Antes de utilizar el módulo "Opiniones Verificadas" de Magento 1, debe registrarse en el portal https://www.opiniones-verificadas.com/es/
La información que se le pedirá durante la configuración de su módulo Magento proviene de su cuenta de cliente Opiniones Verificadas.
¿Cómo funciona?
El módulo de Magento incluye una API que nos permite comunicarnos con él. Una vez instalado y configurado el módulo, todo es automático: Opiniones Verificadas se comunica directamente con su solución de comercio electrónico.
- Recuperación automática de pedidos y solicitudes de revisión: El módulo nos comunica directamente sus últimos pedidos. Nuestra plataforma recupera los pedidos para los que necesitamos enviar solicitudes de revisión, según la configuración introducida durante la configuración descrita en el resto de este documento.
- Visualización de las reseñas de los productos en su página web: El módulo le permite mostrar las reseñas de sus productos recogidas en nuestra plataforma directamente en sus fichas de producto y así tranquilizar a sus clientes sobre la calidad de sus productos.
- Mostrar el widget de valoración de opiniones verificadas: Puede mostrar un widget flotante en su sitio. Este widget le permite mostrar a sus visitantes la valoración media global de Avis Veriés y así tranquilizar a los clientes potenciales sobre la calidad de sus servicios.
Presentación del módulo
Estos visuales se aplican al tema por defecto de Magento 1.
1/ Página de inicio y páginas de categorías
Opción 1 - estrellas y número de opiniones entre paréntesis:
Opción 2 - sólo estrellas:
2/ Fichas de producto
Bloque de estrellas:
Bloque de anuncios
Opción 1 - Bloque de opiniones completo:
Opción 2 - Visualización reducida
Detalle del bloque de notificaciones:
Instalación y configuración del módulo
Instalación a través de Magento Marketplace
Recuperar la clave de instalación del módulo
- Acceder a Magento Marketplace
- Utilice el motor de búsqueda para encontrar el módulo de reseñas verificadas o haga clic aquí para ver el módulo
- Compruebe que se trata de la versión del módulo para Magento 1 (M1)
- Haga clic en "Añadir a la cesta" y proceda al pedido
- Una vez hecho el pedido, haga clic en "Instalar".
- Cree una nueva clave para Magento 1 mediante el botón "Crear una nueva clave de acceso".
- Copie las claves, se le pedirán más tarde.
Instalación a través de Magento Connect
Descargar el módulo de Opiniones Verificadas
El módulo está disponible en su cuenta de Avis-Vérifiés.
Para acceder a él, sólo tiene que entrar en: https://www.opiniones-verificadas.com/es/ e ir a "Pedidos > Nuestros módulos de comercio electrónico". Haga clic en "Descargar" para obtener el módulo y guardarlo en su ordenador:
Instalación del módulo en Magento 1
- Paso 1
El primer paso es conectarse a su interfaz de administración de Magento y dirigirse al "Magento Connect Manager" a través del menú "System > Magento Connect > Magento Connect Manager".
Después de hacer clic en el enlace "Magento Connect Manager", debe autenticarse introduciendo su nombre de usuario / contraseña:
- Paso 2
Una vez en la página "Magento Connect Manager", haga clic en "Choose a file" y seleccione el archivo que ha descargado previamente. Haga clic en "Cargar" para instalar el módulo:
Debería ver un mensaje que indica que el módulo se ha instalado correctamente.
A continuación, puede hacer clic en el botón "Actualizar" para actualizar el contenido de esta página. El módulo aparecerá en la lista de módulos instalados:
Puede volver a su back office haciendo clic en el botón "Volver a la administración":
Configuración de módulos en Magento
Menú del módulo
El módulo Opiniones Verificadas se encuentra en su back-office de Magento en el menú "Catálogo > Opiniones Verificadas/Verified Reviews". A partir de la versión 2.9.x, este menú tiene cuatro submenús:
- Exportar pedidos (archivo CSV): Permite crear un archivo en formato .csv con los pedidos del sitio seleccionado. Para más detalles, consulte la sección dedicada a esta funcionalidad
- Configuración: Permite configurar el módulo
- Comprobar la instalación: Permite comprobar el estado de la instalación del módulo. Para más detalles, consulte la sección dedicada a esta funcionalidad
- Google Shopping - Datos del producto (PLA): Permite configurar la información del producto que se enviará para las notificaciones de Google Shopping, mapeando la información y los atributos del producto (ID, SKU, marca, color, atributo personalizado, etc.). Para obtener más información, consulte la sección Configuración de datos para Google Shopping (opcional).
Configuración
Configuración de los identificadores de los clientes
Una vez instalado el módulo, vaya a la sección "Catálogo > Opiniones verificadas > Configuración" y elija su tienda en el menú superior izquierdo.
Se solicitan dos datos, la clave secreta y el identificador del sitio web:
Para encontrarlos, vaya a su cuenta de Avis Vérifiés y navegue hasta el menú "Integración > Configurar mi módulo Magento":
En esta página encontrará la información que debe rellenar en el módulo en la casilla "Sus códigos de integración". Copie la clave secreta y el identificador del sitio web:
Si utiliza la función "Multi-Shop", debe introducir la clave secreta y el ID del sitio web de cada tienda para la que desee utilizar nuestro módulo mediante la lista de tiendas de la parte superior izquierda.
En las capturas de pantalla que aparecen a continuación, ambas tiendas están configuradas en la misma cuenta de Opiniones Verificadas (mismo idSitio web y clave secreta):
- Tienda1
- Tienda 2
Si desea utilizar nuestro módulo para sus tiendas multilingües, debe crear varias cuentas de Opiniones Verificadas para los países correspondientes (cada cuenta está vinculada a una tienda).
Por ejemplo, su sitio web está disponible en francés, español, italiano e inglés. Para beneficiarse de la configuración multilingüe debe tener una cuenta en cada una de nuestras plataformas:
- https://www.avis-verifies.com/ (FR)
- https://www.opiniones-verificadas.com/ (ES)
- https://www.recensioni-verificate.com/ (IT)
- https://www.verified-reviews.co.uk/ (UK)
La configuración multilingüe sigue el siguiente comportamiento:
Cada plataforma recupera los pedidos del idioma que le corresponde, lo que permite enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas en el idioma de su cliente (por ejemplo, en el sitio ES, el pedido se recuperará de la plataforma http://opiniones-verificadas.com) y recoger las reseñas en los idiomas de las páginas.
Las páginas de productos FR mostrarán entonces las opiniones recogidas en https://www.avis-verifies.com, las páginas ES mostrarán las de https://www.opiniones-verificadas.com/, etc.
En las capturas de pantalla siguientes, la tienda francesa está asociada a una cuenta FR (idWebsite y clave secreta de la cuenta FR) y la tienda inglesa está asociada a una cuenta EN (idWebsite y clave secreta de la cuenta EN)
Tienda ES con clave e idWebsite de una cuenta de Verified Reviews UK:
Comprar en el Reino Unido con la clave de la cuenta de Avis Veriés UK y el idSitio web:
Pasos de configuración
Las identificaciones de los clientes se introducen en la sección "Integración del sistema", que establece una conexión entre el módulo y su cuenta de Opiniones Verificadas.
- Seleccione la tienda a configurar:
- Pegue la clave secreta y el ID del sitio web.
- Seleccione "Sí" en "Habilitar módulo en este sitio web" para activar el módulo en esta tienda:
- Configurar las secciones Notificación: Página de productos y Notificación: Página de categorías (listado de productos)
- Utilice la sección "Configuración avanzada" sólo si está muy familiarizado con la configuración de su sitio
Sección de notificaciones: Página de productos
Número de reseñas a mostrar en la página del producto
Elija el número de opiniones que desea mostrar por defecto en la página del producto cuando la página se carga por primera vez. Las demás reseñas quedarán ocultas a la vista, y el visitante sólo tendrá que hacer clic en "Más reseñas..." para verlas.
Color de las estrellas
Puede personalizar el color de las estrellas en las fichas de sus productos para que sean más acordes con su carta gráfica.
¿Permitir que los usuarios juzguen la utilidad de las reseñas?
Puede añadir un botón de revisión útil (sí/no) a cada revisión:
Mostrar un mensaje si el producto no tiene opiniones
Esta opción permite mostrar el mensaje "Todavía no se ha dejado ninguna opinión sobre este producto" en caso de que no haya ninguna opinión disponible sobre este producto:
Habilitar los rich snippets de productos
Al activar esta opción, habilitará los Rich Snippets en sus listados de productos.
Los Rich Snippets son datos estructurados que indicarán a los motores de búsqueda que su producto tiene opiniones y les permitirán ver el número de opiniones y la valoración media:
Formato de fragmentos enriquecidos:
Si su tema ya tiene fragmentos enriquecidos, debe seleccionar el mismo formato en la configuración del módulo. Después de seleccionar el formato, vacíe las cachés de Magento y, si es necesario, también la caché del servidor.
¿Cómo puedo comprobar que mis fragmentos enriquecidos se han integrado?
Google ofrece una herramienta de prueba para comprobar si una página web es apta para los fragmentos enriquecidos, disponible aquí Prueba de resultados enriquecidos - Google Search Console
👉 Simplemente introduzca la url de una página de producto con reseñas. Google devuelve errores en la integración de los fragmentos enriquecidos o indica que la página es elegible para los fragmentos enriquecidos mostrando una vista previa del resultado.
Sección de reseñas: Página de categoría (listado de productos)
Mostrar las estrellas
Esta opción permite activar la visualización en los listados de productos (página de inicio, páginas de categorías)
Mostrar número de opiniones
Esta opción permite añadir el número de reseñas entre paréntesis después de las estrellas en el visual de las páginas de la categoría
Habilitar el enlace que redirige a la página de reseñas
Si esta opción está activada, en los listados de productos, un clic en las estrellas redirigirá a la página del producto.
Configuración avanzada
Tamaño de las estrellas en píxeles en la parte superior de la página del producto
Esta opción le permite cambiar el tamaño de las estrellas en la parte superior de la página del producto bajo el nombre del mismo.
Tamaño de las estrellas en píxeles para las reseñas de productos
Esta opción le permite cambiar el tamaño de las estrellas en la pestaña de las reseñas.
Reducción del área de visualización de la revisión
Esta opción permite ocultar el gráfico de la parte superior de las notificaciones. Seleccione "Sí" sólo si las reseñas de los productos se muestran en un bloque pequeño (por ejemplo, 400px., véase el bloque de la derecha en la imagen siguiente):
Recuperar el ID del producto principal
Seleccione "Sí" para recuperar los datos del producto padre en lugar del producto hijo
Comprobar la instalación
Esta sección le permite ver el estado de la instalación del módulo y proporciona varias opciones disponibles para mantener el módulo en caso de errores de instalación.
No utilice esta sección si no está seguro de las medidas que debe tomar. Si tiene algún problema con el módulo, póngase en contacto con nuestro servicio técnico.
Las opciones disponibles en la sección avanzada son :
- Instalar tablas: Reinstala las tablas del módulo.
- Añadir campos que faltan: Añade las columnas del módulo que faltan a la tabla de comandos.
- Arreglar el campo de la clave primaria: Soluciona el problema de la clave primaria para la sincronización de las notificaciones.
- Marcar pedidos a 1: Cambia el estado de todos los pedidos a "ya recuperados por el módulo".
- Comprobar la configuración del pedido: Comprueba la relación de los productos hijos y padres.
- Restablecer toda la configuración del módulo página: Borrar todas las configuraciones del módulo.
Google Shopping - Datos del producto (PLA)
Esta sección le permite asignar la información del producto a los atributos del mismo (ID, SKU, marca, color, atributo personalizado, etc.).
👉 Para obtener más información sobre cómo configurar los datos para mostrar las opiniones en Google Shopping, consulte Configuración de datos para Google Shopping (opcional).
Configurar el módulo de Revisiones Verificadas
Acceda a la configuración desde su cuenta Opiniones Verificadas en "Integración > Configurar mi módulo Magento".
¿Qué hacer si no aparece la pestaña "Configurar mi módulo Magento"?
Si la pestaña "Configurar mi módulo Magento" no aparece, significa que su cuenta Opiniones Verificadas no ha sido configurada para Magento.
Para cambiar esto, debe ir a Config > Mi cuenta:
A continuación, en el cuadro Mi certificado > Solución de comercio electrónico, elija Magento 1:
Guarde el cambio haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.
Recuperación de la configuración
Este paso le permitirá recuperar la configuración de su sitio Magento 1 para configurar nuestro módulo de acuerdo con ella.
- Haga clic en "Recuperar la configuración del sitio" para comprobar la conexión entre Avis Vérifiés y Magento 1.
✅ Si aparece el mensaje de éxito "La configuración se ha recuperado con éxito" y el cuadrado de la sección derecha "Estado del módulo" tiene marcas verdes, el módulo se ha configurado con éxito.
❌ Si aparece otro mensaje, compruebe las configuraciones anteriores y si el problema persiste contacte con el soporte de Opiniones Verificadas accediendo a: "Config > Acceso al soporte":
Configuración de varias tiendas
Si está usando la multitienda en Magento 1, necesita rellenar la Clave Secreta y el Id. del Sitio Web para cada tienda para la que quiera usar nuestro módulo.
Si desea utilizar nuestro módulo para sus tiendas multilingües, debe crear varias cuentas de Opiniones Verificadas en los países correspondientes (cada cuenta está vinculada a una tienda).
Cuando haga clic en "Recuperar la configuración", aparecerá una lista de todos los sitios web y tiendas de su sitio. Sólo las tiendas junto a las que dice (Configuración actual) están configuradas para esta cuenta de Avis Veriés. El ID de la tienda configurada aparece entre llaves {}.
Opción de configuración del módulo
Este paso le permitirá configurar el módulo y las solicitudes de notificación. Sólo tiene que rellenar el formulario siguiendo las instrucciones. En caso de problemas, pasa el ratón por encima del "?" para obtener ayuda.
Recuperación automática de pedidos
- Activar la automatización: Haga clic en sí para activarla. Esta es la condición principal para iniciar el cobro automático de sus pedidos.
- Cuándo recoger los pedidos: Puede elegir entre dos opciones:
- al crear el pedido eligiendo "En el pedido": en este caso se recogerán TODOS los pedidos (incluidos los pedidos cancelados, las devoluciones, etc.).
- a través de un estado específico del pedido (o estados) haciendo clic en "En el cambio de estado del pedido". Si elige esta opción, debe seleccionar el o los estados en la lista de estados.
Recolección de opiniones
Recogida de notificaciones:
Puede definir un periodo de tiempo antes de que se envíe la solicitud de notificación.
- La primera parte le permite seleccionar el número de días entre el momento en que el pedido es recogido por nuestros servicios y el envío de la solicitud de notificación:
- La segunda parte se refiere únicamente a las reseñas de productos. Puede optar por separar el envío de las solicitudes de revisión a sus clientes añadiendo un retraso en el envío del correo electrónico para las revisiones de productos, por ejemplo para dar tiempo al cliente a probar el producto.
Ejemplo:
-
- ¿Cuánto tiempo después de este evento debemos enviar la solicitud de revisión? 3 días
- ¿Cuánto tiempo después de enviar la solicitud de revisión del sitio debemos enviar la solicitud de revisión del producto? 5 días.
- En el caso de un pedido recogido el día 1 del mes, la solicitud de notificación de la marca se enviará 3 días después, y la solicitud de notificación del producto se enviará 5 días después, es decir, 8 días después de que el pedido haya sido recogido por nuestros servicios.
Extensión de correo electrónico para la que no debe enviar solicitudes de notificación:
Por defecto, esto le permite no consultar a los clientes en los marketplaces donde se crean correos electrónicos provisionales como xihdhsi54412@amazon.fr para cada pedido. Por lo tanto, debe introducir las extensiones de correo electrónico para las que no debe enviar solicitudes de revisión (la extensión corresponde a lo que se encuentra después de la @). Ya hemos rellenado algunos de ellos, puedes añadir más después separándolos con un ";".
Opciones de productos
- ¿Desea recuperar las reseñas de los productos? Marque "sí" para obtener las reseñas de los productos (cuando recojamos los pedidos, incluiremos los detalles de los productos solicitados y preguntaremos a sus clientes sobre todos los productos que hayan pedido).
- ¿Desea mostrar reseñas de productos en sus páginas de productos? Marque la opción "Sí" para mostrar las reseñas en las fichas de los productos correspondientes. Todos los días, sincronizamos las últimas reseñas de productos que ha recopilado en su base de datos.
Visualización de widgets
¿Desea mostrar el widget flotante?
Si la respuesta es "sí", el widget se mostrará en su sitio.
Script del widget flotante: Puedes pegar el código correspondiente al widget que has creado. Consulte aquí para obtener más detalles:
Haga clic en "Enviar esta configuración".
Nuestra plataforma se comunica directamente con el módulo para guardar esta configuración.
Ahora está automatizado, puede seguir las solicitudes de notificación enviadas a sus clientes desde "Estadísticas > Informes - Solicitudes de notificación". Sus pedidos comenzarán a ser recuperados la próxima vez que ejecute nuestro cron.
Exportación del primer pedido (opcional)
Para obtener sus primeros avisos rápidamente, el módulo Opiniones Verificadas incluye una función de exportación de pedidos que le permite generar un archivo CSV ya formateado en la estructura correcta que puede cargarse directamente a través de su Área de Cliente Opiniones Verificadas.
La primera exportación de pedidos le permite generar rápidamente los primeros avisos encuestando a los clientes de sus pedidos ya realizados.
Vaya a "Catálogo > Opiniones verificadas > Exportación > Pedido" para acceder a la exportación del pedido:
Si aparece un error 404, debe desconectarse y volver a conectarse a su back-office de Magento.
Elija la tienda o el sitio web para el que desea exportar los pedidos en el menú superior. "Todas las vistas de la tienda" está seleccionada por defecto, lo que significa que exportará los pedidos de todas sus tiendas Magento.=:
Pedidos desde:
Permite elegir el periodo de creación de los pedidos, a partir de la fecha actual.
Añadir información sobre el producto:
Si la respuesta es "sí", el archivo incluirá la información sobre el producto de los pedidos con el fin de recopilar tanto su sitio como las opiniones sobre el producto. Si elige "no", el archivo no incluirá ninguna información sobre el producto y sus clientes serán encuestados sólo para las reseñas del sitio.
- Al hacer clic en el botón "Descargar pedido", situado en la esquina superior derecha, se le pedirá que descargue el archivo CSV:
- El archivo se sube solo, por defecto lo puedes encontrar en tu carpeta de descargas.
- Una vez que haya recuperado el csv generado, puede ir directamente a la zona de carga de pedidos aquí.
- Tienes que subir el csv y hacer coincidir los campos con las columnas del archivo csv. Asegúrese de seguir el tutorial y comprobar la información proporcionada antes de validar la importación del pedido.
- Si desea recuperar las reseñas de los productos, la columna product_id del archivo csv debe estar asociada al campo "Referencia del producto". Si no selecciona la columna correcta, no se mostrarán las reseñas de productos recopiladas.
Si tiene alguna duda sobre la importación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo, que le ayudará, ya que esta operación enviará automáticamente correos electrónicos a sus clientes a los pocos minutos de la importación.
Recuperación automática de pedidos
Proceso general
Recuperamos sus pedidos según la configuración que defina en su cuenta de Opiniones Verificadas > Integración > Configurar mi módulo Magento.
Puede seguir los pedidos recuperados en su cuenta en Estadísticas > Informes - Solicitudes de revisión / Solicitudes de revisión de productos / Solicitudes de revisión de productos retrasadas
Por defecto, cuando también recuperamos los detalles del producto, la referencia del producto es el ID del producto padre en el caso de un producto configurable y el ID del producto hijo en el caso de un producto agrupado. Si se envía una reseña sobre el producto, esta reseña se asociará con el ID de Magento en su cuenta de Opiniones Verificadas. A continuación, esta revisión se sincronizará con su sitio y se mostrará en la página del producto correspondiente a este ID de Magento.
Nuestro cron de recuperación de pedidos comprueba su sitio cada 6 horas para ver si hay nuevos pedidos que recuperar.
Gestión de la identificación de los ID padres y de los ID hijos
Como se ha mencionado anteriormente, por defecto la configuración del módulo está configurada para recuperar el ID de los padres cuando esto es necesario. Se recomienda mantener esta opción activada.
👉 A continuación se muestra un desglose de los identificadores recuperados en función de si la opción está activada o no.
Activar la opción de recuperar el ID del producto principal
Recuperación automática de pedidos:
|
Tipo de producto |
ID recuperado |
|
Descargable |
ID hijo |
|
Simple (sin producto padre) |
ID hijo |
|
Pagina producto du grouped product |
ID hijo (simple producto) |
|
Pagina producto simple asociado a un producto agrupado |
ID hijo |
|
Producto configurable |
ID padre |
|
Bulto |
ID du bulto (no los ID des produits composants le bundle) |
Mostrar opiniones:
|
Tipo de producto |
Ficha producto en el que aparece el anuncio |
|
Descargable |
Pagina producto Descargable |
|
Simple (sin producto padre) |
Pagina producto simple |
|
Pagina producto de groupo product |
Aucun affichage |
|
Página de producto simple asociada a un producto agrupado |
Page produit ID enfant (simple product) |
|
Producto configurable |
Pagina producto configurable (ID parent) |
|
Bulto |
Pagina producto du bundle (no aparece en los Paginas de productos cocomponentes el bulto) |
La opción de recuperar el ID del producto principal no está activada
Recuperación automática de pedidos:
|
Tipo de producto |
ID recuperado |
|
Descargable |
ID hijo |
|
Simple (sin producto padre) |
ID hijo |
|
Pagina producto du grouped product |
ID hijo (simple producto) |
|
Pagina producto simple asociado a un producto agrupado |
ID hijo |
|
Producto configurable |
ID padre |
|
Bulto |
ID du bulto (no los ID des produits composants le bundle) |
Exposición de avisos:
|
Tipo de producto |
Ficha producto en el que aparece el anuncio |
|
Descargable |
Pagina producto Descargable |
|
Simple (sin producto padre) |
Pagina producto simple |
|
Pagina producto de groupo product |
Aucun affichage |
|
Página de producto simple asociada a un producto agrupado |
Page produit ID enfant (simple product) |
|
Producto configurable |
Pagina producto configurable (ID parent) |
|
Bulto |
Pagina producto du bundle (no aparece en los Paginas de productos cocomponentes el bulto) |
Configurar los datos para Google Shopping (opcional)
Por defecto, el módulo recupera la siguiente información del producto:
- Identificación del producto
- Nombre del producto
- Url de la ficha de producto
- Url de la imagen del producto
- Producto SKU
Para mostrar sus opiniones en su tienda de Google Shopping, las opiniones deben tener los siguientes datos del producto:
- Nombre del producto
- Url de la ficha de producto
- Url de la imagen del producto
- Producto SKU
- Marca del producto
- GTIN_EAN (para la UE), GTIN_UPC (para América), GTIN_ISBN o GTIN_JAN *
- Producto MPN *
Si se rellena el GTIN no es necesario el MPN y viceversa. Sin embargo, si dispone de ambos datos puede mapearlos, de lo contrario mapee sólo el GTIN o el MPN.
Los datos de los puntos 1, 2, 3, 4 y 5 ya son recuperados por defecto por el módulo, por lo que puede dejarlos como "Not Set".
👉 A partir del punto 6 ("marca"), los datos deben asignarse como sigue:
- Seleccione la tienda a configurar en el menú "Ámbito de configuración actual" de la parte superior.
- Mapear los campos: El campo de la izquierda especifica los datos que se van a mapear y la lista de la derecha muestra los atributos disponibles del producto.
- Pulse el botón "Guardar".
- Vacíe las cachés de Magento y, si es necesario, las cachés del servidor para tener en cuenta la configuración, de lo contrario no se tendrá en cuenta.
Este es un ejemplo de mapeo:
Si los datos que acaban de ser mapeados "desaparecen" tendrás que borrar las cachés de Magento para verlos mapeados.
Si lo desea, también puede asignar otros atributos del producto en la información 1 a 10 ("Extra Info1 - Extra Info10"). Si tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@avis-verifies.com.
Este es un ejemplo de cómo asignar la información extra:
Esta configuración será tenida en cuenta para los pedidos recuperados por nuestro sistema la próxima vez que se ejecute el cron.
Para mapear sus pedidos y reseñas anteriores, envíenos su archivo de Google Shopping Feed a support@avis-verifies.com con el nombre de su sitio Avis Vérifiés y las palabras "Google Shopping" en el asunto de su correo electrónico.
Mostrar las reseñas del sitio
Configuración del widget de revisión del sitio
Una vez que haya reunido más de tres reseñas del sitio, puede añadir nuestro widget flotante a su sitio web directamente a través del módulo.
Un widget flotante será visible en todo momento, independientemente del desplazamiento del usuario.
- Conéctese a su cuenta de Opiniones Verificadas y haga clic en "Integración > Integración del widget del sitio".
- Elige el widget que prefieras, configúralo como widget flotante, luego elige la visualización, la posición y el tipo de apertura del certificado, y finalmente haz clic en "Crear widget".
Puedes combinar widgets, por ejemplo, un widget flotante para el escritorio y otro para el móvil:
Widget flotante que se mostrará en el escritorio y en el móvil:
Widget flotante que sólo se mostrará en el escritorio:
Widget flotante que sólo se mostrará en el móvil
El widget que acabas de crear aparecerá en la parte superior de la página en la sección "MIS WIDGETS", haga clic en "Integrar" y copie el código de la primera casilla "Recuperación del código del widget" (con algunas excepciones):
Para añadir el script del widget a través del módulo;:
- vaya a la sección "Integración".
- luego "Configurar mi módulo Magento"
- y desplácese hacia abajo hasta la sección "Mostrar widgets".
- Seleccione "Sí" para la pregunta "¿Desea mostrar el widget flotante?" y pegue el script copiado anteriormente en la inserción correspondiente:
- Si ha creado diferentes widgets, por ejemplo, uno flotante para el escritorio y otro para el móvil, sólo tiene que copiar y pegar los dos scripts uno tras otro:
- Para terminar, haga clic en "Enviar esta configuración".
- Compruebe en su sitio (vacíe la caché si es necesario).
Modificación de los widgets
Para modificar un widget ya creado, diríjase a la sección "Integración > Integración de widgets del sitio > Mis widgets" y realice los cambios deseados en el widget de su elección, luego haga clic en "Actualizar". Los widgets se almacenan en caché, por lo que los cambios no aparecerán inmediatamente en su sitio.
Integración del iframe del sitio de Opiniones
Una vez que haya recogido más de tres opiniones, puede añadir un iframe a su sitio que muestre directamente las opiniones que ha recogido.
- Acceda a su cuenta de Opiniones Verificadas
- Haga clic en "Integración > Integración de widgets del sitio"
- Y luego en la sección "Widget iFrame vertical" u "Widget iFrame horizontal"
- Elija el widget que prefiera y haga clic en el botón "Crear mi widget", luego copia el código iFrame y pégalo en el lugar de tu sitio donde quieras que aparezca. A diferencia del widget, el iframe no se envía en la configuración del módulo.
- Puede personalizar algunas de las características del iframe con las diferentes opciones que se presentan debajo del código, y luego hacer clic en el botón "Actualizar".
- Si quieres personalizar el CSS del iframe, puedes añadir tus reglas CSS en el bloque "Personalizar css" y luego hacer clic en el botón "Actualizar":
Hay un caché en los iframes. Su personalización puede no ser visible inmediatamente.
Mostrar las opiniones de los productos
- 1. En su cuenta Opiniones Verificadas en el menú "Integración > Configurar mi módulo Magento", en la sección "Opciones de producto", seleccione "Sí" para las dos preguntas siguientes:
¿Desea recuperar las reseñas de los productos?
¿Desea mostrar reseñas de productos en sus fichas de producto?
- 2. Haga clic en "Enviar esta configuración".
Si es la primera vez que muestra reseñas de productos, póngase en contacto con su gestor de cuenta o con el servicio de asistencia de Opiniones Verificadas, ya que es necesario sincronizar manualmente las reseñas.
Para cualquier nueva reseña de producto enviada, debe esperar 24 horas para que aparezca en su sitio.
- Para comprobar la visualización de las reseñas de productos, vaya a "Reseñas > Reseñas de productos - Publicadas", elija una reseña que tenga más de 24 horas de antigüedad y compruebe su visualización en su sitio web. Puede hacer clic en el "icono de la flecha pequeña" para abrir directamente la página del producto.
Recomendaciones técnicas
🔧 Actualización del módulo: Si tu módulo ha sido personalizado (anulaciones, archivos de módulo modificados, etc.), asegúrate de hacer una copia de los archivos antes de actualizarlos y prueba la actualización en un sitio de pruebas antes de actualizar en tu sitio principal.
Preguntas frecuentes
Comprobaciones de referencia de producto
Como se detalló anteriormente, el módulo de Magento 1 utiliza el ID del producto de Magento como la referencia del producto. Puedes verificar en tu cuenta de Opiniones Verificadas que tus opiniones estén correctamente vinculadas a los IDs de Magento.
Para hacer esto, puedes ir a Recogida de opiniones > Informes - Solicitudes de opiniones de productos. Luego verás el número de opiniones por referencia de producto. Si las referencias de productos indicadas no corresponden a IDs, entonces recomendamos cambiar las referencias para reemplazar estas referencias con los IDs de Magento principales. Contacta al soporte para esto, quienes pueden ayudarte con esta operación. Después de este cambio de referencias, procederemos a resincronizar todas tus opiniones de productos en tu sitio.
Primera sincronización manual
Si es una instalación del módulo y ya tienes opiniones de productos, solicita una sincronización manual al soporte de Opiniones Verificadas.
Publicación automática de nuevas opiniones de productos publicadas
Una opinión de producto publicada en tu cuenta de Opiniones Verificadas se sincroniza automáticamente en tu sitio al día siguiente.
Otros casos
En otros casos, aquí están los pasos a seguir si las opiniones no se muestran:
1/ Verifica la conexión entre nuestra plataforma y tu sitio (Recogida de opiniones > Configurar mi módulo, puedes hacer clic en el botón "Probar conexión" o hacer clic en "Enviar configuración"). Si recibes un mensaje de error, por favor contacta a nuestro soporte técnico siguiendo los pasos en nuestro artículo: ¿Cómo contactarnos?
2/ Verifica en tu cuenta de Opiniones Verificadas > Integración > Configurar mi módulo de Magento que la opción "¿Deseas mostrar opiniones de productos?" esté marcada como sí
3/ Verifica si las opiniones están correctamente registradas en tu base de datos. Para hacer esto, puedes ir a la sección "Verificar instalación" en el menú del módulo en el Back-Office de Magento y verifica que las Opiniones y el Promedio no estén en 0. Si están en 0, contacta al soporte para solicitar una sincronización manual de opiniones.
En páginas de productos
Si las opiniones aún no se muestran, deberás asegurarte de que en tu plantilla el código para mostrar las opiniones de Magento esté presente.
Utiliza las siguientes instrucciones:
👉 Para mostrar estrellas en la parte superior de la página del producto
En la carpeta app/design/frontend/{INTERFAZ}/{TEMA}/template/catalog/product/ debes tener una plantilla view.phtml. En esta plantilla, la siguiente línea de código debe estar presente y sin comentar. Este fragmento de código gestiona la visualización predeterminada de estrellas en los temas de Magento, también lo usamos a través de nuestro módulo.
<?php echo $this->getReviewsSummaryHtml($_product, false, true); //opiniones ?>
👉 Para mostrar opiniones en la página del producto
En la carpeta app/design/frontend/{INTERFAZ}/{TEMA}/catalog/product/ debes tener una plantilla view.phtml. En esta plantilla, la siguiente línea de código debe estar presente y sin comentar. Este fragmento de código gestiona la visualización predeterminada de opiniones en los temas de Magento, también lo usamos a través de nuestro módulo.
<?php echo $this->getChildHtml('reviews') ?>
👉 En la página de lista de productos
En la carpeta app/design/frontend/{INTERFAZ}/{TEMA}/template/catalog/product/ debes tener una plantilla list.phtml. En esta plantilla, la siguiente línea de código debe estar presente y sin comentar. Este fragmento de código gestiona la visualización predeterminada de estrellas en los temas de Magento, también lo usamos a través de nuestro módulo.
<?php if($_product->getRatingSummary()): ?>
<?php echo $this->getReviewsSummaryHtml($_product) ?>
<?php endif; ?>
2 / Verifica si la automatización está correctamente habilitada en la cuenta de Avis Vérifiés > Recogida de opiniones > Configurar mi módulo
3 / Verifica que tus pedidos a recuperar tengan el mismo estado que el/los seleccionado(s) en tu cuenta de Opiniones Verificadas en la página de configuración del módulo
4 / Verifica la versión de tu módulo y/o actualiza tu módulo con la última versión disponible
5 / Si obtienes una conexión, la automatización está habilitada correctamente, los estados son correctos y tu versión está actualizada, por favor contacta a nuestro soporte técnico siguiendo los pasos en nuestro artículo: ¿Cómo contactarnos?
En este caso, verifica en tus archivos que no hayas insertado el código del widget manualmente, además de haberlo enviado desde la página de configuración del módulo en la cuenta de Opiniones Verificadas.
Anexos
Dirígete al menú "Sistema > Gestión de caché" y haz clic en cada uno de los botones naranjas en la parte superior izquierda como se muestra en la imagen a continuación:
Si tienes una caché de servidor, por favor límpiala también, de lo contrario es posible que los cambios no sean visibles en tu sitio hasta que se limpie la caché del servidor.
Puedes hacer una búsqueda específica usando los filtros en la parte superior de la página.
Puedes hacer seguimiento de tus opiniones publicadas, moderadas y rechazadas en el menú "Procesamiento de opiniones". Puedes hacer una búsqueda específica usando los filtros en la parte superior de la página.