Las opiniones de los probadores se consideran "opiniones" y, por tanto, están sujetas a las leyes específicas del mercado de las opiniones en línea.
Además, será necesario indicar muy claramente cerca de las reseñas que se trata de reseñas de probadores (y que, por tanto, han recibido un producto gratuitamente).
En Francia: Decreto 2017-1436 sobre las reseñas en línea.
Especificar cerca de las revisiones:
✔️ Si existe o no un procedimiento de seguimiento de las opiniones;
✔️ La fecha de publicación de cada opinión, así como la de la experiencia de consumo afectada por el opinión;
✔️ Los criterios de clasificación de las opiniones, incluida la clasificación cronológica.
En una sección específica y de fácil acceso:
✔️ La existencia o no de contraprestación entregada a cambio de la presentación de opiniones;
✔️Plazo máximo de publicación y conservación de un opinión.
✔️Las principales características del control de las opiniones en el momento de su recogida, moderación o difusión;
✔️La posibilidad, en su caso, de ponerse en contacto con el consumidor autor del opinión;
✔️La posibilidad, o no, de modificar un opinión y, en su caso, los procedimientos para modificarlo;
✔️Los motivos por los que se deniega la publicación del opinión.
En Portugal: Decreto sobre notificaciones en línea
Artículo 4B - Sistemas de evaluación
✔️ b) Identificar clara e inequívocamente las opiniones de las que los autores hayan recibido algún beneficio a cambio de su opinión, cuando tengan o deban tener conocimiento de ello.
✔️ c) Garantizar que las opiniones se publican sin demora y que sus autores pueden, en cualquier momento, modificar su contenido;
✔️ d) Garantizar que todos las opiniones ya sean positivos o negativos, permanezcan disponibles durante un periodo de tiempo idéntico, que no podrá ser inferior a seis meses.
✔️ 2 - Las opiniones se pondrán a disposición de los consumidores preferentemente por orden cronológico y es obligación del proveedor indicar los criterios utilizados.
✔️ 3 - Los proveedores de mercados en línea pondrán a disposición mecanismos para señalar opiniones falsas o abusivas y permitir que el proveedor de bienes o servicios responda a la opinión presentada.
En Europa: Directiva 2019/2161 o Directiva Ómnibus.
✔️ Indique a los consumidores si existen procesos o procedimientos para garantizar que las opiniones publicadas proceden de consumidores que realmente han utilizado o adquirido los productos.
✔️ Facilitar información sobre cómo se llevan a cabo los controles y proporcionar a los consumidores información clara sobre cómo se gestionan las opiniones, por ejemplo, si se publican todas las opiniones, ya sean positivas o negativas, o si estas opiniones han sido patrocinadas o influidas por una relación contractual con un comerciante.
❌ Considerar una práctica comercial desleal engañar a los consumidores indicando que las opiniones de un producto han sido enviadas por consumidores que realmente han utilizado o adquirido dicho producto cuando no se han tomado medidas razonables y proporcionadas para garantizar que así sea. Tales medidas podrían incluir medios técnicos para comprobar la fiabilidad de la persona que publica una opinión, por ejemplo solicitando información para verificar que el consumidor ha utilizado o comprado realmente el producto.
Las disposiciones de la presente Directiva relativas a las opiniones y recomendaciones de los consumidores se entienden sin perjuicio de la práctica publicitaria común y legítima de hacer afirmaciones exageradas o que no pretenden entenderse literalmente.
❌ También se debe prohibir a los comerciantes que presenten opiniones o recomendaciones falsas de los consumidores, como "me gusta" en las redes sociales, o que pidan a otros que lo hagan para promocionar sus productos, así como que manipulen las opiniones o recomendaciones de los consumidores, por ejemplo publicando solo opiniones positivas y eliminando las negativas. Estas prácticas también podrían consistir en extrapolar recomendaciones sociales cuando la interacción positiva de un usuario con un determinado contenido en línea se vincula o transfiere a un contenido diferente pero relacionado, creando así la apariencia de que este usuario también tiene una opinión positiva de este contenido relacionado.
At US: Normas de la FTC
✔️ dejar claro que se ofrecían los productos