Puedes exportar las opiniones que has recopilado de diferentes maneras, según tu modo de recogida: API, FTP o exportación manual.
Estas opciones te permiten integrar fácilmente tus opiniones en tus herramientas internas, eligiendo el método que mejor se adapte a tu infraestructura.
También puedes personalizar tus flujos de exportación para recuperar solo los datos que necesites.
1. Personalizar el flujo
- Ve al menú lateral izquierdo,
Difusión de opiniones, luego
Recuperar mis opiniones
- Haz clic en la pestaña Personalización de un flujo y selecciona la API del sitio/producto correspondiente:
- Selecciona, deselecciona o cambia el nombre de los datos que quieras incluir en tu exportación.
- Guarda la configuración.
Los flujos están compuestos por datos estándar que no se pueden modificar. Los datos de exportación predeterminados llamados Campos estándar (visibles a la derecha de la página) no se pueden editar.
2. Exportar las opiniones
Método por API
Gracias a la API de publicación, adapta la visualización de tus opiniones para que se integren de forma natural en tu sitio y en tu identidad visual, y benefíciate de nuestras últimas funcionalidades de visualización. Refuerza así la confianza y la credibilidad ante tus consumidores, favoreciendo al mismo tiempo un aumento significativo de las tasas de conversión.
Puedes transmitir la documentación técnica a tu equipo de IT para que pueda realizar la configuración de la exportación por su parte.
Durante la integración, tu equipo necesitará en particular las credenciales necesarias para la etapa de autenticación. Puedes recuperarlas directamente desde la pestaña dedicada.
Ahora debes recuperar la clave de la nueva API de publicación para configurar tu flujo y exportar tus opiniones.
Te invitamos a consultar la siguiente documentación.
Una vez que esta opción esté activa, los archivos se generarán automáticamente. Estos recursos se actualizan cada noche entre la 1 a.m. y las 3 a.m.
Si haces cambios en tu flujo y quieres forzar la generación de tus archivos, haz clic en el botón Generar todos los archivos.
Exportación manual
- Ve al menú lateral izquierdo
Procesamiento de las opiniones.
- Elige la pestaña Opiniones de marca o Opiniones de producto y aplica los filtros de tu elección en la parte izquierda de la página.
- Selecciona todas las opiniones filtradas marcando la casilla correspondiente a la izquierda del botón Actualizar.
- Haz clic en el botón Exportar. Se generará un archivo con todas las opiniones.
Ten en cuenta que la exportación está limitada a 5000 líneas por vez.
Si los cambios que hiciste en tu flujo no se reflejan en los resultados de tus opiniones, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro soporte.