Si vous utilisez Shopify et que vous disposez de plusieurs sites dans différentes langues, il vous est possible de gérer les demandes d'avis dans plusieurs langues.
Cette fonctionnalité garantit que vos consommateurs reçoivent bien des emails de demande d'avis dans la langue appropriée à leur région, améliorant ainsi leur expérience et leur taux de réponse.
Prérequis
Vous utilisez Shopify pour collecter des avis sur des sites web multilingues.
La configuration de vos comptes secondaires se fera sur votre compte principal.
Accéder à la Configuration
- Connectez-vous à votre compte Avis Vérifiés
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur Collecte des avis puis Configuration
- Faites défiler jusqu'à Configuration multilingue
Depuis cette section, cliquez sur le bouton d'action pour définir la langue pour chacun de vos sites.
Une fenêtre pop-up apparaîtra où vous pourrez associer chaque site à sa langue correspondante (par exemple, le français pour le site français, l'italien pour le site italien).
- Si aucune correspondance de langue n'est définie pour un site, aucune demande d'avis ne sera envoyée pour ce site, et un message d'avertissement vous en informera.
- Si vous n'ouvrez jamais la pop-up pour gérer les correspondances, les demandes d'avis seront envoyées par défaut dans la langue du compte principal.
En configurant les demandes d'avis multilingues, vous pouvez offrir une meilleure expérience client et potentiellement augmenter le nombre d'avis que vous recevez de vos clients internationaux !