Zapier est une plateforme d’automatisation qui permet de connecter différentes applications entre elles, sans développement technique. Elle automatise des actions entre vos outils afin de vous faire gagner du temps et d’éviter les tâches manuelles répétitives.
L’intégration de Zapier à Avis Vérifiés vous permet d’automatiser la gestion de vos avis consommateurs.
Vous pouvez par exemple recevoir une notification de messagerie dès qu’un avis 1 étoile est publié, créer automatiquement un ticket dans votre outil support après un avis négatif, ajouter un client satisfait dans une liste spécifique de votre CRM, ou encore centraliser tous vos nouveaux avis dans un tableau de suivi.
Si vous ne disposez pas encore d'un compte Zapier, inscrivez-vous gratuitement et consultez ici quelques Zaps préconfigurés populaires.
Comment ça marche ?
Quelques notions importantes :
Zaps
Lorsque vous connectez deux applications ou plus entre elles, vous créez une nouvelle entité appelée Zap. Un Zap est essentiellement un modèle qui définit la manière dont vous souhaitez que une ou plusieurs applications communiquent entre elles.
Déclencheurs (Triggers)
Vous devez d’abord définir une action dans une application afin qu’une autre action se produise par la suite. Cette action est appelée votre action déclencheur, ou trigger.
Vous indiquez ensuite quelles actions, dans d’autres applications, doivent être exécutées une fois que votre action déclencheur a eu lieu.
Quatre déclencheurs sont disponibles dans l’application Avis Vérifiés/Verified Reviews :
- Nouvel avis produit : envoie les nouveaux avis produit (y compris ceux en cours de modération).
- Nouvel avis produit publié : envoie les nouveaux avis produit (hors avis en cours de modération).
- Nouvel avis site : envoie les nouveaux avis site (y compris ceux en cours de modération).
- Nouvel avis site publié : envoie les nouveaux avis site (hors avis en cours de modération).
Actions
Une action correspond à ce que votre Zap exécute après qu’un déclencheur s’est produit. Un Zap ne peut comporter qu’un seul déclencheur, mais peut inclure plusieurs actions.
Il existe deux types d’actions :
- Action d’application : utilisation d’une action disponible dans une application. Une action est disponible dans l’application Avis Vérifiés/Verified Reviews :
- Créer une commande : crée une nouvelle commande.
Recherche dans l’application : permet de rechercher des informations spécifiques dans une application afin de les utiliser ultérieurement.
Comment envoyer vos commandes e-commerce à Avis Vérifiés
Si vous souhaitez envoyer vos commandes e-commerce à Avis Vérifiés et que vous ne disposez pas actuellement d’un moyen pour le faire, l’application Avis Vérifiés pour Zapier peut constituer une solution adaptée.
- Si ce n'était pas déjà fait, créez un compte sur Zapier
-
Créez un Zap (avec prise en charge des lignes d’articles) grâce au bouton dédié en haut à droite de la page
- Choisissez votre solution e-commerce parmi les applications disponibles : sélectionnez votre application déclencheur (Trigger app)
- Sélectionnez le déclencheur que vous souhaitez utiliser dans la liste disponible.
-
Assurez-vous que le déclencheur choisi prend en charge les lignes d’articles (line item support). Cela garantit que tous les produits achetés dans une commande seront transmis.
Cette option est essentielle : elle permet à Avis Vérifiés de recevoir la liste complète des produits pour chaque commande, que la commande contienne un seul produit ou plusieurs, selon le nombre de produits achetés par votre client. Choisissez impérativement un déclencheur avec prise en charge des lignes d’articles - "With line item support"
- Connectez-vous à votre solution e-commerce via le bouton dédié : une fois que vous cliquez sur Connecter, une fenêtre contextuelle (pop-up) apparaîtra : complétez alors les informations requises : Username, Key API, API Path.
- Une fois connecté à l’application de votre solution e-commerce, vous accéderez à cet écran :
-
Connectez-vous à l’application Verified Reviews sur Zapier :
- Sélectionnez Créer une commande - Create Order - qui doit être la seule action disponible.
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Connectez-vous à votre compte Avis Vérifiés en cliquant sur le bouton dédié :
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Sélectionnez votre pays (le pays de votre compte, par exemple France, USA, Espagne…), votre clé secrète (Secret Key) et votre idWebsite. Vous retrouverez ces informations sur votre compte Avis Vérifiés, dans le menu latéral gauche
Mon compte.
- Associez les données de commande de l'application sélectionnée (Big Commerce dans notre cas) aux champs correspondants dans l’application Verified Reviews :
- Ensuite, associez les données des produits contenues dans la commande. Notez que, grâce à la prise en charge des lignes d’articles, vous verrez la liste des produits de la commande, c’est-à-dire tous les produits achetés dans cette commande. Dans cet exemple, la commande contient trois produits, vous verrez donc trois noms de produits :
Comment recevoir vos avis
Utilisez l’application Verified Reviews comme application déclencheur
-
Quatre options vous seront proposées. Choisissez les avis que vous souhaitez recevoir :
- Dans la partie droite de l'écran, vous pouvez utiliser des filtres. Pour par exemple n’envoyer que les avis avec une note supérieure à 3 si vous le souhaitez. Sinon, vous pouvez ignorer cette étape.
- Choisissez l’application de destination vers laquelle vous souhaitez envoyer vos avis.
- Connectez-vous à l’application choisie et associez les données provenant de Verified Reviews/Avis Vérifiés tel que vous le souhaitez.
Vous pourrez alors recevoir les derniers avis sur le site web de destination sélectionné !
Accéder à l'application Zapier depuis Avis Vérifiés
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche de votre espace Avis Vérifiés, puis cliquez sur
- Dans le menu supérieur de la page qui vient de s'ouvrir, cliquez sur Intégration puis Applications.
- Rendez-vous dans la partie
Zapier Application