" para mostrar las reseñas en las fichas de los productos correspondientes

 

Visualización de widgets
Puedes pegar el código correspondiente al widget flotante que has creado.

Primera exportación de pedidos

Para obtener sus primeras revisiones rápidamente, el módulo de Verified-Notice incluye una función de exportación de pedidos que le permite generar un archivo CSV con el formato adecuado que se puede cargar directamente en su Área de Cliente de Verified-Notice. La primera exportación de pedidos le permite generar rápidamente las primeras opiniones encuestando a los clientes de sus pedidos ya realizados.

• Vaya al back office de su tienda y haga clic en "Módulos > Gestor de módulos".
• En la barra de búsqueda, escriba "Avis Vérifiés".
• El módulo debe aparecer en la lista, haga clic en "Configurar".

Una vez que haya llegado a la página de configuración del módulo, vaya a la sección "EXPORTAR MIS PEDIDOS".

 

Detalles de las opciones :

• Desde: puede recuperar los pedidos de hasta 12 meses (tal y como se define en nuestras condiciones de uso).
• Recuperar reseñas de productos: seleccione "sí" si desea recuperar las reseñas de productos para estos pedidos (es necesario si desea hacer una encuesta sobre sus productos)
• Exportar pedidos con estado: puede seleccionar uno o varios estados de recuperación

Debe cargar el csv y asociar los campos con las columnas del archivo csv. Asegúrese de seguir el tutorial y comprobar la información proporcionada antes de validar la importación de los pedidos.

 

ATENCIÓN: Si quiere recuperar las reseñas de los productos, es la columna del csv id_producto la que debe estar asociada al campo "Referencia del producto". Si no selecciona la columna correcta, no se mostrarán las reseñas de productos recopiladas.

Recuperación automática de pedidos

Proceso general

Recuperamos sus pedidos según la configuración que defina en su cuenta de Verified Reviews > Integración > Configurar mi módulo Prestashop.

Puede hacer un seguimiento de los pedidos recuperados en su cuenta en Estadísticas > Informes - Solicitudes de revisión / Solicitudes de revisión de productos / Solicitudes de revisión de productos retrasadas

Cuando también recuperamos los detalles del producto, la referencia del producto es el ID de Prestashop. Si se envía una reseña sobre el producto, esta reseña se asociará al ID de Prestashop en su cuenta de Avis Vérifiés. A continuación, esta revisión se sincronizará con su sitio web y se mostrará en la página del producto correspondiente a este ID de Prestashop.

Nuestro cron de recuperación de pedidos comprueba su sitio cada 6 horas para ver si hay nuevos pedidos que recuperar.

 

Ganchos de recuperación (Hooks Prestashop)

Nuestro sistema de recuperación de pedidos se basa en el sistema por defecto de Prestashop: cada vez que se valida un pedido, lo registramos a través del hook actionValidateOrder en nuestra tabla av_orders. Sin embargo, para anticiparnos a la acción de algunos módulos específicos que modifican el sistema Prestashop, hacemos una doble comprobación y utilizamos también el hook actionOrderStatusPostUpdate para registrar los pedidos en nuestra tabla.

 

Google Shopping

Para compartir las reseñas de sus productos con Google Shopping, necesitamos el GTIN_EAN (Europa) o el GTIN_UPC (EE.UU., Canadá), que son los datos más precisos para Google o, si procede, la combinación de marca + MPN. También es aconsejable introducir la marca y el MPN incluso si tiene GTINs: cuanta más información podamos proporcionar a Google sobre nuestros productos, más fácil será para Google asociar las reseñas con los productos.

Durante la recuperación automática de pedidos, recuperamos automáticamente la información de Google Shopping en cuanto se rellena correctamente en las fichas de producto del catálogo en el Back-Office de Prestashop.

 

 

Visualización de opiniones del sitio

Configuración del widget de revisión del sitio

Una vez que haya reunido más de tres reseñas del sitio, podrá añadir nuestro widget flotante a su sitio web directamente a través del módulo.

Consejos: un widget flotante será visible en todo momento, independientemente del desplazamiento del usuario.

 

El usuario ya se ha desplazado hacia abajo, el widget flotante sigue siendo visible

 

Vaya a su cuenta de Avis Veriés y haga clic en "Integración > Integración del widget del sitio".
Elige el widget que prefieras, configúralo como widget flotante, luego elige la visualización, la posición y el tipo de apertura del certificado, y finalmente haz clic en "Crear widget".

Puedes combinar widgets, por ejemplo, un widget flotante para el escritorio y otro para el móvil.

 

Widget flotante que se mostrará en el escritorio y en el móvil

Widget flotante que sólo se mostrará en el escritorio

Widget flotante que sólo se mostrará en el móvil

 

El widget que acabas de crear aparecerá en la parte superior de la página en la sección "MIS WIDGETS", haz clic en "Integrar" y copia el código de la primera casilla "Recuperación del código del widget" (con algunas excepciones).

Para añadir el script del widget a través del módulo, vaya a la sección "Integración", luego a "Configurar mi módulo Prestashop" y desplácese hacia abajo hasta la sección "Mostrar widgets".

 

Seleccione "Sí" para la pregunta "¿Desea mostrar el widget flotante?" y pegue el script que ha copiado antes en la inserción correspondiente.

 

Si has creado diferentes widgets, por ejemplo, uno flotante para el escritorio y otro para el móvil, sólo tienes que copiar y pegar los dos scripts uno tras otro.

Para terminar, haga clic en "Enviar esta configuración".

Compruebe en su sitio (vacíe la caché si es necesario).

Edición de widgets

Para modificar un widget ya creado, diríjase a la sección "Integración > Integración de widgets del sitio > Mis widgets" y realice los cambios deseados en el widget de su elección, luego haga clic en "Actualizar". Tenemos caché en los widgets, por lo que los cambios no aparecerán inmediatamente en su sitio.

Integración del iframe de Reseñas del Sitio

Una vez que haya recopilado más de tres reseñas de sitios, puede añadir un iframe a su sitio que muestre directamente las reseñas de sitios recopiladas.

Vaya a su cuenta de Avis Vérifiés y haga clic en "Integración > Integración del widget del sitio" y luego en "Widget iFrame vertical" u "Widget iFrame horizontal".

Elige el widget que prefieras y haz clic en el botón "Crear mi widget", luego copia el código iFrame y pégalo en el lugar de tu sitio donde quieras que aparezca. A diferencia del widget, el iframe no se envía en la configuración del módulo.

Puede personalizar algunas de las características del iframe con las diferentes opciones que se muestran debajo del código, y luego hacer clic en el botón "Actualizar".

 

Si quieres personalizar el CSS del iframe, puedes añadir tus reglas CSS en el bloque "Personalizar css" y luego hacer clic en el botón "Actualizar".

 

Hay un caché en los iframes. Su personalización puede no ser visible inmediatamente.

 

Mostrar las opiniones de los productos

Vaya a la sección "Integración" y luego a "Configurar mi módulo Prestashop" en la página de configuración del módulo de Opiniones Verificadas.
En la sección "Opción relativa a los productos", seleccione "Sí" para las dos preguntas siguientes:
¿Desea recuperar las reseñas de los productos?
¿Desea mostrar reseñas de productos en sus páginas de productos?
Haga clic en "Enviar esta configuración".

 

Nota: Si es la primera vez que muestra las reseñas de los productos, póngase en contacto con el servicio de asistencia, ya que es necesario realizar una sincronización manual.

 

Nota: Para cualquier nueva reseña de producto publicada en su cuenta de Avis Vérifiés, deberá esperar 24 horas para que aparezca en su sitio web. Sincronizamos las reseñas de los productos una vez al día.

 

Para comprobar la visualización de las reseñas de productos, vaya a "Reseñas > Reseñas de productos - Publicadas", elija una reseña que tenga más de 24 horas de antigüedad y compruebe su visualización en su sitio web. A continuación, puede hacer clic en el "icono de la flecha pequeña" para abrir directamente la página del producto.

 

Recomendaciones técnicas

Esta documentación presenta las opciones disponibles en la última versión del módulo. Se recomienda siempre actualizar su módulo para beneficiarse de las nuevas características / correcciones de errores y comprobar regularmente la conexión con su módulo en nuestra plataforma.

 

Actualización del módulo

Si su módulo ha sido personalizado (sobrecargas, archivos de módulo modificados, etc.), asegúrese de hacer una copia de los archivos antes de actualizar y pruebe la actualización en un sitio de preproducción antes de actualizar en su sitio principal.

 

Cambios en la estructura de su sitio web

Nos comunicamos con su sitio a través de una URL API. Esta URL de la API es la ruta del archivo netreviewsApi.php en la raíz del módulo.

Si mueves el módulo a tus archivos, si añades un subdirectorio, comprueba siempre la conexión y ponte en contacto con el soporte para modificar la URL de la API si es necesario.

Por ejemplo: el nombre de dominio de su sitio es: https://monsupersitedetest.com y usted instala el módulo en la raíz del sitio, la URL de la API será https://monsupersitedetest.com/modules/netreviews/netreviewsApi.php. Si luego mueves tu tienda a un subdirectorio https://monsupersitedetest.com/shop/, tendremos que modificar la url de la API así: https://monsupersitedetest.com/shop/modules/netreviews/netreviewsApi.php 

 

Preguntas frecuentes

Mis opiniones no se muestran

Comprobación de las referencias de los productos
Como se ha detallado anteriormente, el módulo de Prestashop utiliza el ID de producto de Prestashop como referencia de producto. Puede comprobar en su cuenta de Revisiones Verificadas que sus revisiones están vinculadas a los ID de Prestashop.

 

Para ello, puede ir a Estadísticas > Informar de sus productos. A continuación, verá el número de opiniones por referencia de producto. Si las referencias de productos indicadas no se corresponden con los ID (por ejemplo, SKU que contienen letras), tendrá que cambiar las referencias. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que podrá ayudarle con esta operación. Tras este cambio de referencias, procederemos a resincronizar todas las reseñas de sus productos con su sitio web.

 

Primera sincronización manual

Si se trata de la instalación de un módulo y ya tiene revisiones de productos, solicite al soporte de Avis Veriés una sincronización manual.

 

Publicación automática de reseñas de nuevos productos

Una reseña de producto publicada en su cuenta de Avis Vérifiés se sincroniza automáticamente con su sitio web al día siguiente.

Otros casos

En otros casos, estos son los pasos a seguir en caso de que no se muestren las reseñas:

1. compruebe la conexión entre nuestra plataforma y su sitio (cuenta Avis Vérifiés > Integración > Configurar mi módulo Prestashop, puede hacer clic en el botón "Probar la conexión" o en "Enviar la configuración"). Si recibe un mensaje de error, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

2) Compruebe en su cuenta de Avis Veriés > Integración > Configurar mi módulo de Prestashop que la opción "¿Desea mostrar las reseñas de los productos?" esté configurada como sí

3) Compruebe si las reseñas están registradas en su base de datos. Para ello, puedes ir a la página de configuración del módulo en la sección Prestashop Back-Office > DEBUG y comprobar en la casilla que las Reseñas y la Media de reseñas no estén configuradas a 0

4)Haga clic en el botón "Añadir todos los ganchos" para volver a registrar los ganchos (página de configuración del módulo en la sección Back-Office de Prestashop > DEBUG)

Vacíe todas sus cachés: la caché de Smarty y el plugin de caché (por ejemplo, Page Cache Ultimate). Cuando vacíe las cachés de smarty, asegúrese de que la opción "Nunca recompilar la plantilla" no esté seleccionada.

 

Si después de todo esto, los avisos siguen sin aparecer, lo más probable es que su tema no integre los ganchos en los que se injerta. A continuación, puede insertar manualmente nuestros ganchos personalizados en su plantilla product.tpl:

{hook h='hookExtraNetreviews'} para mostrar las estrellas
{hook h='TabcontentNetreviews' product=$producto} para mostrar el bloque de notificación

 

En lo que respecta a las estrellas en las páginas de categorías, nuestro módulo se injerta en el archivo :

displayProductListReviews si la versión de Prestashop es < 1.7
displayProductPriceBlock (type="before_price") si la versión de Prestashop es > 1.7
Después de activar esta opción, si las estrellas (en la lista de productos) siguen sin aparecer, significa que estos ganchos no están presentes en su tema. En este caso puedes añadir directamente nuestro gancho personalizado {hook h='CategorystarsNetreviews' product=$product} en el archivo product-list.tpl (Prestashop < 1.7) o en el archivo de miniaturas del producto (en el tema por defecto de Prestashop 1.7, ruta del archivo themes/classic/templates/catalog/_partials/miniatures/product.tpl)

 

La visualización de las reseñas de mis productos está rota

Esto suele ser un problema de caché.

En la página de configuración del módulo, en la sección Prestashop Back-Office > DEBUG, haga clic en el botón "Añadir todos los ganchos" para volver a registrar los ganchos y, a continuación, vacíe todas sus cachés: caché smarty y plugin de caché (por ejemplo, Page Cache Ultimate). Al vaciar las cachés de smarty, asegúrese de que la opción "Nunca recompilar la plantilla" no está seleccionada.

 

Quiero cambiar de sitio las opiniones

Nuestras estrellas en las páginas de productos y categorías, así como el bloque de reseñas, suelen aparecer automáticamente.

Si no estás contento con su posición y quieres moverlos, puedes hacerlo siguiendo estos pasos

 

1.Desbloquear el gancho o los ganchos en cuestión

Para ello, desde la página de configuración del módulo, haga clic en Puntos de enganche

Marque la opción "Mostrar ganchos invisibles" para ver todos los ganchos asociados al módulo

Para desactivar la visualización automática de las estrellas en las fichas de producto, desmarque "displayProductButtons", "displayLeftColumnProduct", "displayRightColumnProduct"

Para desactivar la visualización automática del bloque de reseñas de productos en una pestaña de las fichas de producto, desmarque la opción "displayProductExtraContent".

Para desactivar la visualización automática de las reseñas de los productos en las miniaturas de los productos en las páginas de categorías, desmarque "displayProductPriceBlock", "displayProductListReviews".

2.insertar manualmente nuestros ganchos personalizados

Fichas de productos: en su plantilla product.tpl, añada:

{hook h='hookExtraNetreviews'} para mostrar las estrellas

{hook h='TabcontentNetreviews' product=$producto} para mostrar el bloque de notificación

 

Páginas de categorías: en el archivo product-list.tpl (Prestashop < 1.7) o en el archivo de miniaturas de productos (en el tema predeterminado de Prestashop 1.7, ruta del archivo themes/classic/templates/catalog/_partials/miniatures/product.tpl), añada :

{hook h='CategorystarsNetreviews' product=$producto}

 

Quiero cambiar la visualización de mis avisos

La pantalla que propone nuestro módulo es estándar. Nuestro servicio de asistencia no ofrece la personalización de la pantalla siempre que todas las características estándar estén presentes y no causen conflictos en los archivos del producto.

Si necesita personalizar la visualización, puede modificar directamente los archivos del módulo en la carpeta de módulos:

*  avisverifies-categorystars.tpl para la página de inicio y las estrellas de categoría
*  avisverifies-extraright.tpl para las estrellas en las páginas de productos
*  avisverifies-tab-content.tpl para la parte superior del bloque de notificación
*  ajax-load-tab-content.tpl para la lista de opiniones
Tenga cuidado, si actualiza el módulo, perderá estas modificaciones ya que los archivos se sobrescribirán.

También puedes anular los archivos del módulo duplicándolos y editándolos en tu carpeta de temas/módulos. Sin embargo, si actualiza el módulo, debe probar la actualización en preproducción para evitar posibles conflictos derivados de la nueva versión del módulo.

 

El número de opiniones en la miniatura del producto en la página de inicio no coincide con el número de opiniones en la ficha del producto
Esto se debe a un conflicto de caché del módulo. Una opción si quiere mostrar las estrellas en las miniaturas de los productos es anular la clase Producto.

 

Vaya a la carpeta modules/netreviews/install y obtenga el archivo Product.php

Colocar el archivo en /override/classes/Product.php (si ya existe, integrar nuestro código en el existente)

Vaya a la carpeta modules/netreviews/install y recupere el contenido del archivo product_list.txt

Copie este código en su archivo "themes/your_theme/product_list.tpl". El código debe colocarse en el lugar en el que desea mostrar las estrellas en su lista de productos.

Vaciar las cachés

Si las estrellas no aparecen después de las modificaciones, compruebe si el sistema de sobrecarga está activado

 

Mis pedidos no se recuperan

Compruebe la conexión entre nuestra plataforma y su sitio (cuenta Avis Vérifiés > Integración > Configurar mi módulo Prestashop, puede hacer clic en el botón "Probar la conexión" o hacer clic en "Enviar la configuración"). Si recibe un mensaje de error, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Compruebe si la automatización está activada en la cuenta de Avis Veriés > Integración > Configurar mi módulo Prestashop

Compruebe que los pedidos que se van a recuperar tienen el mismo estado que los que ha seleccionado en su cuenta de Avis Veriés en la página de configuración del módulo

Si consigue una conexión, la automatización está activada y los estados son correctos, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

 

El widget del sitio avis está roto

Cuando el widget se inserta varias veces en el mismo sitio, las estrellas del widget desaparecen.

En este caso, compruebe sus archivos para asegurarse de que no ha insertado el código del widget en papel, además de haberlo enviado desde la página de configuración del módulo a la cuenta de Avis Vérifiés. En general, cuando se inserta directamente en los archivos, se inserta en los archivos header o footer.tpl.

 

Anexos

Seguimiento de las solicitudes de asesoramiento

Puede seguir las solicitudes de asesoramiento enviadas a sus clientes desde "Estadísticas > Informes - Solicitudes de asesoramiento".

Puede realizar una búsqueda específica utilizando los filtros de la parte superior de la página.

Seguimiento de las revisiones

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