Lorsque vous êtes amené à établir un nouveau mot de passe, par exemple dans le cas où vous avez cliqué sur "mot de passe oublié", il est impératif de respecter certaines règles spécifiques, assurant ainsi la sécurité de votre compte.
Cet article va vous présenter les critères que doivent respecter votre mot de passe, et ce que vous devez faire dans le cas où vous ne parvenez pas à créer votre mot de passe.
Veuillez noter qu'après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte sera verrouillé pendant une période de 10 à 15 minutes. Vous pourrez réessayer de vous connecter une fois ce délai écoulé.
Critères à respecter
- Le mot de passe doit contenir 12 caractères minimum
- Le mot de passe doit contenir des lettres en majuscule et en minuscule
- Le mot de passe doit contenir des chiffres
- Le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial
- Le mot de passe ne doit pas contenir votre nom, prénom, email
- Mot de passe trop simple du type p@ssw0rd
- Ne pas utiliser de caractères répétitifs du type aaa
Il est impératif d'appliquer à votre mot de passe l'intégralité de ces règles.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas ces critères ?
Vous serez alors dans l'incapacité de valider votre nouveau mot de passe.
Le bouton de validation ne sera pas cliquable et restera grisé.
Dans certains cas, le bouton ne sera pas grisé, mais les modifications ne seront pas prises en compte. Il faut donc être vigilant et vous assurez que le mot de passe respecte bien les règles.
Je ne parviens toujours pas à modifier mon mot de passe ?
Si, malgré la mise en application de l'intégralité de ces règles, vous n'arrivez pas à créer votre nouveau mot de passe, nous vous invitons à contacter nos équipes.