Une boutique correspond à un établissement physique ou en ligne configuré dans votre compte Avis Vérifiés permettant la collecte d’avis clients.
Chaque boutique dispose de ses propres paramètres (adresse, utilisateurs, informations spécifiques, etc) et peut être gérée individuellement dans l’interface.
Les boutiques permettent de :
- Différencier les avis par établissement : utile pour des analyses précises ou des publications locales.
- Organiser la collecte d’avis par point de vente (magasin physique, site localisé, etc).
- Attribuer des droits d’accès spécifiques aux utilisateurs. Par exemple : un utilisateur peut n’avoir accès qu’aux avis de la boutique de Marseille. Il pourra alors consulter, publier, répondre, signaler uniquement les avis de cette boutique !
Le nombre de boutiques configurées est défini dans votre contrat Avis Vérifiés. Toute boutique supplémentaire peut générer des frais additionnels : contactez nos équipes pour en savoir plus.
Gestion des boutiques
Ajouter une boutique
Si vous souhaitez collecter des avis pour un nouveau point de vente, il est d'abord nécessaire d'ajouter la boutique concernée à votre compte Avis Vérifiés.
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte avant d’initier toute création de boutique. Le nombre de boutiques autorisé est défini dans votre contrat.
En savoir plus sur la création de boutiques.
Si vous disposez d'une longue liste de boutiques à ajouter, nous vous conseillons d'en intégrer plusieurs à la fois à l’aide d’un fichier CSV.
Modifier une boutique
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Gestion des comptes > Boutiques
- Cliquez sur la boutique de votre choix dans la liste.
- Réalisez les changements de votre choix depuis la partie Information sur la boutique, ou bien associez y des utilisateurs spécifiques depuis la partie Utilisateurs associés.
- N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.
Supprimer une boutique
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
- Cliquez alors sur la boutique que vous souhaitez supprimer
- Les informations de cette boutique apparaîtront à droite de l'écran : cliquez sur Supprimer la boutique
Il n'est pas possible de supprimer plusieurs boutiques via une action de masse.
Exporter la liste des boutiques
Vous pouvez générer un export CSV de la liste de toutes vos boutiques en suivant les indications de cet article.
Collecte d’avis en boutiques
Paramétrer des boutiques vous permet de collecter des avis après un achat en magasins physiques.
Pour cela, deux options sont proposées :
- Par envoi d'emails automatiques via les méthodes, API, SFTP ou CSV.
- Via un formulaire de dépôt volontaire partagé dans la boutique concernée via un QR code affiché en caisse, sur un ticket, ou en vitrine. Ou encore, via une tablette mise à disposition pour les clients.
Cela permet d’augmenter la couverture des avis, même sans données clients (email) au moment de l’achat.
Avant d'être publié, l'avis passera, tout comme les autres avis, par l'étape de traitement & modération.