Como funciona

Woocommerce es un plugin para el CMS Wordpress que permite integrar una solución de comercio electrónico con el CMS. Nuestro conector Opiniones Verificadas para Woocommerce está disponible para su descarga en nuestra página web o en el marketplace. Una vez instalado y configurado el conector, todo es automático, Skeepers se comunica directamente con su solución de comercio electrónico.

• Recuperación automática de pedidos y solicitudes de opinión: El conector nos comunica directamente sus últimos pedidos. Nuestra plataforma recupera así los pedidos para los que debemos enviar solicitudes de Opinión, y ello según la configuración introducida al configurar su cuenta, tal y como se describirá en el siguiente documento.
• Mostrar reseñas de productos en su sitio web: El conector le permite mostrar las reseñas de sus productos. Las recoge en nuestra plataforma y las muestra directamente en las páginas de sus productos.
• Mostrar el widget de valoración de las opiniones verificadas: Tiene la opción de mostrar un widget flotante en su sitio web. Este widget muestra a sus visitantes la puntuación media global de sus opiniones verificadas, asegurando a sus clientes potenciales la calidad de sus servicios.

 

Instalación y configuración del conector

Descarga del archivo del conector

El conector se puede descargar desde:

 

1/ Marketplace Wordpress

• Inicie sesión en la interfaz de administración de WordPress y vaya a la pestaña "Plugins".
• Haga clic en "Añadir" junto al título.

• Buscar "opiniones verificadas"  o "Avis Vérifiés" en la barra de búsqueda

• Haga clic en "Instalar" y luego en "Activar".

 

2/ El espacio cliente de su cuenta de Opiniones Verificadas

• Para acceder a él, basta con conectarse a https://www.opiniones-verificadas.com/es/ y hacer clic en el menú "Pedidos / Nuestros módulos eCommerce".

• Haga clic en el botón "Descargar" para obtener un archivo.
  
• Una vez obtenido el archivo, acceda a la interfaz de administración de su sitio Wordpress y vaya a la pestaña "Plugins > Añadir plugins".
  
• Puede importar el archivo del conector (en zip) haciendo clic en "Subir una extensión".

• Seleccione el archivo que ha descargado anteriormente y haga clic en el botón "Abrir".
  
• Haga clic en " Instalar ahora ".
  
• Una vez finalizada la instalación, haga clic en "Activar extensión".

 

Configuración del módulo WooCommerce

Para configurar el módulo en el entorno WooCommerce, diríjase al menú "Opiniones verificadas" a través de la interfaz de administración del sitio.

Sección de configuración:

Configuración general

La sección "CONFIGURACIÓN" le permitirá activar su módulo. Sólo tiene que rellenar los dos campos "Clave secreta" e "ID del sitio web" que encontrará en su espacio cliente Opiniones Verificadas. Desde el menú "Config > Mi Cuenta", copie sus códigos de integración (ver imagen abajo).

 

Seleccione "Sí" en "Activar módulo" para activar el módulo.

 

Configuración WPML

En el caso de sitios multilingües, nuestro conector es compatible con el plugin WPML.

La configuración multilingüe por defecto sigue el siguiente comportamiento:

• Cada plataforma recupera los pedidos en el idioma que le corresponde, lo que le permite enviar correos electrónicos de solicitud en el idioma de su cliente (por ejemplo, en el sitio ES, el pedido se recuperará de la plataforma http://opiniones-verificadas.com) y recopilar reseñas en los idiomas de las páginas.
• Las páginas de productos FR mostrarán las opiniones recogidas en http://avis-verifies.com, las páginas ES mostrarán las de http://opiniones-verificadas.com, etc.

Para ello, debe tener cuentas de Opiniones Verificadas en diferentes plataformas y completar la clave secreta y el ID de sitio web específicos de cada cuenta.

Su sitio web está disponible en francés, español, italiano e inglés. Para beneficiarse de la configuración multilingüe, debe tener una cuenta en cada una de nuestras plataformas.

• http://avis-verifies.com (FR)
• http://opiniones-verificadas.com (ES)
• http://recensioni-verificate.com (IT)
• https://www.verified-reviews.co.uk/  (UK)

Si utiliza el plugin WPML, seleccione la opción "Sí" a la pregunta "¿Utiliza el plugin WPML?".

El panel de control detecta los idiomas instalados y se adapta automáticamente. A continuación, puede copiar la clave secreta y el ID del sitio web para cada cuenta de Opiniones Verificadas en los campos correspondientes.

Ejemplo:

 

Configuración de Google Shopping

Para permitir que Opiniones Verificadas recupere datos adicionales sobre sus productos (necesarios para enviar el feed de reseñas de productos a Google Shopping):

• Por favor, vaya al back office de Wordpress en el menú "Opiniones Verificadas".
  
• En la sección "Configuración" encontrará los tres campos siguientes: Marca, MPN y GTIN.
  
• Por favor, seleccione de la lista el atributo correspondiente.

• Haga clic en " Guardar ".

Si no tiene la posibilidad de asignar atributos, significa que primero tiene que crearlos en su back office. Para ello, vaya a la sección Productos > Atributos:

 

• A continuación, cree cada uno de los atributos necesarios:

 

Los atributos creados se muestran en una lista contigua.

 

Los atributos creados se mostrarán en una lista contigua: A continuación, vuelva a la página de configuración del módulo. Debería ver la lista de atributos creados al hacer clic en los campos de selección.

Seleccione el atributo correspondiente a cada información: MPN, GTIN, Marca y luego haga clic en "Guardar".

 

 

Para que podamos recuperar esta información automáticamente cuando recuperemos los pedidos de sus clientes, es necesario que cada ficha de producto tenga esta información totalmente cumplimentada.

• Vaya a la página del producto en la sección Datos del producto > Atributos:

 

 

Para añadir un atributo, haga clic en el campo de selección que por defecto es "Atributo personalizado del producto". Aparecerá la lista de atributos creados en Productos > Atributos.

 

Elija el primer atributo a completar y haga clic en "Añadir":

 

Elija si este atributo debe ser visible o no en la página del producto. Haga clic en "Añadir". Se abrirá una ventana emergente pidiendo el nombre del atributo para este producto.

 

Complete la información y haga clic en "Aceptar". El valor aparecerá en el cuadro "Valor(es)":

Repita este proceso para los demás atributos. Una vez terminado, no olvide guardar los atributos y actualizar la ficha del producto.

 

Sección "Diseño"

• Elija el diseño para la visualización de las estrellas en las páginas de producto

Tiene 3 opciones para el diseño de las estrellas en la parte superior de las fichas de producto:

• Seleccione un modelo para el bloque de opinión en la página de producto

Tiene la opción de elegir entre dos modelos para el bloque de reseñas en sus páginas de productos.

• Cambiar el color de las estrellas

• Definir el número de opiniones de productos mostradas

Puede definir el número máximo de opiniones que desea mostrar por defecto en la parte inferior de las páginas de sus productos. Las demás reseñas quedarán ocultas, el visitante sólo tiene que hacer clic en "Más comentarios..." para verlas.

 

 

Mostrar las estrellas en las páginas de categorías

 

 

• Añadir la opción "Opiniones útiles" a sus opiniones

Las reseñas útiles se muestran por defecto en la lista de reseñas de productos.

Puede desactivarlas mediante este botón:

 

• Mostrar las fotos con las reseñas

 

• Mostrar versión reducida de la lista de reseñas de productos

 

Si desea mostrar el encabezado de la reseña del producto de forma condensada como para la versión móvil:

 

 

• Personalización CSS

Puede añadir CSS personalizado directamente aquí para una rápida personalización de la visualización de las reseñas.

Sin embargo, si su personalización es avanzada, modifique el código fuente a través de su servidor FTP.

No olvide guardar tus configuraciones una vez hechas tus elecciones.

 

 " Exportar manual " Sección

La recuperación automática de pedidos sólo recupera los pedidos creados después de la instalación del módulo. Todos los pedidos realizados antes de la instalación, independientemente de cualquier cambio de estado posterior, se consideran "no recuperables".

No obstante, ponemos a su disposición una herramienta para poder realizar una primera exportación manual de pedidos que le permitirá generar rápidamente sus primeras reseñas sondeando a los clientes de sus pedidos ya realizados. Esta herramienta le permitirá descargar un archivo CSV con los pedidos y subirlo directamente a nuestra plataforma.

Vaya a la pestaña "Opiniones verificadas" de su back office para acceder a la exportación de pedidos.

 

 

 

Para conocer los detalles del procedimiento, consulte la sección "Exportación de primer pedido" de este documento.

 

Configuración del módulo en Opiniones Verificadas

Ahora que tu módulo está instalado y configurado en tu entorno Wordpress, tienes un último paso para asegurarte de que el módulo se comunica correctamente con nuestra plataforma.

Ve a tu espacio cliente de Opiniones Verificadas en el menú "Integración > Configurar mi módulo Woocommerce".

 

Si la pestaña "Configurar mi módulo Woocommerce" no aparece, ¿qué debo hacer?

Si la pestaña "Configurar mi módulo Woocommerce" no aparece, significa que su cuenta de Opiniones Verificadas no ha sido configurada para Woocommerce.

 

• Para cambiar esto, necesitas ir a Config > Mi cuenta
• A continuación, en el cuadro Mi certificado > Solución de comercio electrónico, elija Woocommerce

 

 

 

Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar" situado en la parte inferior de la página.

 

Recuperar la configuración

Este paso nos permitirá recuperar la configuración de su sitio Wordpress para configurar nuestro módulo en función de ella.

• Haga clic en "Save Website config" para comprobar la conexión entre Opiniones Verificadas y Wordpress.
  
• Si aparece un mensaje de "éxito" y aparecen marcas de verificación verdes en la sección derecha "Estado del módulo", el módulo está correctamente configurado. Si aparece otro mensaje, compruebe las configuraciones anteriores y si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Opiniones Verificadas yendo a: "Config> Acceso Soporte".

 

Recuperación automática de pedidos

Para poder enviar solicitudes de revisión a sus clientes, debe configurar la sección "Recuperación automática de pedidos".

• Activar la automatización: si "sí", nuestro motor vendrá cada noche a recuperar los pedidos para los que debemos encuestar a los clientes. Esta es la condición principal para iniciar la recogida de sus pedidos.
• ¿Cuándo debemos pedir la opinión de sus clientes:
  
  • Al crear el pedido seleccionando "En el pedido": en este caso se recuperarán TODOS los pedidos (incluidos los cancelados, reembolsados, etc.).
  • Haciendo clic en "Cambiar estado del pedido" puede establecer un estado de pedido específico (o varios) . Si elige esta opción, deberá seleccionar el/los estado(s) en la lista de estados disponibles.

Recopilación de opiniones

Este paso le permitirá configurar las solicitudes de opiniones. Sólo tiene que rellenar el formulario siguiendo las instrucciones. Si tiene algún problema, pase el ratón por encima de "?" para obtener ayuda.

• Retraso antes de que se envíe la solicitud de opiniones: Elija cuánto tiempo después del evento elegido arriba que la solicitud de opiniones será enviada por Opiniones Verificadas a su cliente. Esto corresponde al número de días entre el momento en que el pedido es recuperado por nuestros servicios y el envío de la solicitud de opiniones.
• Extensiones de correo electrónico: por defecto le permite no enviar la solicitud a los clientes de los marketplaces. Ya hemos añadido extensiones por defecto (la extensión es lo que viene después de la @). Puedes añadir más al final, separadas por punto y coma ';'.
• Recuperar opiniones sobre sus productos: Marca "sí" para recuperar las reseñas de los productos.
• Mostrar opiniones de productos: Marca "sí" si quiere mostrar las reseñas recopiladas en las páginas de sus productos.

Configuración de los Rich Snippets

Esta sección se refiere a los Rich Snippets (o fragmentos enriquecidos) que permiten proporcionar más información a los motores de búsqueda, mejorando así su SEO. Los fragmentos enriquecidos son datos estructurados que indicarán a los motores de búsqueda que su producto tiene reseñas y les permitirán conocer el número de reseñas y la valoración media.

• Si desea activar los fragmentos enriquecidos de productos: Elige "sí" si quiere añadir los datos estructurados de las reseñas de sus productos a las páginas de sus productos.
• Su tema de WordPress/WooCommerce ya incluye Rich Snippets: Elige "sí" si su página de producto ya incluye la etiqueta Producto, entonces solo integraremos las etiquetas AggregateRating (valoración) y Reviews (reseñas). Si su página de producto no incluye la etiqueta Producto, elija "no", integraremos todas las etiquetas necesarias para que Google detecte el producto.
• ¿Qué tipos de snippets quieres? Hay dos formas de integrar su rich snippet "Microdata" o "JSON-LD". Si ya dispone de fragmentos enriquecidos, asegúrese de utilizar el mismo formato. Generalmente, el formato utilizado en WordPress es JSON-LD.

 

Visualización de widgets

Puede pegar el código correspondiente al widget flotante que ha creado. Para más detalles, puede consultar la sección "Visualización de las reseñas del sitio" de este documento.

 

Haga clic en "Enviar esta configuración". Nuestra plataforma se comunica directamente con el módulo para guardar esta configuración.

Ya está automatizado, puede realizar el seguimiento de las solicitudes de opiniones enviadas a sus clientes desde "Estadísticas > Informes - Solicitudes de opiniones".

 

Exportación del primer pedido

Para obtener rápidamente sus primeras valoraciones, el módulo de Valoraciones Verificadas integra una función de exportación de pedidos que le permite generar un archivo CSV con el formato adecuado que se puede cargar directamente a través de su cuenta de Opiniones Verificadas. La exportación del primer pedido le permite generar rápidamente las primeras reseñas sondeando a los clientes de sus pedidos ya realizados.

Vaya al back office de su tienda y vaya a la sección "EXPORTACIÓN MANUAL" en la página de configuración del conector.

 

Detalles de las opciones:

• Desde - hasta : puede recuperar pedidos de hasta 12 meses (tal y como se define en nuestras Condiciones de uso).
  
• Recuperar reseñas de productos: seleccione "Sí" si desea recuperar las reseñas de productos para estos pedidos (esencial si desea hacer un seguimiento de sus productos).
  
• Exportar pedidos con estado: puede seleccionar uno o varios estados de recuperación.

Una vez que haya recuperado el CSV generado haciendo clic en el botón "Exportar" situado en la parte inferior izquierda, puede ir directamente a la zona de descarga de pedidos a través de la siguiente URL : https://www.opiniones-verificadas.com/index.php?page=mod_upload_pedidos.

Debe cargar el CSV y asociar los campos a las columnas del archivo CSV. Asegúrese de seguir el tutorial y comprobar la información proporcionada antes de validar la importación del pedido.

Si desea recuperar las reseñas de los productos, la columna csv id_producto debe estar asociada al campo "Referencia del producto". Si no selecciona la columna correcta, las reseñas de productos recopiladas no aparecerán.

 

Recuperación automática de pedidos

Procedimiento general

Recuperamos sus pedidos según la configuración que haya establecido en su cuenta de Opiniones Verificadas > Recopilar opiniones > Configurar mi módulo Woocommerce. Puede realizar un seguimiento de los pedidos recuperados en su cuenta en Estadísticas > Informes - Solicitudes de revisión / Revisiones de productos / Revisiones de productos retrasadas.

Cuando también recuperamos los detalles del producto, la referencia del producto es el ID del producto (wordpress post ID). Si se publica una opinión sobre el producto, esta opinión se asociará con el ID del producto en su cuenta de Opiniones Verificadas. Entonces esta reseña se sincronizará con su sitio y se mostrará en la página del producto correspondiente a este ID de producto.

 

 

Nuestro cron de recuperación de pedidos se ejecuta cada 6 horas en su sitio para comprobar si hay nuevos pedidos que recuperar.

 

Hooks de recuperación

Esta parte de la documentación cubre el uso de "Hooks" y funciones de nuestro conector a las que están vinculados.

Para que nuestro conector sea 100% funcional, los siguientes hooks deben estar presentes en su tema.

• add_action('woocommerce_thankyou'): Este hook se utiliza como la acción woocommerce_thankyou para marcar los pedidos. Está presente en caso de que la acción woocommerce_thankyou no se haya ejecutado, para evitar que se pierdan pedidos.
• add_action('woocommerce_checkout_order_processed'): Este hook se dispara tras la confirmación de un pedido. Nos permite marcar el paso de un nuevo pedido, recuperarlo posteriormente según la configuración realizada previamente, y desencadenar el envío de una solicitud de opinión.

 

Google Shopping

Para poder compartir las reseñas de sus productos con Google Shopping, necesitamos el GTIN_EAN (Europa) o el GTIN_UPC (EE.UU., Canadá) que son los datos más precisos para Google o, si es necesario, el par marca + MPN. También es necesario proporcionar la marca y el MPN incluso si dispone de GTIN: cuanta más información podamos proporcionar sobre sus productos a Google, más fácil le resultará a Google asociar las reseñas con los productos.

Durante la recuperación automática de pedidos, obtendremos automáticamente la información de Google Shopping siempre que esté correctamente cumplimentada en las páginas de producto del catálogo de back-office de WordPress. Para obtener más información sobre la configuración necesaria, consulte la sección Configuración.

 

Visualización de las reseñas sitio web

Actualización de widgets de sitios web

Una vez que haya recopilado más de tres reseñas de sitios web, puede añadir nuestro widget flotante a su sitio web directamente a través del módulo.

Consejo: un widget flotante siempre estará visible, independientemente del desplazamiento del usuario.

• Acceda a su cuenta de Opiniones Verificadas y haga clic en Mi cuenta. " Mostrar opiniones > integrar mis widgets ".
• Elija el widget que prefiera, configúrelo como widget flotante, después elija la visualización, la posición y el tipo de apertura del certificado y, por último, haga clic en "Crear el widget".

Puede combinar o separar los widgets, por ejemplo un widget flotante para escritorio y móvil o uno para escritorio y otro diferente para móvil.

 

Un widget flotante que se mostrará tanto en el Desktop como en el móvil.

Un widget flotante que aparecerá en el Desktop

Un widget flotante que aparecerá en el móvil

• El widget que acaba de crear aparecerá en la parte superior de la página en la sección "MIS WIDGETS", haga clic en "Integrar" y copia el código de la primera casilla "Recuperación del código del widget" (a menos que se indique lo contrario).

• Para añadir el script del widget a través del conector, ve a la sección "Integración" y luego a "Configurar mi módulo Woocommerce" y desplázate hasta la sección "Visualización del widget".
  
• Selecciona "Sí" en la pregunta "¿Desea mostrar el widget flotante?" y pega el script previamente copiado en la casilla correspondiente.

Si ha creado diferentes widgets, por ejemplo, uno flotante para escritorio y otro para móvil, simplemente copie y pegue ambos scripts uno detrás de otro.

Para terminar, haga clic en "Enviar esta configuración".

Compruebe en su sitio que el widget aparece correctamente (borre la caché si es necesario).

 

Modificación de widgets

Para modificar un widget ya creado, vaya a la sección "Mostrar opiniones> Integrar mis widgets > Mis widgets" y realice los cambios deseados en el widget de su elección y, a continuación, haga clic en "Actualizar". Tenemos caché en los widgets, los cambios no aparecerán inmediatamente en su sitio.

 

Integración del widget iframe

Una vez que haya recopilado más de tres reseñas de sitios web, puede añadir un iframe a su sitio web que muestre directamente las reseñas de sitios web que ha recopilado.

Acceda a su cuenta de Opiniones Verificadas y haga clic en "Mostrar opiniones > Integrar mis widgets" y luego elija la sección "Widget iFrame vertical" u "Widget iFrame horizontal".

1. Elija el widget que prefiera y haga clic en el botón "Crear mi widget". A continuación, copie el código iFrame y péguelo en el lugar de su sitio donde desee mostrarlo. A diferencia del widget, el iframe no se envía en la configuración del módulo.
   
2. Puede personalizar algunas características del iframe con las diferentes opciones que se presentan bajo el código, luego haga clic en el botón "Actualizar".
   
3. Si quiere personalizar el CSS del iframe, puede añadir sus reglas CSS en el bloque "CSS Custom", luego haga clic en el botón "Actualizar".

Existe una caché en los iframes. Es posible que su personalización no sea visible inmediatamente.

 

 Visualización de reseñas de productos

• En su cuenta de Opiniones Verificadas, vaya a la sección "Recopilar opiniones" y luego a "Configurar mi módulo".
• En la sección "Opciones de producto", seleccione "Sí" para las dos preguntas siguientes:
  
  • ¿Desea obtener opiniones sobre sus productos?
  • ¿Desea mostrar las opiniones de sus productos en las páginas de sus productos?
• Haga clic en "Enviar esta configuración".

Nota: Toda nueva reseña de producto publicada tardará 24 horas en aparecer en su sitio web.

 

 

To check the display of product reviews, go to "Reviews>Product Reviews - Published", choose a review dated more than 24 hours ago and check its display on your website. You can then click on the "small arrow icon" to directly open the product page.

 

Recomendaciones técnicas

Esta documentación presenta las opciones disponibles en la última versión del módulo. Se recomienda siempre actualizar su módulo para beneficiarse de las nuevas funcionalidades/correcciones de errores y comprobar regularmente la conexión con su módulo en nuestra plataforma.

 

Actualización del módulo

Si su módulo ha sido personalizado (overrides, archivos de módulo modificados, etc.), asegúrese de hacer una copia de los archivos antes de actualizar y de probar la actualización en un sitio de ensayo antes de actualizar en su sitio principal.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

📌 Mis opiniones no se muestran en mi sitio web

Faltan Native Hooks en su tema de Woocommerce

El módulo está diseñado inicialmente para engancharse a los native hooks de WooCommerce

• Hook 'woocommerce_after_shop_loop_item_title' para mostrar estrellas en páginas de categorías.

add_action('woocommerce_after_shop_loop_item_title'): Esta función se utiliza en las páginas de categorías, muestra el nombre y el precio de los productos debajo de la foto. Nos permite añadir el bloque estrella a esta ubicación.

• Hook ‘woocommerce_single_product_summary’ para mostrar las estrellas en las páginas de producto

add_action('woocommerce_single_product_summary'): Esta función añade información en la parte superior derecha de la página del producto. Nos permite incluir las estrellas y el número de reseñas relacionadas con tu producto. También añade datos estructurados sobre sus productos si la opción está activada.

• Hook ‘woocommerce_product_tabs’ para mostrar la lista de opiniones en una pestaña

add_filter('woocommerce_product_tabs'): Esta función añade pestañas (por ejemplo, descripción) a sus fichas de producto. Le permite añadir la pestaña "Reseñas" y mostrar sus reseñas.

 

Si estos hooks ya están integrados en su tema, las estrellas y el bloque de reseñas deberían aparecer automáticamente.

Si las estrellas o el bloque de opinión no aparecen después de borrar la caché, puede:

 

Añadir manualmente nuestros hooks específicos en su tema

• Mostrar estrellas para páginas de categorías ⇒ do_action('netreviews_category_rating');
• Mostrar estrellas para páginas de productos ⇒ do_action('netreviews_product_rating');
• Mostrar la lista de opiniones de un producto ⇒ do_action('netreviews_product_reviews');

Inserta nuestros shortcodes en su constructor/editor de temas.

• Mostrar las valoraciones de estrellas en las páginas de categoría ⇒ [netreviews_loop_product_rating]
• Mostrar estrellas para las páginas de productos ⇒ [netreviews_product_rating]
• Mostrar la lista de reseñas de un producto ⇒ [netreviews_product_reviews]

 

Comprobación de la referencia del producto

Como se ha detallado anteriormente, el conector utiliza el ID del producto (post-id de WordPress) como referencia del producto. Puede comprobar en su cuenta de Opiniones Verificadas que sus reseñas están correctamente adjuntadas a los IDs.

Para ello, puede ir a Recopilar reseñas > Informes - Solicitudes de reseñas de productos. Verá entonces el número de reseñas por referencia de producto. Si las referencias de producto indicadas no se corresponden con los ID (por ejemplo, se trata de SKU que contienen letras), deberá realizar un cambio de referencia.

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que podrá acompañarle en esta operación. Tras este cambio de referencias, volveremos a sincronizar todas sus reseñas de productos con su sitio web.

 

Primera sincronización manual

Si se trata de la instalación de un módulo y ya dispone de reseñas de productos, solicite al servicio de asistencia de Opiniones Verificadas una sincronización manual.

 

Publicación automática de nuevas reseñas de productos

Una reseña de producto con el satus publicado en su cuenta de Opiniones Verificadas se sincroniza automáticamente con su sitio al día siguiente.

 

📌 Quiero modificar la visualización de mis reseñas.

La visualización que ofrece nuestro módulo es estándar. Nuestro soporte no ofrece personalización de la visualización siempre y cuando todas las características estándar estén presentes y no provoquen conflictos en las fichas de producto.

En el caso de que necesites personalizar la visualización, puedes modificar directamente los archivos del módulo presentes en la carpeta \wp-content\plugins\netreviews\

• Para la lista de reseñas de productos (dos diseños diferentes):
  • includes\templates\templateV1.php
  • includes\templates\templateV2.php
• Para las categorías de las páginas de estrellas y las estrellas en las páginas de productos:
  
  • netreviews.php

Atención, si actualiza el módulo, perderá estos cambios ya que los archivos se sobrescribirán. Debe hacer una copia de sus personalizaciones antes de realizar la actualización, luego reintegra los cambios en los archivos del módulo.

También tiene la opción de personalizar el CSS directamente desde la página de configuración del plugin en el back-end de WordPress.

 

📌 Mis pedidos no se recuperan

1. Compruebe la conexión entre nuestra plataforma y su sitio web (Cuenta de Opiniones Verificadas> Collection Reviews> Configurar mi módulo, puede hacer clic en el botón "Probar conexión" o en el botón "Enviar configuración"). Si recibe un mensaje de error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
   
2. Compruebe si la automatización está activada en la cuenta de Opiniones Verificadas > Revisiones de colecciones > Configurar mi módulo
   
3. Compruebe que los pedidos que está recuperando tienen el mismo estado que los que seleccionó en su cuenta de Opiniones verificadas en la página de configuración del módulo.
   
4. Si obtiene una conexión, entonces la automatización se ha activado correctamente y los estados son correctos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 

📌 El widget del sitio web está roto

Cuando el widget se inserta varias veces en el mismo sitio, las estrellas del widget desaparecen o aparecen rotas.

En este caso, compruebe en sus archivos que no ha insertado directamente el código del widget, además de haberlo enviado desde la página de configuración del módulo en la cuenta de Opiniones Verificadas. Generalmente, cuando se inserta directamente en los archivos, se inserta en los archivos de cabecera o de pie de página.

 

📌 ¿Cómo puedo comprobar que mis fragmentos enriquecidos se han integrado correctamente?

Google proporciona una herramienta de prueba para comprobar si una página web es apta para los fragmentos enriquecidos, disponible aquí https://search.google.com/test/rich-results?utm_campaign=sdtt&utm_medium=url

Solo tiene que introducir la URL de una página de producto con reseñas. Google devolverá cualquier error presente en la integración de fragmentos enriquecidos o indicará que la página es apta para fragmentos enriquecidos presentando una vista previa del resultado.

Nota: nuestro módulo se encarga de añadir las etiquetas Aggregate Opiniones Verificadas y de obtener una vista previa efectiva en la herramienta de pruebas de Google, pero no puede garantizar por completo la devolución de fragmentos enriquecidos en los resultados de búsqueda del navegador, dado que Google tiene en cuenta muchos otros factores (calidad del contenido, etc.).

 

Anexos

Seguimiento de las solicitudes de opinión

Si ya está automatizado, puede realizar un seguimiento de las solicitudes de revisión enviadas a sus clientes desde "Recopilar revisiones > Informes - Solicitudes de opinión".

Puede realizar una búsqueda específica utilizando los filtros de la parte superior de la página.

 

Seguimiento de las opiniones

Puede realizar un seguimiento de las opiniones publicadas, moderadas y rechazadas en el menú "Gestión de opiniones".

Puede realizar una búsqueda específica utilizando los filtros de la parte superior de la página.