Comment exporter les commandes manquantes depuis Prestashop, WooCommerce ou Magento ?

Il peut arriver que certaines de vos commandes ne soit pas transférées correctement sur votre compte Avis Vérifiés.

Vous aurez alors besoin de nous faire parvenir un fichier contenant les commandes manquantes. 

Grâce au module Avis Vérifiés, installé sur votre solution e-commerce, vous avez la possibilité de réaliser un export de ces commandes, en toute autonomie.

Pré-requis 

Utiliser l'un de nos modules pour la récupération automatique de vos commandes : 

• Prestashop
• WooCommerce
• Magento 1 et 2

Procédure

Étape 1 : Accéder à la Rubrique "Exporter Mes Commandes"

• Connectez-vous au Back-office de votre solution e-commerce.
• Rendez-vous dans la rubrique "Exporter Mes Commandes". Cette section est essentielle pour générer le fichier contenant les commandes que vous souhaitez récupérer.

Étape 2 : Choisir le pallier temporaire

• Vous verrez une option pour choisir le "pallier temporaire" qui correspond à vos besoins spécifiques.
• Sélectionnez celui qui convient le mieux à votre situation actuelle.

Étape 3 : Sélectionner l'option pour les avis produit

• Si vous souhaitez récolter des avis sur les produits, n'oubliez pas de cocher l'option qui vous est proposée à cette fin.
• Cette étape est cruciale pour garantir que les avis soient associés aux produits correspondants.

Étape 4 : Choisir le statut de commande approprié (si proposé)

• Sélectionnez le statut de commande qui convient à l'envoi de demandes d'avis.
• Assurez-vous que seules les commandes nécessaires sont incluses dans le fichier.

Étape 5 : Télécharger le fichier

Une fois que vous avez configuré les options comme décrit ci-dessus, le fichier contenant les commandes sera automatiquement téléchargé dans le dossier de téléchargement de votre ordinateur.

Étape 6 : Envoyer le fichier

Pour finaliser le processus, veuillez nous envoyer le fichier téléchargé. Cela nous permettra de remonter les commandes à notre plateforme pour la demande d'avis.

Page de récupération par solution e-commerce

PrestaShop

WooCommerce

Magento 1

• Rendez-vous dans Catalogue > Avis-Vérifiés > Export > Order pour accéder à l’export des commandes.
• Choisissez la boutique ou le site web pour laquelle vous voulez exporter les commandes dans le menu en haut. All Store Views est sélectionnée par défaut, ce qui signifie que vous exporterez les commandes pour toutes les boutiques de votre Magento.
  • Commandes depuis : Permet de choisir la période de création des commandes, à partir de la date courante.
  • Ajouter les informations produits : Si « oui » alors le fichier inclura les informations des produits des commandes dans le but de récolter à la fois les avis sur votre site et vos produits. Si vous choisissez “non”, le fichier n’inclura aucune information des produits et vos clients seront sondés seulement pour des avis site.
  • En cliquant sur le bouton « Download Order » en haut à droite, vous serez invité à télécharger le fichier CSV.Si une erreur 404 apparait, vous devez vous déconnecter et reconnecter à votre back-office Magento.
  • Le chargement du fichier se lance tout seul, par défaut, vous pouvez le retrouver dans votre dossier de téléchargement.
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Magento 2