Il est possible que nos équipes Care vous demandent l'accès au FTP de votre site web pour les raisons suivantes : interruption de collecte, erreur d'affichage des avis, connexion non établie entre les connecteurs et votre site, etc.
Veuillez suivre les instructions de cet article pour nous les communiquer.
Ces accès ne sont pas conservés dans notre système, ils seront utilisés de façon limitée dans le cadre de l'intervention de nos équipes puis seront définitivement supprimés de nos serveurs.
Consultez les instructions de votre hébergeur :
OVH
- Connectez-vous à votre espace client OVHcloud : https://www.ovh.com/manager
- Rendez-vous dans Web Cloud > Hébergements
- Sélectionnez votre hébergement, puis cliquez sur l’onglet FTP - SSH
- Vous verrez alors apparaitre la liste des utilisateurs FTP/SSH, leurs identifiants, et pourrez ainsi créer un nouvel utilisateur ou modifier un mot de passe.
Guide complet : Se connecter à l’espace de stockage FTP sur OVHcloud
Bluehost
Vous pouvez gérer les comptes FTP via votre gestionnaire de compte Bluehost ou cPanel.
Guide complet : Bluehost FTP Access Instructions
HostGator
Les identifiants FTP sont les mêmes que ceux de votre connexion cPanel : vous pouvez les gérer via le Portail Client.
Guide complet : HostGator FTP Settings and Connection
SiteGround
Utilisez Site Tools pour créer et gérer des comptes FTP.
Guide complet : SiteGround FTP Setup Guide
GoDaddy
Accédez à vos identifiants FTP via votre tableau de bord d’hébergement (Plesk ou cPanel).
Guide complet : GoDaddy FTP Username & Access
DreamHost
Utilisez le panneau DreamHost pour afficher ou réinitialiser vos identifiants FTP/SFTP.
Guide complet : DreamHost FTP Overview and Credentials