¡ATENCIÓN!
Este artículo es sólo para los clientes que ya están utilizando el módulo Skeepers Opiniones Verificadas y están enviando pedidos a través del conector Shopify.
Nos gustaría informarle de que, con el fin de seguir transmitiendo sus pruebas de compra a nosotros con el fin de recopilar opiniones (marca y producto), será necesario volver a instalar nuestra aplicación desde la Shopify Apps Store https://apps.shopify.com/?locale=fr.
Esto es debido a actualizaciones de la app que requieren que se actualice para funcionar correctamente. Con la nueva versión podrá integrar el nuevo widget de marca y producto.
Cómo instalar la nueva APP de Shopify
Estos son los pasos para instalar y configurar el módulo: (DA CLICK CADA TÍTULO PARA ENCONTRAR LA INFORMACIÓN)
- Integración y configuración del conector
- Integración conector en Opiniones Verificadas
- Configuración de la colecta
- Recuperación retroactiva de opiniones
- Integración del widget de opiniones verificadas
- Integración del widget de producto
- Cómo modificar el widget de producto
- Integración del widget de marca
- Contactar nuestros equipos
Integración y configuración del conector
Atención!
El equipo de Skeepers desinstalará la aplicación antigua. Todo lo que tiene que hacer es instalar la nueva versión
Integrar el conector
- En la Shopify App Store, busque nuestra app: Skeepers Ratings & Reviews.
- Haga clic en Añadir app
- Se abrirá una nueva pestaña, haga clic en Instalar app. También puede leer sobre nuestra privacidad de datos
- Una vez instalada la nueva app, será redirigido a la página de autenticación.
Configuración del conector en Verified Reviews
Configuración de la colecta de opiniones
Información :
En la pestaña Recogida de opiniones - Configuración, encontrará los ajustes y parámetros que ya tenía en la versión antigua de la app. Sin embargo, tiene la posibilidad de cambiarlos si es necesario.
Configuración de la colecta
- Plazo de envío de la opinión Marca
- Activar la colecta de opiniones Producto
- Posponer el envío de la colecta de opiniones Producto
- Activar recordatorio
Ajustes avanzados de la colecta
En la página de configuración, tiene acceso a los ajustes avanzados para gestionar:
-
Recuperación retroactiva de pedidos:
Con la recuperación retroactiva de pedidos, podrás sondear los pedidos que no recuperamos de nuestro sistema en el momento de la migración.Por ejemplo, si no descargaste nuestra nueva App antes de que fuera depreciada por Shopify.
¿Cómo activo la recuperación?
Desde la página Colecta de opiniones - Configuración
- Desplácese hacia abajo hasta Ajustes avanzados de la colecta
- Active la recuperación retroactiva
- Establezca el límite de tiempo para la recuperación de pedidos. Por ejemplo, si no pudo sondear a sus clientes durante 30 días durante el proceso de migración, establezca este límite de tiempo para que recuperemos estos pedidos y enviemos una solicitud de notificación.
Importante!
Puede recuperar los últimos pedidos de los últimos 12 meses, hasta un máximo de 4.800 pedidos.
- Elija el(los) estado(s) que desea recuperar
- Órdenes creadas
- Pedidos realizados
- Pedidos pagados
- Presión de marketing: Defina la frecuencia con la que se debe enviar una nueva solicitud de reseña a un cliente para evitar el exceso de solicitudes, especialmente para los clientes habituales.
- Habilitar otros métodos de automatización, si es necesario, tales como:
API: 🔔 NUEVO : Enviar mis pedidos a través de un API
SFTP: 🔔 Novedad: método de automatización SFTP para recopilar opiniones
CSV : 🔔 New : Automation method for collecting reviews by importing a CSV file
Integración del widget Opiniones Verificadas
La visualización de opiniones de productos estará habilitada por defecto. Sin embargo, requiere una acción por su parte para integrarlo con tu tema de Shopify
¡Importante!
Antes de integrar el nuevo widget, no olvide eliminar las versiones antiguas del widget para evitar tener dos widgets. Para ello, debe eliminar el script del antiguo widget incrustado en el código de su sitio.
No olvide eliminar el script de las estrellas y los comentarios.
Estos son los pasos para configurar tus widgets:
- Una vez que haya confirmado la configuración de la colecta, puede ir al menú de la izquierda y hacer clic en "Difusión opiniones - integrar Mis widgets".
Integración del widget de producto
- En el Back Office, podrá ver el widget Predeterminado y editarlo, pero su integración se realiza desde el back office de Shopify.
Si el tema de Shopify de su sitio es Tienda Online 2.0 (compatible con App Blocks), por defecto publicaremos un widget de producto en él (el tema) para mostrar las opiniones. Para completar la integración, simplemente sigua estos pasos:
- En su Back Office de Shopify, haga clic en su tema y luego en Personalizar. Debe seleccionar la plantilla de producto - Product Page
- En el template, haga clic en "add a bloc". En el área de "Apps" encontrará nuestro widget Skeepers Rating Stars
- Arrástrelo y suéltelo en el área de su página de producto donde quieras colocarlo.
- Haga clic en "add a section". En el área "Apps" encontrará nuestro widget Skeepers Rating List, se mostrarán las opiniones.
¡Atención!
Si aún no ha colectado opiniones, le mostraremos un ejemplo para que pueda visualizar el diseño.
¡Importante!
Si su tema no soporta bloques de Apps, tendrá que integrar el widget manualmente, es decir, añadir/copiar el script de estrellas y la lista de reseñas directamente en el código de su tema de Shopify.
¿Cómo editar el widget de producto?
Como hemos mencionado, hemos añadido un widget por defecto a su tema, pero tienes la posibilidad de cambiar el diseño de este widget en cualquier momento.
Aquí tienes un artículo que explica cómo hacerlo: 🔔 Nuevo: Widget de producto (Muestra las reseñas de tus productos).
¿Cómo eliminar bloques (estrellas y comentarios) en su tema?
- Para eliminar las estrellas de bloque de la ficha de producto o de la sección de comentarios, tiene que hacer clic o bien en el menú de la izquierda o bien en el elemento.
- A continuación, puede hacer clic en el icono de la papelera o en el botón Eliminar bloque.
Integración del widget de marca
Como recordatorio, el widget de marca muestra la valoración media, sobre 5, de las opiniones recopiladas en los últimos 12 meses. El widget sólo será visible una vez que haya recopilado 3 opiniones.
Para integrarlo en tu tema, necesita añadir el script manualmente, este artículo puede ayudarle: 🔔 Nuevo: Cómo configurar mi widget de reseñas de MARCA.
Google Shopping : Muestra tus reseñas y estrellas
Para enviar las reseñas de sus productos a Google Shopping, necesitamos el GTIN_EAN (Europa) o GTIN_UPC (Estados Unidos, Canadá).
También debe introducir la marca y el MPN aunque disponga de GTIN: cuanta más información podamos proporcionar sobre sus productos a Google, más fácil le resultará a Google asociar las reseñas con los productos.
Durante la recuperación automática de pedidos, recuperaremos automáticamente la información de Google Shopping una vez que esté correctamente rellenada en los listados de productos en el back office de Shopify.