Tienes la posibilidad de automatizar la forma de enviar sus transacciones de compra/servicio gracias al CMS Magento 2.

 

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¿Cómo funciona?

Magento 2 es una solución de comercio electrónico gratuita basada en el framework Zend. Nuestro módulo Opiniones Verificadas para Magento 2 está disponible para su descarga en nuestro sitio web. Una vez instalado y configurado el módulo, todo es automático, Opiniones Verificadas se comunica directamente con su solución de comercio electrónico.

• Recuperación automática de pedidos y solicitud de opiniones: El módulo nos comunica directamente sus últimos pedidos. Nuestra plataforma recupera aquellos a los que debemos enviar una solicitud de opinión, y esto según la configuración dada durante la configuración descrita en el documento siguiente.
• Mostrar opiniones de productos en su sitio: El módulo le permite mostrar las reseñas de sus productos recopiladas en nuestra plataforma directamente en sus fichas de producto y así asegurar a sus clientes sobre la calidad de sus productos.
• Mostrar el widget de valoración de las opiniones verificadas: Puede mostrar un widget flotante en su sitio. Este widget le permite mostrar a sus visitantes la valoración media global de las opiniones verificadas.

Instalación y configuración del módulo

Instalación a través de Magento Marketplace

Recuperar la clave de instalación del módulo:

• Conéctese a Magento Marketplace (marketplace.magento.com).
• Utilice el motor de búsqueda para encontrar el módulo Netreviews/ Verified Reviews.
• Selecciona la versión del módulo para Magento 2 (M2).
• Haga clic en "Añadir a la cesta" y proceda con el pedido.
• Una vez realizado el pedido, haga clic en "Instalar".
• Crea una nueva clave para Magento 2 a través del botón "Crear una nueva clave de acceso".
• Copia las claves, te las pedirán más adelante.

Instalación del módulo en Magento 2:

Paso 1

• Conéctese a su back office Magento 2.
• En el menú principal haga clic en "System" y luego en "Web Setup Wizard"

• A continuación, haga clic en  "Component Manager":

• Si aún no está conectado, haga clic en "Sign in" y rellene sus datos de acceso:

• Una vez conectado, haga clic en "Install":

• Marque el módulo "Netreviews - Avisverifies" y haga clic en "Instalar":

 

Paso 2

• Haga clic en "Start Readiness Check" para comprobar si su sitio Magento2 tiene todos los componentes necesarios para instalar el módulo:

• Una vez completada la verificación, haga clic en el botón "Next". Si tiene componentes en rojo, puede resolver estos conflictos utilizando el enlace al final de la página, que le redirigirá a la documentación oficial de Magento 2:

• En la pantalla debería aparecer una confirmación de la copia de seguridad, por lo que puede continuar pulsando "Next":

Paso 4

El último paso le pide que confirme la instalación de este nuevo módulo. Haga clic en el botón "Install" para finalizar la instalación. Una vez instalado el módulo, haga clic en el botón "Back to Setup Tool".

 

Instalación del módulo mediante archivo

Descargar el archivo del módulo

El módulo está disponible para su descarga desde el área de clientes de su cuenta de Opiniones Verificadas. Para acceder a él, simplemente inicie sesión en: www.opiniones-verificadas.com y haga clic en el menú "Pedidos / Nuestros módulos de comercio electrónico".

 

 

Haga clic en el botón "Descargar" de nuestro módulo para Magento 2 para obtener un archivo zip del mismo.

 

Instalación del módulo en Magento 2

Paso 1

• Extraiga el archivo del módulo en la carpeta "Mon_Site_Magento2/app/code" de tu sitio Magento 2

Paso 2

• Conéctese a su sitio Magento2 a través de la línea de comandos e introduzca los dos comandos siguientes:

Debería aparecer un mensaje indicando que el módulo se ha instalado correctamente.

Historial de versiones

El historial de versiones está disponible en la página de descarga del módulo haciendo clic en el botón "Historial de versiones":

 

Configuración del módulo en el Back-Office de Magento 2

Una vez instalado el módulo, acceda a la sección "Configuración" del módulo en Magento 2. En la sección "Configuración general" se solicitan dos datos: la clave secreta y el id del sitio web.

Para encontrarlos, vaya a su cuenta de Opiniones Verificadas.

Navegue hasta el menú Recogida de opiniones - Configurar mi módulo Magento.
Haga clic en el botón "Descargar / Documentación".

 

 

En esta página encontrará la información que necesita para entrar en el módulo.

Copia la clave secreta y el ID del sitio web:

 

• Vuelve a la sección "Configuración" de su back-office Magento 2.
• Selecciona la tienda que desea configurar.

 

 

• Pegue la clave secreta y el ID del sitio web.
• Seleccione "Yes" en "Enable Module on this Website" para activar el módulo en esta tienda.
• Seleccione "Production" en "Environment mode".

Si utiliza una URL "Sandbox" suministrada por nuestro equipo, seleccione "Sandbox" e introduzca la url suministrada por nuestro equipo en el campo "Url Sandbox"; la url no debe contener la parte "http://" o "https://", y debe tener el formato que se muestra en la imagen siguiente. Utilice el botón "Check url" para comprobar que la url es correcta:

 

Una vez completada la configuración, haga clic en el botón "Save config".

• Utilice la sección "Advanced Configuracion" sólo si está muy familiarizado con la configuración de su sitio, y configure las opciones relativas a las características de su tienda:

Por defecto, la configuración avanzada es la siguiente:

• Añadir reseña a la página del producto: "Sí".
• Usar diseño responsive diminuto en las opiniones de productos: "No".
• Activar Rich-Snipets en su página del producto: "No rich-snippets".
• Mi página de producto ya tiene rich-snippets: "No" (Solo disponible para formato JSON-LD).
• Los pedidos proceden de una tienda física (Pedidos offline): " No " (Elija " Sí " si los pedidos proceden de una tienda física, es decir, pedidos sin conexión. Si elige " No ", los pedidos se considerarán pedidos en línea).
• Utilizar los datos del Parent Product: "Sí": Configurable, paquete, paquete. Si se establece en "No", el módulo recupera los datos de los productos hijos: Productos simples).
• También recupera las opiniones de los productos Bundle: " No " Esta opción sólo aparece si "Utilizar los datos del Parent Product" está configurado como "No". (Recupera los datos de los Child Products así como de los productos Bundle si la opción está configurada como "Sí". Si la opción está en "No", el módulo sólo recupera los datos de los productos hijos del paquete: productos de tipo Simple).
• Orden límite de exportación (entre 1 y 100000): "vacío por defecto" (si desea limitar la cantidad de pedidos a recuperar al ejecutar la recuperación de pedidos, introduzca la cantidad de pedidos a limitar).

La siguiente imagen muestra las diferencias entre el diseño "Classic" y el diseño "Tiny":

 

 

Configuración del módulo en su cuenta de Opiniones Verificadas

Acceda a la configuración desde su cuenta de Opiniones Verificadas en Recogida de opiniones - Configurar mi módulo

Comprobar la conexión del módulo

Haga clic en "Recover site configuration" para comprobar la conexión entre Opiniones Verificadas y Magento 2. Si ve un mensaje verde en la parte superior de la página después de hacer clic en "Recuperar la configuración", entonces el módulo está correctamente conectado a su sitio Magento 2:

 

También puede comprobar la conexión del módulo haciendo clic en "Module Status" para verificar la conexión entre Opiniones Verificadas y Magento 2. Debería aparecer un mensaje verde de éxito, como en la imagen siguiente:

 

 

Recuperación de la configuración

Este paso le permite recuperar la configuración de su sitio Magento 2, para que podamos configurar nuestro módulo en consecuencia.

Haga clic en "Recover site configuration" para comprobar la conexión entre Opiniones Verificadas y Magento 2.

Si aparece un mensaje de "success" y el cuadrado de la sección "Module status" a la derecha tiene ticks verdes, el módulo se ha configurado correctamente. Si aparece otro mensaje, compruebe las configuraciones anteriores y si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Opiniones Verificadas.

 

Configuración multitienda:

Si utiliza multitienda en Magento 2, tendrás que rellenar la Clave Secreta y el IdWebsite para cada tienda en la que desee utilizar nuestro módulo.

Si desea utilizar nuestro módulo para sus tiendas multi-idioma, tendrá que crear varias cuentas de Opiniones Verificadas para los países correspondientes (ya que cada cuenta está vinculada a una tienda).

Verá una lista de todos los sitios web y tiendas de su sitio, donde sólo se configurarán las tiendas con "(Current Configuration)". El ID de la tienda a configurar aparece entre llaves {}.

 

 

Opción de configuración del módulo para la solicitd de opiniones

Este paso le permite configurar el módulo y las solicitudes de opinión. Sólo tiene que rellenar el formulario como se indica. Si tiene algún problema, pase el ratón por encima de "?" para obtener ayuda.

• Activar la automatización: Haga clic en "Yes" para activar la recuperación automática de pedidos.
• Solicitar opiniones: haga clic en "when order status changes"" y selecciona el último estado de pedido que hayas actualizado en Magento2.
• Retrasos antes de enviar solicitud de reseñas: seleccione el número de días entre el cambio de estado del pedido y el envío de la solicitud de notificación.
• Extensión de correo electrónico: por defecto, no consulta a los clientes en los marketplaces.
• Opciones de producto: marque "Yes" para recuperar las reseñas de los productos y/o mostrarlas en las fichas de producto correspondientes.
• Visualización del widget: aquí puedes pegar el código correspondiente al widget que has creado.
  Haga clic en "Send this configuration". Nuestra plataforma se comunica directamente con el módulo para guardar esta configuración.

Ahora que ya está automatizada, puede realizar el seguimiento de las solicitudes de revisión enviadas a sus clientes desde "Recogida de opiniones - peticiones de opiniones"

 

Algunos detalles :

• Recuperación automática de pedidos: Activar la automatización: si "Yes", nuestro motor recuperará los pedidos para los que necesitamos encuestar a los clientes cada noche. Si "no", puede seguir utilizando la solución, pero los nuevos pedidos no serán encuestados (a menos que desee exportar los pedidos e importarlos manualmente, véase Exportación de pedidos).
• Multitienda: Confirme la tienda que desea configurar si utiliza la función "Multi tienda" de Magento2. Por defecto, se selecciona la tienda cuyo identificador ha introducido durante la configuración.
• ¿Cuándo se debe solicitar la opinión del cliente?
  - Cuando se realiza el pedido: El proceso de solicitud de reseñas de Opiniones Verificadas comienza en cuanto se realiza el pedido, y según el número de días establecido justo debajo.
  - Al cambiar el estado del pedido": El proceso de solicitud de reseñas de Opiniones Verificadas se inicia según el estado del pedido que hayas elegido, y también depende del número de días establecido más abajo.

Recogida de opiniones

• Cuánto tiempo después de este evento: Elija cuánto tiempo después del evento seleccionado anteriormente, Opiniones Verificadas enviará a su cliente una solicitud de revisión.
• Definir extensiones de correo electrónico: por defecto, le permite no consultar a los clientes de marketplaces. Ya hemos añadido algunas extensiones por defecto (la extensión corresponde a lo que hay después de la @). Puede añadir más sucesivamente, separadas por punto y coma ';'.

Opciones de producto

• ¿Desea reseñas de productos? Si la respuesta es "sí", preguntaremos a tus clientes por todos los productos que hayan pedido.
• ¿Desea mostrar reseñas de productos en sus páginas de productos? Si "sí", las reseñas de productos se mostrarán en sus páginas de productos.
• ¿Desea añadir la opción "Reseñas útiles" a sus reseñas? Si la respuesta es "Sí", el botón "consejos útiles" se mostrará en sus avisos a los visitantes de su sitio.
• ¿Desea mostrar medios con las reseñas de productos? Si la respuesta es "Sí", las imágenes subidas por sus clientes se mostrarán en sus reseñas. Para más información, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
  
  

Visualización de widgets

• ¿Desea mostrar el widget flotante? Si la respuesta es "Sí", el widget se mostrará en su sitio web.
• Script del widget flotante: Vaya a "Integración > Integración del widget del sitio" para elegir el widget y recuperar el código (script) para integrarlo.
• Su tema utiliza Require JS: Deje "Sí" por defecto. Cambie esta opción a no sólo si observa problemas de visualización en su sitio.
• ¿Qué tipo de referencia de producto desea utilizar? Deje "SKU" por defecto, cambie a "ID" sólo si nuestro equipo técnico se lo pide o si está seguro de querer usar IDs.

Exportación de primeros pedidos

Para obtener rápidamente sus primeras reseñas, el módulo Opiniones Verificadas incluye una función de exportación de pedidos que le permite generar un archivo CSV ya formateado con la estructura correcta. Se puede cargarse directamente a través de su Área de cliente de Opiniones Verificadas. La exportación de pedidos le permite generar rápidamente las primeras opiniones encuestando a los clientes de sus pedidos ya realizados.

Vaya al menú de Magento 2 en "Opiniones Verificadas > Export Orders (CSV file)" para acceder a la exportación de pedidos.

 

 

 

• Seleccione la tienda a la que desea exportar los pedidos.
• Seleccione la hora de recuperación de pedidos deseada.
• Seleccione los estados de pedido que desea exportar.
• Seleccione "Yes" en "Request product reviews" si también desea obtener reseñas de productos.
• Haga clic en "Export file" en la esquina superior derecha.

 

Por defecto, puede encontrar el archivo en su carpeta de descargas.

Una vez que haya recuperado el csv generado, puede ir directamente a la zona de descarga de pedidos a través de la siguiente url: https://www.opiniones-verificadas.com/index.php?page=mod_upload_pedidos o a través de su cuenta de Opiniones Verificadas, pestaña Pedidos > Enviar por archivo.

Debe cargar el csv y asociar los campos a las columnas del archivo csv. Asegúrese de seguir el tutorial y comprobar la información propuesta antes de validar la importación del pedido.

Si desea recuperar las reseñas de los productos, la columna id_product del csv debe estar asociada al campo "Referencia del producto". Si no selecciona la columna correcta, no se mostrarán las reseñas de productos recopiladas.

 

Recuperación automática de pedidos

Proceso general

Recuperamos sus pedidos según la configuración que defina en su cuenta de Opiniones Verificadas > Integración > Configurar mi módulo Magento.

Puede realizar un seguimiento de los pedidos recuperados de su cuenta en Estadísticas > Informes - Solicitudes de reseñas / Solicitudes de reseñas de producto / Solicitudes de reseñas de producto retrasadas.

Cuando también recuperamos detalles del producto, la referencia del producto es, por defecto, el SKU padre. Si se realiza una valoración sobre el producto, esta valoración se asociará a este SKU en su cuenta de Opiniones Verificadas. Esta opinión se sincronizará con su sitio y se mostrará en la página del producto correspondiente a esta SKU.

Nuestra CRON de recuperación de pedidos comprueba su sitio cada 6 horas para ver si hay nuevos pedidos que recuperar.

 

Sección PLA - Google Shopping

Para habilitar Opiniones Verificadas para recuperar datos adicionales sobre sus productos (solicitados por Google Shopping):

Por favor, vaya al back-office de Magento 2 en el menú "Opiniones Verificadas > Google Shopping - Product Data (PLA)".
Seleccione la TIENDA que desea configurar. La información de producto para Google Shopping se configura sólo a nivel de vista de tienda:

 

 

• Por favor, lea las advertencias debajo de cada campo. Por defecto, el módulo recupera los siguientes datos sobre sus productos:
  - ID
  - SKU
  - Descripción del producto Nombre del producto
  - Enlace: URL de la ficha del producto
  - Enlace de la imagen: URL de la imagen del producto

 

 

 

• Para recuperar datos de nuevos productos, por favor seleccione de la lista el atributo del producto sólo para los campos que Google Shopping le pide, generalmente la marca del producto (Product Brand), MPN y GTIN. Los campos marcados con "---" no cambiarán su valor por defecto.

• Haga clic en "Guardar configuración".

Difusión de sus Opiniones

Difusión Opiniones Marca

Una vez que haya recopilado más de tres reseñas del sitio, puede añadir nuestros widgets, flotante o fijo, a su sitio web directamente a través del módulo. Para esto usted debe:

1. Elegir y configurar el o los widgets
2. Integrar el widget en su sitio internet. Dependiendo en tipo de widget, la integración será diferente. 

Configuración del widget Marca

Como le hemos mencionado usted debe elegir el tipo de widget que quiere mostrar en su sitio. 

Para esto, usted ebe ir a la pestaña Difusión de opiniones - Integrar mis widgets.

• Haga click en añadir un widget
• Elija crear un widget Marca
• Enseguida comience a configurar su widget. Este artículo lo pyede ayudar: 🔔 Nuevo ¿Cómo añadir la nueva versión del Widget de Marca a su sitio web?

 

 

Integración del widget en su sitio

• Realice una integración manual. Copie el script en el espacio deseado dentro de su sitio

Atención

Si usted elige un widget flotante, debe integrar el script del widget dentro de la configuración del módulo. 

Para añadir el script del widget a través del módulo, usted debe de ir a Recogida de opiniones -Configurar mi módulo Magento" y desplácele hasta la sección Visualización del widget.
Selecciona "Sí" para la pregunta "¿Desea mostrar el widget flotante?" y pega el script previamente copiado en el inserto correspondiente.

Si ha creado diferentes widgets, por ejemplo uno flotante para escritorio y otro para móvil, sólo tiene que copiar y pegar los dos scripts uno detrás de otro.

• Por último, haga clic en "Enviar esta configuración". Compruebe su sitio (vacíe la caché si es necesario).

Configuración del widget producto

Usted tiene la posibilidad de mostrar las opiniones producto gracias al widget del módulo Magento o bien integrando manualmente en el código de su sitio la nueva versión. 

Intégración Módulo Magento

• Vaya a la sección Recogida de opiniones - Configurar mi módulo
• En la sección "Opciones de producto", seleccione "Sí" para las dos preguntas siguientes:
  - ¿Desea recuperar reseñas de productos?
  - ¿Desea mostrar las opiniones de los productos en sus páginas de productos?
• Haga clic en "Enviar esta configuración".

 

Para comprobar la visualización de las reseñas de productos, vaya a Procesamiento de opiniones - Opiniones producto, elija una reseña que tenga más de 24 horas y compruebe su visualización en su sitio web. 

• De click en la opinión 
• De click en el enlace directo a la página producto

 

Integración Manual

Vaya a la pestaña Difusión de opiniones - Integrar mis widgets.

• Haga click en añadir un widget
• Elija crear un widget Producto
• Enseguida comience a configurar su widget. Este artículo lo pyede ayudar: 🔔 Nuevo: Widget Producto (Muestre las opiniones de sus productos)

PREGUNTAS FRECUENTES

📍 Las opiniones y/o estrellas no se muestran en la página del producto

Vaya a la sección Configurar moduelo - Mostrar opiniones producto y compruebe que todos los puntos mencionados son correctos.

Si las reseñas siguen sin mostrarse, tendrá que asegurese de que su plantilla incluye el código para mostrar las reseñas de Magento. Siga las siguientes instrucciones:

Para mostrar las estrellas en la parte superior de la página del producto

En su plantilla "producto", pegue el siguiente código donde quiera que aparezcan las estrellas. Asegúrese de que la variable $block->getProduct() devuelve el objeto producto.

<?php echo $block->getReviewsSummaryHtml($block->getProduct(), \Magento\Catalog\Block\Product\ReviewRendererInterface::DEFAULT_VIEW); ?>

Para mostrar las opiniones en la ficha de producto

En su plantilla "producto", pegue el siguiente código donde desee mostrar las reseñas.

<?php echo $this->getLayout()
->createBlock('Netreviews\Avisverifies\Block\Reviews')
->setTemplate('Netreviews_Avisverifies::reviews.phtml')
->toHtml(); ?>

 

📍 Las estrellas no se muestran en la página de la lista de productos

Vuelva a la sección Mostrar opiniones de productos y compruebe que todos los puntos mencionados son correctos.

Si las reseñas siguen sin aparecer, tendrá que asegurese de que el código para mostrar las reseñas de Magento está presente en su plantilla. Siga las siguientes instrucciones:

Para mostrar estrellas en la lista de productos (página de categoría)

En su plantilla "página de categoría de producto" o "lista de productos", pegue el siguiente código donde desee que aparezcan las estrellas. Asegúrese de que la variable $_product se utiliza en esta plantilla, de lo contrario cámbiele el nombre para pasar el objeto de producto Magento.

<?php echo $block->getReviewsSummaryHtml($_product, \Magento\Catalog\Block\Product\ReviewRendererInterface::SHORT_VIEW); ?>

 

📍 La valoración media, el número de reseñas o las reseñas no coinciden.

Póngase en contacto con el soporte de Opinioes Verificadas: es necesaria una sincronización manual de reseñas.

 

📍 Hace tiempo que no se recuperan los pedidos.

Compruebe la conexión entre nuestra plataforma y su sitio (cuenta Opiniones Verificadas > Integración > Configurar mi módulo Magento, puede hacer clic en el botón "Probar conexión" o hacer clic en "Enviar configuración"). Si recibe un mensaje de error, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Compruebe que la automatización está activada en la cuenta de Recogida de opiniones - Configurar mi módulo

 

 

Compruebe que los pedidos que se van a recuperar tienen los mismos estados que los que ha seleccionado en su cuenta de Opiniones Verificadas en la página de configuración del módulo.

Si consigue conectar, la automatización está activada y los estados son correctos, ponese en contacto con el servicio de asistencia.

 

📍 Los Rich Snippets no funcionan

Los Rich Snippets están incluidos en el módulo.

Para activarlos, ve a tu back-office de Magento 2 en el menú "Revisiones verificadas > Configuración", luego elige la tienda que deseas configurar y en Configuración avanzada, activa los Rich Snippets en formato "schema.org" o "json-ld" en la opción "Activar los Rich-Snippets en la página del producto".

 

 

Si elige "json-ld", tiene la opción de especificar si su tema ya incluye o no rich-snippets con la opción "Mi página de producto ya tiene rich-snippets":

 

 

Notas sobre los resultados de búsqueda de Google y los Rich-Snippets

Para que su página de producto aparezca como Rich-Snippet en los resultados de búsqueda naturales de Google, deberá etiquetar determinados datos.

Google ofrece una herramienta de prueba para comprobar si una página web es apta para los fragmentos enriquecidos, disponible aquí https://search.google.com/test/rich-results?utm_campaign=sdtt&utm_medium=url.

Basta con introducir la url de una página de producto con reseñas. Google devuelve cualquier error en la integración de fragmentos enriquecidos, o indica que la página es efectivamente elegible para fragmentos enriquecidos mostrando una vista previa del resultado.

 

 

Aquí está el enlace a la última documentación de Google: https://developers.google.com/search/docs/data-types/products

 

📍 Configuración de un sitio de tienda única

¿Cuándo necesita el modo de tienda única?

Puede activar el modo de tienda única si tiene un sitio web con una única tienda y una única vista de tienda, y no tiene previsto utilizar varias tiendas en su instalación de Magento 2:

 

 

Este modo no impide que el módulo se configure correctamente, pero puede enmascarar las configuraciones introducidas en la página de configuración del módulo, como se muestra a continuación:

 

 

Si desea mostrar la configuración en su sitio de tienda única, siga las instrucciones que se indican a continuación:

1. En la barra lateral de administración, haga clic en STORES y, a continuación, en Parámetros, seleccione Configuration:

 

 

2. Desplácese hasta la pestaña GENERAL y haga clic en General:

 

 

3. Desplácese hasta la parte inferior de la página y abra la sección Modo de tienda única (Single Store).

4.  Enable Single-Store Mode: NO.

5. Pulse el botón Guardar configuración en la esquina superior derecha:

 

 

6. Actualice la caché del siguiente modo:

• Vaya al menú " System > Tools > Cache Management".
• Marque las casillas Caché de página y Configuración.
• Con las acciones establecidas en "Actualizar", pulse "Enviar".

 

Esta configuración mostrará la configuración principal del módulo en tu back office de Magento 2:

 

 

Anexos

Seguimiento de las solicitudes de reseñas

Si ya está automatizado, puede realizar el seguimiento de las solicitudes de reseñas enviadas a sus clientes desde Recogidas de opiniones - Seguimiento de peticiones

Puede realizar una búsqueda específica utilizando los filtros de la parte superior de la página.