Un consommateur peut à tout moment indiquer qu’il ne souhaite plus recevoir
d’emails de demande d’avis.
Pour cela, deux options sont toujours disponibles en bas de chaque email de demande d’avis :
- Ne plus recevoir de demandes d’avis au sujet du marchand : le consommateur ne recevra plus de demandes d’avis pour votre marque, mais pourra continuer à en recevoir de la part d’autres clients d’Avis Vérifiés.
- Ne plus recevoir de demandes d’avis de la part d’Avis Vérifiés : le consommateur ne recevra plus aucune demande d’avis, quel que soit le marchand.
Il suffit au consommateur de cliquer sur l'option de son choix pour être désinscrit.
Consulter la liste des consommateurs désinscrits
Vous pouvez accéder à la liste des consommateurs ayant refusé les demandes d’avis :
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Collecte des avis, puis Suivi des demandes d’avis.
- Dans les filtres à gauche de la page, sélectionnez le statut
Erreur, puis
- Pensez à définir la période souhaitée
Vous verrez alors apparaître la liste des clients ne recevant plus de demandes d’avis.
Le lien de désinscription est actif pendant 3 mois, tout comme le délai laissé au consommateur pour déposer un avis. Passé ce délai, le lien devient inactif.
Réinscription d’un consommateur
Si un consommateur souhaite à nouveau recevoir des demandes d’avis, il doit contacter notre équipe.
Nous pourrons alors le réinscrire sur les listes d’envoi.