Le tableau de bord Collecte d'avis - Review Collection est d'illustrer le tunnel de performance de vos e-mails de collecte d'avis.
Suivre les indicateurs de performance des demandes d'avis est essentiel pour comprendre l'impact de votre stratégie de collecte ! Ces métriques vous permettent d'identifier les points forts et les axes d'amélioration de votre processus pour ajuster vos campagnes et maximiser l'engagement des clients.
Pour y accéder, rendez-vous dans le menu latéral gauche Statistiques > Collecte d'avis.
- Les filtres sont toujours situés à droite de l'écran.
- Différents filtres sont disponibles en fonction du paramétrage de votre compte Avis Vérifiés : ils sont basés sur la date de sollicitation.
- Les données sont affichées et filtrables sur 12 mois.
Indicateurs disponibles
Performance des demandes d'avis
- Taux de réponse (nombre de demandes d'avis/nombre d'avis collectés)
- Tunnel de collecte d'avis via email (nombre d'emails envoyés, ouverts, clics, nombre d'avis collectés)
- Evolution des performance de collecte par mois (taux d'ouverture, de réactivité et de conversion au formulaire)
Suivre ces indicateurs permet d'évaluer l'efficacité des demandes d'avis et d'optimiser chaque étape du processus, depuis l'envoi d'emails jusqu'à la collecte d'avis. Cela aide à identifier les points de friction, à améliorer les taux de conversion, et à ajuster les stratégies en fonction des tendances mensuelles pour maximiser l'engagement client et renforcer la crédibilité de la marque.
Nombre d'avis collectés
- Avis marque
- Avis produit
Un grand volume d'avis augmente la confiance des futurs clients, améliore le référencement et fournit des retours précieux pour ajuster les produits ou services !