V-TEX es una solución de tipo SaaS e integra una API que permite a Opiniones Verificadas comunicarse directamente con tu solución de comercio electrónico. Es necesario realizar una configuración inicial del módulo en tu back-office de Opiniones Verificadas.
- Recuperación diaria de pedidos: Cada día, nuestro motor recupera los pedidos para los cuales debemos enviar solicitudes de opiniones, según la configuración proporcionada durante la configuración descrita en el resto de este documento.
- Primera recuperación de pedidos: Al registrarte por primera vez en nuestra plataforma y para recolectar tus primeras opiniones, tenemos la posibilidad de recuperar un cierto número de pedidos existentes (ya realizados) en tu solución V-TEX directamente desde el back-office de Opiniones Verificadas.
- Visualización de opiniones en tu sitio: Tienes la opción de mostrar las opiniones relacionadas con tus productos directamente en las fichas de productos, para ello te proporcionamos nuestro sistema tagJS. Solo será necesario insertar un script JS y dos etiquetas HTML en tu sitio.
- Configuración del módulo en Opiniones Verificadas
- Recuperación diaria de pedidos
- Primera recuperación de pedidos existentes
- Visualización de opiniones de productos en tu sitio
- Visualización de opiniones en tu sitio
- Integración del iframe de Opiniones en tu sitio
- Anexos
Configuración del módulo en Opiniones Verificadas
Parámetros de configuración
- Ve a Configuración > Mi cuenta
- Verifica que la sección Integración VTEX aparezca correctamente en la página
Debes guardar tus identificadores V-TEX para asegurar la conexión entre nuestra plataforma y tu solución de comercio electrónico:
- URL de la API de VTEX: Por defecto, el campo "URL de la API de VTEX" toma como valor la URL de la API de tu entorno VTEX. Si esta información te parece incorrecta, puedes modificarla.
- Usuario de VTEX: Este es el AppKey
- Contraseña de VTEX: Esta es el AppToken
- Puedes elegir recopilar opiniones sobre tus productos o no mediante una simple casilla de verificación "Recibir opiniones de productos", además de las opiniones del sitio.
- Opcional: Si utilizas el modo de múltiples tiendas de V-TEX, utiliza el enlace "Configurar la tienda múltiple" para ajustar la automatización en la tienda correspondiente. Más información aquí.
Haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página para guardar tus modificaciones. Un mensaje de éxito en la parte superior de la página te informará si la cuenta V-TEX se ha conectado correctamente; de lo contrario, aparecerá un mensaje de error.
Una vez que esta configuración esté guardada, tu módulo estará conectado y automatizado, recibiremos automáticamente tus pedidos diariamente.
En caso de que no desees proporcionarnos tu conjunto de identificadores principal de V-TEX, es posible generar un conjunto de identificadores adicionales en tu back-office de V-TEX. El acceso a Master Data debe estar incluido. Haz clic aquí para obtener más información.
¿Qué hacer si la sección "Integración VTEX" no aparece?
Esto significa que tu cuenta de Opiniones Verificadas no ha sido configurada para VTEX.
- Para cambiar esto, debes ir a Configuración > Mi cuenta > sección Mi Certificación > Solución de comercio electrónico, elegir Vtex
- Guarda el cambio haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.
Modo multi-boutique
Para acceder a la configuración de multi-boutique, debes hacer clic en "Configurar la tienda múltiple" en la sección VTEX Integration dentro de Configuración > Mi cuenta.
Si tienes varios canales de venta configurados en tu cuenta VTEX, por defecto recuperaremos los pedidos de todos estos canales.
Puedes optar por especificar una tienda en particular. Solo recuperaremos entonces los pedidos asociados a esa tienda.
Acceso al Master Data
VTEX cuenta con un sistema de cifrado de correos electrónicos. Para que podamos obtener los correos electrónicos de tus clientes en claro y facilitar tu seguimiento, debes incluir el Product MasterData en el rol que se ha asignado a la AppKey/AppToken indicados en la sección VTEX Integration.
Cuando registras tus identificadores en Configuración > Mi cuenta > VTEX Integration y luego haces clic en "Guardar" en la parte inferior de la página para guardar tus modificaciones, realizamos una prueba de conexión con tu tienda y verificamos si tenemos acceso al Master Data. Si no tenemos acceso, te lo informamos en el mensaje que aparece en la parte superior de la página: "La conexión con tu sitio VTEX se ha realizado correctamente. Sin embargo, la AppKey y el AppToken proporcionados no tienen autorización para acceder al master data y recuperar los correos electrónicos de tus clientes descifrados. Por favor, modifica las autorizaciones en tu back-office de VTEX."
Cómo modificar las autorizaciones
- Ve al Back-Office de VTEX en la pestaña Cuenta
- Copia la AppKey que has indicado en tu cuenta de Opiniones Verificadas, ubicada en la columna Clave de acceso
- Luego, ve a la pestaña Usuarios (siempre en la sección Administración de cuentas)
- Busca la clave que acabas de copiar en la barra de búsqueda
- Verifica el rol que se le ha asignado. Ejemplo: para esta AppKey, el rol asignado es "Netreviews"
- Luego, ve a la pestaña Roles (siempre en la sección Administración de cuentas)
- Identifica el Rol (Netreviews en nuestro ejemplo)
- Haz clic en él para ver los detalles de los productos autorizados
- El Product Master Data debe estar incluido. Si no lo está, haz clic en "Configurar otro producto" en la parte inferior de la lista para agregarlo.
- Una vez que hayas agregado la autorización de acceso al Master Data, puedes volver a probar la conexión haciendo clic en "Guardar" en la parte inferior de la página en Configuración > Mi cuenta en tu cuenta de Opiniones Verificadas. El mensaje de advertencia debería haber desaparecido.
Recuperación diaria de pedidos
Los pedidos recuperados cada día por nuestro sistema son aquellos en estado "Facturado" con una "fecha de factura" correspondiente al día anterior. Aquí tienes el esquema de los diferentes estados de un pedido en el sistema V-TEX:
Una vez que el módulo esté configurado como se describe en la parte anterior, no tendrás que hacer nada más; los pedidos se recuperarán automáticamente una vez al día.
Primera recuperación de pedidos existentes
Al registrarte por primera vez en nuestra plataforma y para obtener tus primeras opiniones, tenemos la opción de recuperar un cierto número de pedidos existentes (ya realizados) en tu solución V-TEX directamente desde el back-office de Opiniones Verificadas (por ejemplo, tus últimos 2 / 3 / 6 meses de pedidos).
- Ve al menú: Activa la prueba > Exporta los pedidos de VTEX
- En esta página, puedes especificar un rango de fechas para dirigirte a los pedidos que deseas recuperar, el estado del pedido y la recuperación o no de las opiniones de productos.
- Después de la exportación, los pedidos se mostrarán en una tabla y tendrás la opción de enviar las solicitudes de opinión caso por caso.
Visualización de las opiniones de productos en tu sitio
A través de la aplicación
Nota: Es posible que necesites ajustar los siguientes elementos según tu tema.
Tema clásico de la tienda:
- En primer lugar, agrega el módulo de Opiniones Verificadas como una dependencia en tu tienda. Para hacerlo, agrega "verifiedreviews.netreviews": "1.x" a la lista de dependencias en tu manifest.json (cuidado, debes agregar el conector en la clave "peerDependencies" y no en "dependencies").
- Accede a tu modelo product.json
- Bajo "flex-layout.col#right-col", "children", inserta el bloque "netreviews-rating" donde desees mostrar la calificación.
- Bajo "store.product", "children", inserta el bloque "netreviews-reviews" donde desees mostrar las opiniones.
- Agrega tu API KEY, SECRET KEY y establece el idioma de la aplicación en APP > Mis aplicaciones > Módulo Netreviews > Configuración
- Si has instalado la aplicación "Reseñas y Calificaciones" en tu tienda, debes desinstalarla en APP > Mis aplicaciones
A través de TagJS
Tienes la opción de mostrar las opiniones relacionadas con tus productos directamente en tus fichas de productos, para ello te proporcionamos nuestro sistema TagJS; solo necesitarás insertar un script JS y dos etiquetas HTML en tu código.
👉 Para mostrar las opiniones de productos en tu sitio web:
- Ve a tu cuenta de Opiniones Verificadas en el menú: Integración > Aplicaciones
- Despliega la sección "Mostrar mis opiniones de productos mediante TagJS", haz clic en "Activar la funcionalidad"
- Sigue los pasos indicados uno por uno, integrando primero el script JS y luego las dos etiquetas HTML en tus plantillas HTML del sitio.
Una vez completados estos pasos y finalizada la caché de tus opiniones en nuestros servidores, tus opiniones de productos deberían aparecer en tus fichas de productos. Si no es así, no dudes en contactarnos para que te asistamos en esta configuración de opiniones.
Visualización de opiniones del sitio
Configuración del widget de opiniones del sitio
Tienes la opción de mostrar un widget fijo o flotante en tu sitio. Este widget muestra a tus visitantes tu calificación global promedio de Opiniones Verificadas y así tranquiliza al posible cliente sobre la calidad de tus servicios.
👉 Si deseas personalizar el CSS del iframe, puedes agregar tus reglas CSS en el bloque "Personalización CSS" y luego hacer clic en el botón "Actualizar".
Existe una caché en los iframes. Es posible que tu personalización no sea visible de inmediato.
Anexos
📍 Seguimiento de solicitudes de opinión
Puedes dar seguimiento a las solicitudes de opiniones enviadas a tus clientes desde " Estadísticas > Informes - Solicitudes de opinión ".
Puedes realizar una búsqueda específica utilizando los filtros en la parte superior de la página.
📍 Seguimiento de opiniones
Puedes dar seguimiento a tus opiniones publicadas, en moderación y rechazadas en el menú "Opiniones".
Puedes realizar una búsqueda específica utilizando los filtros en la parte superior de la página.