Woocommerce es un plugin para el CMS Wordpress que permite integrar una solución de comercio electrónico en el CMS. Nuestro conector Opiniones Verificadas para Woocommerce está disponible para descarga en nuestro sitio web o en el marketplace.

Una vez instalado y configurado el conector, todo es automático, Opiniones Verificadas se comunica directamente con tu solución de comercio electrónico.

• Recuperación automática de pedidos y solicitudes de opiniones: El conector nos comunica directamente tus últimos pedidos. Nuestra plataforma recupera los pedidos para los que debemos enviar solicitudes de opiniones, según la configuración indicada durante la instalación descrita más adelante en este documento.
• Mostrar opiniones de productos en tu sitio: El conector te permite mostrar tus opiniones de productos recopiladas en nuestra plataforma y mostrarlas directamente en tus fichas de productos.
• Mostrar el widget de valoración de Opiniones Verificadas: Puedes mostrar un widget flotante en tu sitio. Este widget permite mostrar a tus visitantes tu puntuación media global de Opiniones Verificadas, dando confianza al cliente potencial sobre la calidad de tus servicios.

Instalación y configuración del conector

Descarga del archivo del conector

El conector está disponible para descarga desde:

Configuración del módulo WooCommerce

Para configurar el módulo en el entorno WooCommerce, diríjase al menú "Opiniones verificadas" a través de la interfaz de administración del sitio.

Sección de configuración:

Configuración general

La sección "CONFIGURACIÓN" le permitirá activar su módulo. Sólo tiene que rellenar los dos campos "Clave secreta" e "ID del sitio web" que encontrará en su espacio cliente Opiniones Verificadas. Desde el menú "Config > Mi Cuenta", copie sus códigos de integración (ver imagen abajo).

 

Seleccione "Sí" en "Activar módulo" para activar el módulo.

 

Configuración WPML

En el caso de sitios multilingües, nuestro conector es compatible con el plugin WPML.

La configuración multilingüe por defecto sigue el siguiente comportamiento:

• Cada plataforma recupera los pedidos en el idioma que le corresponde, lo que le permite enviar correos electrónicos de solicitud en el idioma de su cliente (por ejemplo, en el sitio ES, el pedido se recuperará de la plataforma http://opiniones-verificadas.com) y recopilar reseñas en los idiomas de las páginas.
• Las páginas de productos FR mostrarán las opiniones recogidas en http://avis-verifies.com, las páginas ES mostrarán las de http://opiniones-verificadas.com, etc.

Para ello, debe tener cuentas de Opiniones Verificadas en diferentes plataformas y completar la clave secreta y el ID de sitio web específicos de cada cuenta.

Su sitio web está disponible en francés, español, italiano e inglés. Para beneficiarse de la configuración multilingüe, debe tener una cuenta en cada una de nuestras plataformas.

• http://avis-verifies.com (FR)
• http://opiniones-verificadas.com (ES)
• http://recensioni-verificate.com (IT)
• https://www.verified-reviews.co.uk/  (UK)

Si utiliza el plugin WPML, seleccione la opción "Sí" a la pregunta "¿Utiliza el plugin WPML?".

El panel de control detecta los idiomas instalados y se adapta automáticamente. A continuación, puede copiar la clave secreta y el ID del sitio web para cada cuenta de Opiniones Verificadas en los campos correspondientes.

Ejemplo:

 

Configuración de Google Shopping

Para permitir que Opiniones Verificadas recupere datos adicionales sobre sus productos (necesarios para enviar el feed de reseñas de productos a Google Shopping):

• Por favor, vaya al back office de Wordpress en el menú "Opiniones Verificadas".
  
• En la sección "Configuración" encontrará los tres campos siguientes: Marca, MPN y GTIN.
  
• Por favor, seleccione de la lista el atributo correspondiente.

• Haga clic en " Guardar ".

Si no tiene la posibilidad de asignar atributos, significa que primero tiene que crearlos en su back office. Para ello, vaya a la sección Productos > Atributos:

 

• A continuación, cree cada uno de los atributos necesarios:

 

Los atributos creados se muestran en una lista contigua.

 

Los atributos creados se mostrarán en una lista contigua: A continuación, vuelva a la página de configuración del módulo. Debería ver la lista de atributos creados al hacer clic en los campos de selección.

Seleccione el atributo correspondiente a cada información: MPN, GTIN, Marca y luego haga clic en "Guardar".

 

 

Para que podamos recuperar esta información automáticamente cuando recuperemos los pedidos de sus clientes, es necesario que cada ficha de producto tenga esta información totalmente cumplimentada.

• Vaya a la página del producto en la sección Datos del producto > Atributos:

 

 

Para añadir un atributo, haga clic en el campo de selección que por defecto es "Atributo personalizado del producto". Aparecerá la lista de atributos creados en Productos > Atributos.

 

Elija el primer atributo a completar y haga clic en "Añadir":

 

Elija si este atributo debe ser visible o no en la página del producto. Haga clic en "Añadir". Se abrirá una ventana emergente pidiendo el nombre del atributo para este producto.

 

Complete la información y haga clic en "Aceptar". El valor aparecerá en el cuadro "Valor(es)":

Repita este proceso para los demás atributos. Una vez terminado, no olvide guardar los atributos y actualizar la ficha del producto.

 

Sección de Diseño

Elige el diseño para la visualización de estrellas en las fichas de producto. Tienes 3 opciones para el diseño de las estrellas en la parte superior de las fichas de producto:

Selecciona un modelo para el bloque de Opiniones Verificadas en la página de producto Puedes elegir entre dos plantillas para el bloque de Opiniones Verificadas en tus fichas de producto.

Cambia el color de las estrellas.

Define el número de Opiniones Verificadas que se mostrarán. Puedes definir el número máximo de Opiniones Verificadas que deseas mostrar por defecto al final de tus fichas de producto. Las demás Opiniones estarán ocultas; el visitante solo deberá hacer clic en Más Opiniones… para verlas.

Muestra las estrellas en las páginas de categoría

Agrega la opción de voto de Opiniones útiles Las Opiniones útiles se muestran por defecto en la lista de Opiniones Verificadas. Puedes desactivarlas usando este botón:

Muestra fotos junto con los comentarios

Muestra la tabla de producto en versión reducida Si deseas mostrar el encabezado de Opiniones Verificadas de manera reducida como en la versión móvil.

CSS personalizado Puedes agregar reglas CSS directamente aquí para una personalización rápida de la visualización de Opiniones Verificadas. Sin embargo, si tus personalizaciones son avanzadas, modifica el código fuente a través de tu servidor FTP.

 " Exportar manual " Sección

La recuperación automática de pedidos sólo recupera los pedidos creados después de la instalación del módulo. Todos los pedidos realizados antes de la instalación, independientemente de cualquier cambio de estado posterior, se consideran "no recuperables".

No obstante, ponemos a su disposición una herramienta para poder realizar una primera exportación manual de pedidos que le permitirá generar rápidamente sus primeras reseñas sondeando a los clientes de sus pedidos ya realizados. Esta herramienta le permitirá descargar un archivo CSV con los pedidos y subirlo directamente a nuestra plataforma.

Vaya a la pestaña "Opiniones verificadas" de su back office para acceder a la exportación de pedidos.

 

 

 

Para conocer los detalles del procedimiento, consulte la sección "Exportación de primer pedido" de este documento.

 

Configuración del módulo en Opiniones Verificadas

Ahora que tu módulo está instalado y configurado en tu entorno Wordpress, tienes un último paso para asegurarte de que el módulo se comunica correctamente con nuestra plataforma.

Ve a tu espacio cliente de Opiniones Verificadas en el menú "Integración > Configurar mi módulo Woocommerce".

 

Si la pestaña "Configurar mi módulo Woocommerce" no aparece, ¿qué debo hacer?

Si la pestaña "Configurar mi módulo Woocommerce" no aparece, significa que su cuenta de Opiniones Verificadas no ha sido configurada para Woocommerce.

 

• Para cambiar esto, necesitas ir a Config > Mi cuenta
• A continuación, en el cuadro Mi certificado > Solución de comercio electrónico, elija Woocommerce

 

 

 

Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar" situado en la parte inferior de la página.

 

Recuperar la configuración

Este paso nos permitirá recuperar la configuración de su sitio Wordpress para configurar nuestro módulo en función de ella.

• Haga clic en "Save Website config" para comprobar la conexión entre Opiniones Verificadas y Wordpress.
  
• Si aparece un mensaje de "éxito" y aparecen marcas de verificación verdes en la sección derecha "Estado del módulo", el módulo está correctamente configurado. Si aparece otro mensaje, compruebe las configuraciones anteriores y si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Opiniones Verificadas yendo a: "Config> Acceso Soporte".

 

Recuperación automática de pedidos

Para poder enviar solicitudes de revisión a sus clientes, debe configurar la sección "Recuperación automática de pedidos".

• Activar la automatización: si "sí", nuestro motor vendrá cada noche a recuperar los pedidos para los que debemos encuestar a los clientes. Esta es la condición principal para iniciar la recogida de sus pedidos.
• ¿Cuándo debemos pedir la opinión de sus clientes:
  
  • Al crear el pedido seleccionando "En el pedido": en este caso se recuperarán TODOS los pedidos (incluidos los cancelados, reembolsados, etc.).
  • Haciendo clic en "Cambiar estado del pedido" puede establecer un estado de pedido específico (o varios) . Si elige esta opción, deberá seleccionar el/los estado(s) en la lista de estados disponibles.

Recopilación de opiniones

Este paso le permitirá configurar las solicitudes de opiniones. Sólo tiene que rellenar el formulario siguiendo las instrucciones. Si tiene algún problema, pase el ratón por encima de "?" para obtener ayuda.

• Retraso antes de que se envíe la solicitud de opiniones: Elija cuánto tiempo después del evento elegido arriba que la solicitud de opiniones será enviada por Opiniones Verificadas a su cliente. Esto corresponde al número de días entre el momento en que el pedido es recuperado por nuestros servicios y el envío de la solicitud de opiniones.
• Extensiones de correo electrónico: por defecto le permite no enviar la solicitud a los clientes de los marketplaces. Ya hemos añadido extensiones por defecto (la extensión es lo que viene después de la @). Puedes añadir más al final, separadas por punto y coma ';'.
• Recuperar opiniones sobre sus productos: Marca "sí" para recuperar las reseñas de los productos.
• Mostrar opiniones de productos: Marca "sí" si quiere mostrar las reseñas recopiladas en las páginas de sus productos.

Configuración de los Rich Snippets

Esta sección se refiere a los Rich Snippets (o fragmentos enriquecidos) que permiten proporcionar más información a los motores de búsqueda, mejorando así su SEO. Los fragmentos enriquecidos son datos estructurados que indicarán a los motores de búsqueda que su producto tiene reseñas y les permitirán conocer el número de reseñas y la valoración media.

• Si desea activar los fragmentos enriquecidos de productos: Elige "sí" si quiere añadir los datos estructurados de las reseñas de sus productos a las páginas de sus productos.
• Su tema de WordPress/WooCommerce ya incluye Rich Snippets: Elige "sí" si su página de producto ya incluye la etiqueta Producto, entonces solo integraremos las etiquetas AggregateRating (valoración) y Reviews (reseñas). Si su página de producto no incluye la etiqueta Producto, elija "no", integraremos todas las etiquetas necesarias para que Google detecte el producto.
• ¿Qué tipos de snippets quieres? Hay dos formas de integrar su rich snippet "Microdata" o "JSON-LD". Si ya dispone de fragmentos enriquecidos, asegúrese de utilizar el mismo formato. Generalmente, el formato utilizado en WordPress es JSON-LD.

 

Visualización de widgets

Puede pegar el código correspondiente al widget flotante que ha creado. Para más detalles, puede consultar la sección "Visualización de las reseñas del sitio" de este documento.

 

Haga clic en "Enviar esta configuración". Nuestra plataforma se comunica directamente con el módulo para guardar esta configuración.

Ya está automatizado, puede realizar el seguimiento de las solicitudes de opiniones enviadas a sus clientes desde "Estadísticas > Informes - Solicitudes de opiniones".

 

Exportación del primer pedido

Para obtener rápidamente sus primeras valoraciones, el módulo de Valoraciones Verificadas integra una función de exportación de pedidos que le permite generar un archivo CSV con el formato adecuado que se puede cargar directamente a través de su cuenta de Opiniones Verificadas. La exportación del primer pedido le permite generar rápidamente las primeras reseñas sondeando a los clientes de sus pedidos ya realizados.

Vaya al back office de su tienda y vaya a la sección "EXPORTACIÓN MANUAL" en la página de configuración del conector.

 

Detalles de las opciones:

• Desde - hasta : puede recuperar pedidos de hasta 12 meses (tal y como se define en nuestras Condiciones de uso).
  
• Recuperar reseñas de productos: seleccione "Sí" si desea recuperar las reseñas de productos para estos pedidos (esencial si desea hacer un seguimiento de sus productos).
  
• Exportar pedidos con estado: puede seleccionar uno o varios estados de recuperación.

Una vez que haya recuperado el CSV generado haciendo clic en el botón "Exportar" situado en la parte inferior izquierda, puede ir directamente a la zona de descarga de pedidos a través de la siguiente URL : https://www.opiniones-verificadas.com/index.php?page=mod_upload_pedidos.

Debe cargar el CSV y asociar los campos a las columnas del archivo CSV. Asegúrese de seguir el tutorial y comprobar la información proporcionada antes de validar la importación del pedido.

Si desea recuperar las reseñas de los productos, la columna csv id_producto debe estar asociada al campo "Referencia del producto". Si no selecciona la columna correcta, las reseñas de productos recopiladas no aparecerán.

 

Recuperación automática de pedidos

Procedimiento general

Recuperamos sus pedidos según la configuración que haya establecido en su cuenta de Opiniones Verificadas > Recopilar opiniones > Configurar mi módulo Woocommerce. Puede realizar un seguimiento de los pedidos recuperados en su cuenta en Estadísticas > Informes - Solicitudes de revisión / Revisiones de productos / Revisiones de productos retrasadas.

Cuando también recuperamos los detalles del producto, la referencia del producto es el ID del producto (wordpress post ID). Si se publica una opinión sobre el producto, esta opinión se asociará con el ID del producto en su cuenta de Opiniones Verificadas. Entonces esta reseña se sincronizará con su sitio y se mostrará en la página del producto correspondiente a este ID de producto.

 

 

Nuestro cron de recuperación de pedidos se ejecuta cada 6 horas en su sitio para comprobar si hay nuevos pedidos que recuperar.

 

Hooks de recuperación

Esta parte de la documentación cubre el uso de "Hooks" y funciones de nuestro conector a las que están vinculados.

Para que nuestro conector sea 100% funcional, los siguientes hooks deben estar presentes en su tema.

• add_action('woocommerce_thankyou'): Este hook se utiliza como la acción woocommerce_thankyou para marcar los pedidos. Está presente en caso de que la acción woocommerce_thankyou no se haya ejecutado, para evitar que se pierdan pedidos.
• add_action('woocommerce_checkout_order_processed'): Este hook se dispara tras la confirmación de un pedido. Nos permite marcar el paso de un nuevo pedido, recuperarlo posteriormente según la configuración realizada previamente, y desencadenar el envío de una solicitud de opinión.

 

Google Shopping

Para poder compartir las reseñas de sus productos con Google Shopping, necesitamos el GTIN_EAN (Europa) o el GTIN_UPC (EE.UU., Canadá) que son los datos más precisos para Google o, si es necesario, el par marca + MPN. También es necesario proporcionar la marca y el MPN incluso si dispone de GTIN: cuanta más información podamos proporcionar sobre sus productos a Google, más fácil le resultará a Google asociar las reseñas con los productos.

Durante la recuperación automática de pedidos, obtendremos automáticamente la información de Google Shopping siempre que esté correctamente cumplimentada en las páginas de producto del catálogo de back-office de WordPress. Para obtener más información sobre la configuración necesaria, consulte la sección Configuración.

 

Visualización de las reseñas sitio web

Actualización de widgets de sitios web

Una vez que haya recopilado más de tres reseñas de sitios web, puede añadir nuestro widget flotante a su sitio web directamente a través del módulo.

Consejo: un widget flotante siempre estará visible, independientemente del desplazamiento del usuario.

• Acceda a su cuenta de Opiniones Verificadas y haga clic en Mi cuenta. " Mostrar opiniones > integrar mis widgets ".
• Elija el widget que prefiera, configúrelo como widget flotante, después elija la visualización, la posición y el tipo de apertura del certificado y, por último, haga clic en "Crear el widget".

Puede combinar o separar los widgets, por ejemplo un widget flotante para escritorio y móvil o uno para escritorio y otro diferente para móvil.

 

Un widget flotante que se mostrará tanto en el Desktop como en el móvil.

Un widget flotante que aparecerá en el Desktop

Un widget flotante que aparecerá en el móvil

• El widget que acaba de crear aparecerá en la parte superior de la página en la sección "MIS WIDGETS", haga clic en "Integrar" y copia el código de la primera casilla "Recuperación del código del widget" (a menos que se indique lo contrario).

• Para añadir el script del widget a través del conector, ve a la sección "Integración" y luego a "Configurar mi módulo Woocommerce" y desplázate hasta la sección "Visualización del widget".
  
• Selecciona "Sí" en la pregunta "¿Desea mostrar el widget flotante?" y pega el script previamente copiado en la casilla correspondiente.

Si ha creado diferentes widgets, por ejemplo, uno flotante para escritorio y otro para móvil, simplemente copie y pegue ambos scripts uno detrás de otro.

Para terminar, haga clic en "Enviar esta configuración".

Compruebe en su sitio que el widget aparece correctamente (borre la caché si es necesario).

 

Modificación de widgets

Para modificar un widget ya creado, vaya a la sección "Mostrar opiniones> Integrar mis widgets > Mis widgets" y realice los cambios deseados en el widget de su elección y, a continuación, haga clic en "Actualizar". Tenemos caché en los widgets, los cambios no aparecerán inmediatamente en su sitio.

 

Integración del widget iframe

Una vez que haya recopilado más de tres reseñas de sitios web, puede añadir un iframe a su sitio web que muestre directamente las reseñas de sitios web que ha recopilado.

Acceda a su cuenta de Opiniones Verificadas y haga clic en "Mostrar opiniones > Integrar mis widgets" y luego elija la sección "Widget iFrame vertical" u "Widget iFrame horizontal".

1. Elija el widget que prefiera y haga clic en el botón "Crear mi widget". A continuación, copie el código iFrame y péguelo en el lugar de su sitio donde desee mostrarlo. A diferencia del widget, el iframe no se envía en la configuración del módulo.
   
2. Puede personalizar algunas características del iframe con las diferentes opciones que se presentan bajo el código, luego haga clic en el botón "Actualizar".
   
3. Si quiere personalizar el CSS del iframe, puede añadir sus reglas CSS en el bloque "CSS Custom", luego haga clic en el botón "Actualizar".

Existe una caché en los iframes. Es posible que su personalización no sea visible inmediatamente.

 

 Visualización de reseñas de productos

• En su cuenta de Opiniones Verificadas, vaya a la sección "Recopilar opiniones" y luego a "Configurar mi módulo".
• En la sección "Opciones de producto", seleccione "Sí" para las dos preguntas siguientes:
  
  • ¿Desea obtener opiniones sobre sus productos?
  • ¿Desea mostrar las opiniones de sus productos en las páginas de sus productos?
• Haga clic en "Enviar esta configuración".

Nota: Toda nueva reseña de producto publicada tardará 24 horas en aparecer en su sitio web.

 

 

To check the display of product reviews, go to "Reviews>Product Reviews - Published", choose a review dated more than 24 hours ago and check its display on your website. You can then click on the "small arrow icon" to directly open the product page.

 

Recomendaciones técnicas

Esta documentación presenta las opciones disponibles en la última versión del módulo. Se recomienda siempre actualizar su módulo para beneficiarse de las nuevas funcionalidades/correcciones de errores y comprobar regularmente la conexión con su módulo en nuestra plataforma.

 

Actualización del módulo

Si su módulo ha sido personalizado (overrides, archivos de módulo modificados, etc.), asegúrese de hacer una copia de los archivos antes de actualizar y de probar la actualización en un sitio de ensayo antes de actualizar en su sitio principal.

 

FAQ