Puedes exportar las opiniones que has recopilado de diferentes maneras, según tu modo de recogida: API, FTP o exportación manual.
Estas opciones te permiten integrar fácilmente tus opiniones en tus herramientas internas, eligiendo el método que mejor se adapte a tu infraestructura.
También puedes personalizar tus flujos de exportación para recuperar solo los datos que necesites.
1. Personalizar el flujo
- Ve al menú lateral izquierdo,
Difusión de opiniones, luego
Recuperar mis opiniones
- Haz clic en la pestaña Personalización de un flujo y selecciona la API del sitio/producto correspondiente:
- Selecciona, deselecciona o cambia el nombre de los datos que quieras incluir en tu exportación.
- Guarda la configuración.
Los flujos están compuestos por datos estándar que no se pueden modificar. Los datos de exportación predeterminados llamados Campos estándar (visibles a la derecha de la página) no se pueden editar.
2. Exportar las opiniones
Método por FTP
- Si aún no usas el método FTP y te interesa hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
- Si ya usas el método FTP para recuperar tus opiniones: ten en cuenta que las opiniones se depositan a diario y recibirás un archivo actualizado cada día.
Puedes comprobar inmediatamente cómo evoluciona tu flujo de datos.
- Ve al menú lateral izquierdo
- Selecciona el flujo FTP correspondiente.
- En la pestaña Test the reviews feeds, elige el flujo que quieras exportar (daily para las opiniones del día / full para todas las opiniones).
- Luego haz clic en el botón Enviar.
Pronto estará disponible una nueva versión del FTP. Más información.
Método por API
- En el menú
-
Marca la casilla Activar la generación diaria de archivos de opiniones del sitio:
- Realiza la misma acción en la pestaña API de producto.
A partir de marzo de 2026, esta versión de la API dejará de mantenerse. Tendrás que recuperar la clave de la nueva API de publicación para configurar tu flujo y exportar tus opiniones.
Te invitamos a consultar la siguiente documentación.
Una vez que esta opción esté activa, los archivos se generarán automáticamente. Estos recursos se actualizan cada noche entre la 1 a.m. y las 3 a.m.
Si haces cambios en tu flujo y quieres forzar la generación de tus archivos, haz clic en el botón Generar todos los archivos.
Exportación manual
- Ve al menú lateral izquierdo
Procesamiento de las opiniones.
- Elige la pestaña Opiniones de marca o Opiniones de producto y aplica los filtros de tu elección en la parte izquierda de la página.
- Selecciona todas las opiniones filtradas marcando la casilla correspondiente a la izquierda del botón Actualizar.
- Haz clic en el botón Exportar. Se generará un archivo con todas las opiniones.
Ten en cuenta que la exportación está limitada a 5000 líneas por vez.
Si los cambios que hiciste en tu flujo no se reflejan en los resultados de tus opiniones, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro soporte.