Q&A intègre à vos pages produits un système de questions-réponses permettant aux visiteurs d’interroger librement le produit ou le service présenté.
Les réponses peuvent être apportées à la fois par vos collaborateurs et par des acheteurs ayant déjà effectué des transactions via Avis Vérifiés, garantissant ainsi des informations fiables et concrètes pour vos prospects.
Afin d’être réactif et de répondre rapidement aux questions ou de les modérer, nous vous invitons à activer la notification journalière.
Il s’agit d’une notification unique envoyée chaque matin à l’adresse email associée à votre compte. Vous pouvez simplement choisir les types d’informations que vous souhaitez y voir apparaître.
Activer la notification journalière
- Depuis le menu latéral gauche de votre compte Avis Vérifiés, cliquez sur
Questions & Answers.
- Cliquez ensuite sur
Profil dans le menu latéral gauche de la page qui vient de s'ouvrir, vous accéderez à votre profil personnel
- Cochez : Recevoir l'email de notification : Oui
- Ensuite, sélectionnez les informations que vous souhaitez voir apparaître dans l’email journalier :
- Activer la notification pour les actions : le mail de notification vous indiquera le nombre d’actions de modération à effectuer (publication ou refus de questions, réponses, etc.).
- Activer la notification pour les questions sans réponse : le mail de notification vous indiquera si certaines questions sont encore sans réponse.
Si vous êtes admin du compte, vous pouvez également activer les notifications pour les autres utilisateurs, depuis l'onglet Gestion des modérateurs.
Notifications in app
En bas de page, vous pouvez également activer des notifications directement intégrées à votre espace Q&A Avis Vérifiés. Il ne s’agit pas de notifications envoyées par email :
- Activer la confirmation des actions de modération : Nous vous recommandons de laisser cette option activée. Si vous la désactivez, un simple clic sur Publier ou Refuser validera immédiatement l’action, sans demande de confirmation supplémentaire.
- Activer les notifications : Lorsque cette option est activée, un bandeau de notification s’affiche en haut de la page après chaque action effectuée vous confirmant que l’action a bien été réalisée ou de signaler une éventuelle erreur.
- Filtre par défaut : Ce paramètre permet de définir le filtre affiché par défaut dans votre interface Q&A.
Certaines notifications peuvent également être envoyée lorsque vous paramétrez l'import d'une communauté - En savoir plus.