Le Review Sharing est une fonctionnalité conçue pour améliorer et équilibrer votre e-réputation sur différentes plateformes d'avis Elle vous permet d'afficher au bas de votre page de remerciement, un bandeau invitant le consommateur à déposer son avis sur une plateforme tierce telle que Google ou Trustpilot.
En bénéficiant de cette fonctionnalité, vous bénéficiez également d'un tableau de bord dédié vous permettant de suivre la répartition des sollicitations d'avis entre différentes plateformes.
En savoir plus sur le Review Sharing.
Ce tableau de bord fournit des indicateurs sur le nombre de demandes d'avis partagées, les clics, ainsi que l'évolution de ces indicateurs. L'objectif principal est de vous offrir une vision détaillée des performances de collecte d'avis sur ces différentes plateformes, vous permettant ainsi d'ajuster votre stratégie de sollicitation et maximiser l'impact des demandes envoyées.
Pour y accéder, rendez-vous dans le menu latéral gauche Statistiques > Review Sharing.
- Différents filtres sont disponibles en fonction du paramétrage de votre compte Avis Vérifiés : ils sont basés sur la date de sollicitation (l'affichage par défaut est : 12 derniers mois).
- Le filtre Plateforme vous permet d'afficher les données associées à la plateforme d'avis de votre choix : Google ou Trustpilot.
Indicateurs disponibles
- Demandes d'avis exposées : nombre total de demandes d'avis exposées au Review Sharing cette année. Comparaison entre l'année en cours et l'année précédente.
- Clics : nombre de fois que les destinataires ont cliqué sur l'encart de Review Sharing pour partager son avis sur la plateforme tierce. Comparaison entre l'année en cours et l'année précédente.
- Taux de clics : pourcentage de destinataires ayant cliqué parmi ceux qui ont été exposés à la demande. Comparaison entre l'année en cours et l'année précédente.
- Évolution des demandes d'avis exposées : montre la progression mensuelle des demandes d'avis exposées au Review Sharing, cette année vs l’an dernier.
- Évolution des clics : nombre de clics par mois sur l'encart Review Sharing de votre page de remerciement.
- Évolution du taux de clics : pourcentage de clics par mois par rapport aux demandes exposées. Comparaison entre l'année en cours et l'année précédente.
- Détails par plateforme.
Suivre ces indicateurs permet d'évaluer l'efficacité de votre collecte de Review Sharing et d'optimiser chaque étape du processus, depuis l'envoi d'emails jusqu'à la publication des avis sur les différentes plateformes.
Exemples
- Suivre l'impact des sollicitations d'avis vous permet de mesurer l'efficacité de vos envois et de leur répartition afin de l'ajuster en fonction des performances des plateformes.
- Utiliser l'analyse détaillée par site et pays permet à une société présente sur plusieurs marchés d'affiner sa stratégie de collecte en fonction des préférences locales et des plateformes les plus performantes sur place.