La norme RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est un cadre réglementaire français visant à garantir que les outils numériques soient accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Le RGAA établit donc des critères précis pour améliorer l’expérience des utilisateurs ayant des besoins spécifiques L’accessibilité numérique vise à rendre les services en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap, selon quatre principes clés :
Proposer des alternatives textuelles aux contenus non textuels et permettre une présentation adaptée sans perte d'information.
Garantir la navigation au clavier, laisser le temps nécessaire à la lecture et éviter tout contenu déclencheur de crises.
Assurer un fonctionnement prévisible des pages et accompagner la correction des erreurs.
Garantir la compatibilité avec les technologies actuelles et futures, y compris l’assistance numérique.
Aspects de la norme RGAA
Dans le contexte d'affichage de contenu en ligne, la conformité au RGAA implique plusieurs aspects :
- Des contrastes optimisés : Les couleurs et les contrastes sont ajustés pour garantir une lisibilité maximale, notamment pour les personnes malvoyantes.
- Une navigation accessible au clavier : Les utilisateurs ne pouvant pas utiliser de souris peuvent répondre intégralement au questionnaire avec un clavier ou un dispositif alternatif.
- Des alternatives textuelles pour les médias : Les images, graphiques ou vidéos intégrés aux questionnaires incluent des descriptions textuelles compréhensibles par les lecteurs d’écran.
- Une structure claire : Les titres, questions et champs sont hiérarchisés correctement, ce qui facilite leur compréhension et leur navigation pour tous les utilisateurs, y compris ceux utilisant des technologies d’assistance.
Importance du RGAA
La mise en conformité avec la norme RGAA de nos widgets contribue à :
- Amélioration de l’inclusivité : En rendant vos outils numériques accessibles à un plus large public indépendamment de leurs limitations physiques ou cognitives.
- Renforcement de la confiance des répondants : En offrant une expérience utilisateur fluide et adaptée aux besoins spécifiques.
- Respect des exigences légales : Particulièrement crucial si vous êtes soumis à des obligations réglementaires concernant l’accessibilité numérique.
Conformité des widgets
Les widgets vous permettent d'afficher sur votre site web les avis clients, les étoiles, et promouvoir une note moyenne.
Les trois widgets Avis Vérifiés - Widget Marque, Carrousel et Produit - respectent par défaut tous les critères de conformité d’accessibilité du RGAA (version 4.1.2) et du (Web Content Accessibility Guidelines - version 2.2).
*Audit et certification réalisés en octobre 2025 par l'organisme externe : Ideance
Ainsi, l’affichage par défaut des widgets est entièrement conforme aux normes d’accessibilité.
Personnalisation des couleurs
La couleur par défaut des widgets offre un contraste conforme sur fond blanc.
Vous pouvez cependant :
- utiliser un fond de couleur différent du blanc, ou
- personnaliser les couleurs pour les adapter à votre charte graphique
En cas de personnalisation, Avis Vérifiés n'est plus garant de la conformité du contraste ; veillez donc à vérifier que celui-ci reste suffisant.
Affichage par API
Si vous utilisez l’API de publication pour un affichage personnalisé, vous devez vous assurer que votre implémentation respecte les critères d’accessibilité mentionnés en début d’article, notamment :
- le contraste des couleurs
- la navigation clavier,
- les alternatives textuelles,
- une structure claire et hiérarchisée.
Vous devez également vous assurer que vos widgets respectent ces règles d'affichage des avis, de manière générale.
Vérifier la conformité RGAA après personnalisation
En cas de personnalisation, vous pouvez contrôler la conformité RGAA de vos widgets à l’aide des outils suivants :
- Colour Contrast Analyser
- Outils de développement Firefox
- Extension Web Developer (Firefox)