Le menu de votre Back Office Avis Vérifiés a été repensé autour d'une organisation plus claire et orientée métier, désormais structurée en 8 catégories. Cela vous permettra de retrouver plus vite vos outils, quel que soit votre usage au quotidien.
La nouvelle navigation réorganise l'ensemble autour de ce que vous faites réellement, renomme les libellés peu clairs, redistribue les éléments mal placés et retire les entrées obsolètes.
La nouvelle navigation est activée automatiquement pour tous les utilisateurs du Back Office. Aucune action de votre part n'est nécessaire.
La nouvelle organisation en 8 catégories
Voici les 8 catégories du menu et ce que vous y retrouvez :
1. Accueil
2. Traitement des avis
- Suivi des demandes d'avis
- Apparence et ton (anciennement « Paramètre de sollicitation »)
- Mails et relance (anciennement « Configurateur d'email »)
- Review sharing
- Mes widgets (anciennement « Intégrer mes widgets »)
- Mon attestation (anciennement « Éditer mon attestation »)
- Voir mon attestation ↗
- Récupérer mes avis ↗
- Applications ↗
Désormais regroupées en 4 sous-sections :
- Performance globale : Vue d'ensemble · Vue réseau · NPS
- Traitement des avis : Gestion des avis · Publication des avis
- Collecte & Diffusion : Collecte des avis · Syndication · Review sharing · Review balancing
- Voix du client : IA review insights · Review balancing · Review sharing (selon votre configuration)
- Anciens rapports
Retrouvez tous les rapports et données auparavant disponibles dans la catégorie « Statistique » dans la nouvelle catégorie « Analyses ».
- Utilisateurs
- Établissements (anciennement « Boutiques », intègre la gestion des lieux / Place management)
- Facturation
- Google my business
- Mon compte ↗
- Mes sites ↗
- Mes triggers ↗
- Récupération des commandes (anciennement « Configuration »)
- Mon connecteur
- Accès API
- Notifications ↗
8. Questions & Answers (selon votre configuration)
Ce qui change concrètement
Si vous connaissiez l'ancien menu, voici l'essentiel pour vous repérer :
Deux nouvelles catégories
- Administration regroupe la gestion du compte et des établissements (Utilisateurs, Établissements, Facturation).
- Paramètres regroupe la configuration technique (Récupération des commandes, Mon connecteur, Accès API).
Ces deux catégories remplacent les anciennes « Gestion du compte » et « Configuration avancée ».
Trois catégories renommées
- « Collecte des avis » devient Collecte
- « Affichage des avis » devient Publication
- « Statistique » devient Analyses (avec une structure enrichie en 4 groupes)
Catégories supprimées
- « Configuration avancée » et « Gestion du compte » (leurs éléments ont été redistribués dans Administration et Paramètres).
- « Avis tiers » au niveau principal : ses éléments restent accessibles sous forme d'onglets dans Traitement des avis.
Éléments renommés pour plus de clarté
- « Intégrer mes widgets » → Mes widgets
- « Éditer mon attestation » → Mon attestation
- « Paramètre de sollicitation » → Apparence et ton
- « Configurateur d'email » → Mails et relance
- « Configuration » → Récupération des commandes
- « Boutiques » → Établissements
Aucune fonctionnalité n'a été supprimée : tout reste accessible. Seules la structure et les libellés évoluent.
FAQ
Certaines entrées ont été déplacées vers des catégories plus logiques (par exemple, Utilisateurs et Facturation se trouvent désormais dans « Administration », Mon connecteur et Accès API dans « Paramètres »), et plusieurs ont été renommées pour plus de clarté. Aucune fonctionnalité n'a été supprimée : tout reste accessible.
Plusieurs libellés étaient trop techniques ou ne correspondaient pas au contenu de la page. Ils ont été renommés vers une formulation plus claire, et le titre (H1) de chaque page associée a été mis à jour pour rester cohérent.
Non. Les règles de visibilité selon le rôle et le contrat sont inchangées : seules la structure et les libellés évoluent.