Ce tableau de bord illustre les performances de publication des avis clients, à la fois actuelles et au fil du temps.
Suivre le nombre d'avis affichés ainsi que l'évolution de l'affichage de votre note globale (marque & produits) vous permet d'identifier les tendances de satisfaction client et à améliorer votre offre en conséquence !
Pour y accéder, rendez-vous dans le menu latéral gauche Statistiques > Publication des avis
- Différents filtres sont disponibles en fonction du paramétrage de votre compte Avis Vérifiés.
- Les données sont affichées et filtrables sur 24 mois.
Indicateurs disponibles
En fonction du type d'avis que vous avez sélectionné en haut de page : Marque ou Produit (Brand/Product) :
Evolution du volume d'avis
- Nombre d'avis publiés
- Evolution du nombre d'avis publiés (sur la période sélectionnée)
Ces indicateurs sont intéressants car ils aident à analyser les tendances des avis clients, à évaluer l'engagement des consommateurs et à adapter les stratégies de gestion de la réputation pour la marque ou le produit.
Vous souhaitez savoir quels sont les produits qui collectent le plus d'avis ?
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche Statistiques > Tableau de bord Publication des avis.
- Sélectionnez ensuite Produit dans les filtres en haut de page.
- Scrollez ensuite jusqu'au tableau en bas de page, et cliquez sur NOMBRE D'AVIS pour classer vos produits par ordre :
Evolution de votre note
- Note moyenne sur la période sélectionnée
- Répartition des notes (volume d'avis par note)
- Evolution de la note moyenne au cours des mois
Ces indicateurs sont intéressants car ils permettent de suivre la satisfaction des clients dans le temps, d'identifier des tendances positives ou négatives et d'ajuster les actions pour améliorer l'expérience client.