Tienes la posibilidad de automatizar la transmisión de las pruebas de compra y los servicios, así como la publicación de tus opiniones gracias al CMS Shopify.
Principio de Funcionamiento
Shopify es una solución tipo SaaS que integra un sistema de API que nos permite comunicarnos con él desde el motor Opiniones Verificadas de Skeepers. Una vez que el módulo está activado y configurado, todos los procesos son automáticos, nos comunicamos directamente con tu solución de comercio electrónico.
- Recuperación automática de pedidos y solicitudes de opiniones : Shopify nos comunica directamente tus últimos pedidos. Solo recuperamos los pedidos para los cuales necesitamos enviar solicitudes de opinión, ya sea de marca, producto o ambos, y eso depende de la configuración proporcionada durante la configuración descrita en el resto de este documento.
- Mostrar opiniones de productos en tu sitio: Tienes la opción de mostrar las opiniones relacionadas con tus productos directamente en las páginas de tus productos.
- Mostrar el widget de calificación de Opiniones Verificadas: Tienes la opción de mostrar un widget flotante en tu sitio. Este widget muestra a tus visitantes tu calificación media global de Opiniones Verificadas y así tranquiliza al potencial cliente sobre la calidad de tus servicios.
Instalación y Configuración del Conector
Integración del conector: Nuevo sitio web y nuevo usuario
Si es la primera vez que te conectas a Shopify con nuestra solución y es la primera vez que recopilas opiniones, debes seguir los siguientes pasos para instalar la aplicación:
- En la Tienda de Aplicaciones de Shopify, busca nuestra aplicación: Skeepers Ratings & Reviews.
- Haz clic en Añadir aplicación
- Se abrirá una nueva pestaña, Haz clic en Instalar aplicación. También puedes leer nuestra Política de privacidad
- Se abrirá una nueva página para que puedas crear la cuenta de tu sitio y tu inicio de sesión
- Rellena la información relativa a tu sitio web y tus datos
- Acepta los permisos
- Haz clic en Registrarse
- Rellena la información de facturación
Se te enviará un correo electrónico para que puedas crear una contraseña e iniciar sesión en la plataforma de Opiniones Verificadas.
Integración del conector: Nuevo sitio web y usuario existente
Si ya has creado tu identificador personal pero no has agregado la información de tu sitio web, o si deseas agregar un nuevo sitio web que utiliza Shopify, debes seguir los siguientes pasos para instalar la aplicación:
- En la Tienda de Aplicaciones de Shopify, busca nuestra aplicación: Skeepers Ratings & Reviews.
- Haz clic en Agregar aplicación
- Se abrirá una nueva pestaña, Haz clic en Instalar aplicación. También puedes leer nuestra Política de privacidad
- Se abrirá una nueva página para que puedas crear la cuenta de tu sitio web
- Rellena la información relativa a tu sitio web
- Haz clic en Registrarse
- Rellena la información de facturación
Configuración del Conector en Opiniones Verificadas
Configuración de la recolección de opiniones
Una vez instalada la aplicación y creados los accesos, podrás iniciar sesión en la plataforma de Opiniones Verificadas.
Mediante la barra de la página de inicio, podrás conocer en qué etapa del proceso de recolección y publicación de opiniones te encuentras. Una vez que hayas completado todas las etapas, la barra desaparecerá.
Hemos preconfigurado los principales ajustes relacionados con la recopilación de opiniones, pero puedes revisarlos
Ajustes de Recopilación Preconfigurados
- Solo recibiremos pedidos cuando alcancen el estado: completado
- La recopilación de opiniones sobre marcas y productos estará activada
- El plazo de envío de la solicitud de opinión del producto será: Inmediato
- El plazo de seguimiento de la solicitud de opinión será: 3 días
- La visualización de opiniones de productos estará activada por defecto. Sin embargo, requiere que realices una acción para integrarlo en tu tema de Shopify.
Tienes la opción de modificar la configuración en cualquier momento.
Ajustes Avanzados de Recopilación
En la página de configuración, tienes acceso a ajustes avanzados para gestionar:
- Recuperación retroactiva de pedidos: Para obtener opiniones rápidamente, puedes activar la recuperación retroactiva de los últimos pedidos y definir el plazo, lo que te permite generar las primeras opiniones rápidamente consultando a los clientes de tus pedidos anteriores.
- Presión de marketing: Define la frecuencia con la que se debe enviar una nueva solicitud de opinión a un cliente para evitar la sobre-solicitud, especialmente para clientes habituales.
- Activa otros métodos de automatización, si es necesario, como:
Integración del Widget de Opiniones Verificadas
Una vez que hayas confirmado la configuración de la recopilación, puedes:
- Hacer clic en el botón "Continuar con la configuración del conector" al lado del logo de Opiniones Verificadas
- o ir al menú de la izquierda de la plataforma y hacer clic en "Visualización de opiniones - Integrar Mis widgets".
Integración del Widget de Producto
Si no recopilas opiniones todavía, te mostraremos un ejemplo para que puedas visualizar el diseño.
Si tu tema no es compatible con los bloques de Apps, tendrás que integrar el widget manualmente, es decir, añadir/copiar el script de estrellas y la lista de opiniones directamente en el código de tu tema Shopify. Este artículo puede ayudarte: Cómo integrar manualmente el Widget Producto en tu plantilla de Shopify
¿Cómo modificar el widget de producto?
Como mencionamos, hemos añadido un widget por defecto a tu tema, pero tienes la opción de modificar el diseño de este widget en cualquier momento.
Aquí tienes un artículo que explica cómo hacerlo: Widget Producto (Mostrar tus opiniones de productos)
¿Cómo eliminar los bloques (estrellas y comentarios) de tu tema?
Para eliminar los bloques de estrellas del producto o la sección de opiniones, debes hacer clic en el menú de la izquierda o en el elemento correspondiente.
Luego, puedes hacer clic en el icono de la papelera o en el botón Eliminar bloque
Integración del widget de marca
Tienes dos opciones para integrar nuestro widget:
- Automáticamente
- Manualmente
Para recordar, el widget de marca indica la calificación promedio, sobre 5, de las opiniones recopiladas durante los últimos 12 meses. El widget solo será visible cuando hayas recopilado 3 opiniones.
¿Cómo integrar el widget de marca manualmente?
Para integrarlo en tu tema, debes agregar el script manualmente en el lugar donde deseas agregarlo, este artículo puede ayudarte: Cómo configurar mi Widget de opinión de MARCA
¿Cómo integrar el widget de marca manualmente?
Para integrarlo en tu tema, debes agregar el script manualmente en el lugar donde deseas agregarlo, este artículo puede ayudarte: Cómo configurar mi Widget de opinión de MARCA
¿Cómo integrar el widget de marca automáticamente?
Tienes la posibilidad de integrar nuestro widget Marca de manera simple y rápida. Solo necesitas activar la funcionalidad de integración automática disponible en el Back Office.
Si tu tema Shopify no admite los bloques de Apps, debes integrar el widget manualmente.
Esta metodología solo funciona para integrar un widget flotante; si deseas mostrar un widget fijo, utiliza el método manual.
Desde el Back Office Opiniones Verificadas
- Haz clic en Agregar un widget
- Configura el widget. Elige la apariencia, el funcionamiento flotante y la ubicación.
- Guarda tu widget
- Una vez configurado y guardado el widget, la opción de integración automática estará disponible
- Activa la integración
- Regresa a tu Back Office Shopify en el editor del tema y haz clic en Apps Embeds en el menú izquierdo
- Verifica que el widget "Skeepers Brand Widget" esté activado correctamente
- El widget que configuraste se mostrará automáticamente en tu sitio
Tienes la opción de integrar varios widgets flotantes, por ejemplo, uno móvil y otro de escritorio.
Google Shopping
Para transmitir tus opiniones de productos a Google Shopping, necesitamos el GTIN_EAN (Europa) o GTIN_UPC (EE. UU., Canadá).
También es importante proporcionar la marca y el MPN incluso si tienes GTIN: cuanta más información podamos proporcionar sobre tus productos a Google, más fácil será para Google asociar las opiniones con los productos.
Durante la recuperación automática de pedidos, recuperamos automáticamente la información de Google Shopping siempre que esté correctamente ingresada en las fichas de productos del catálogo en el Back-Office de Shopify.