La syndication d'avis marque vous permet de partager les avis marque d'un de vos sites (le site source) vers un ou plusieurs autres sites de votre compte (les sites de destination).
Les avis syndiqués s'affichent alors sur l'attestation et les widgets marque du site de destination, accompagnés d'un libellé indiquant clairement leur origine et, si nécessaire, traduits automatiquement dans la langue du site de destination. C'est particulièrement utile pour valoriser un capital d'avis existant sur l'ensemble de votre réseau de sites, que vous ouvriez un nouveau marché ou que vous cherchiez simplement à renforcer la cohérence et la réassurance entre vos sites déjà actifs
Dans sa version actuelle, la syndication d'avis marque ne dispose pas encore d'écran de configuration en autonomie. Son activation est prise en charge par notre équipe technique : il n'y a aucune action à réaliser de votre côté dans le Back Office.
Comment se passe l'activation ?
- Notre équipe technique identifie le site source (origine des avis) et le ou les sites de destination pour votre compte.
- Elle crée l'abonnement de syndication en précisant le site source, le ou les sites de destination ainsi que la ou les langues cibles.
- La propagation est ensuite automatique, au prochain cycle de traitement des avis marque (environ toutes les 6 heures).
- Les avis apparaissent alors sur l'attestation et les widgets marque du site de destination.
Délais de publication
- Si les avis du site source sont déjà dans la langue cible, ils sont publiés directement (sous ~6 heures).
- Si une traduction est nécessaire, l'avis reste en attente le temps d'être traduit, puis est publié au cycle suivant (sous ~12 heures).
La publication suit un traitement par lots, et non en temps réel : c'est ce qui explique ces délais.
Comment s'affichent les avis syndiqués ?
Sur le site de destination, chaque avis syndiqué est présenté de façon transparente :
- un libellé « Publié à l'origine sur [site source] » indique son origine ;
- lorsqu'une traduction est affichée, un bouton « Afficher le texte original » permet de consulter l'avis dans sa langue d'origine ;
- les avis syndiqués sont intégrés à la note globale, au même titre que les avis organiques.
Mettre à jour ou désactiver la syndication
- Langues cibles : définies pour chaque abonnement par notre équipe technique, elles peuvent être modifiées.
- Activation / désactivation : un abonnement peut être activé ou désactivé. La désactivation retire les avis syndiqués du site de destination sous ~6 heures ; l'historique est conservé.
- Il n'existe pas de configuration en autonomie à ce jour : toutes les modifications passent par notre équipe technique. Pour toute demande, contactez votre Chargé de compte.
FAQ
Pas dans la version actuelle. L'activation est prise en charge exclusivement par notre équipe technique ; il n'existe pas encore d'écran de configuration en autonomie dans le Back Office.
Non. Le site source et le ou les sites de destination doivent appartenir au même compte.
Les avis syndiqués sont intégrés à la note globale, au même titre que les avis organiques.
Jusqu'à ~6 heures si aucune traduction n'est requise, et jusqu'à ~12 heures si une traduction est nécessaire, car la publication suit un traitement par lots et non en temps réel.
L'avis reste exclu de la publication tant que toutes les traductions requises ne sont pas terminées (logique « tout ou rien »), afin d'éviter des ensembles d'avis multilingues incohérents.
Non. La syndication porte sur l'ensemble des avis éligibles du site source ; la sélection d'avis individuels n'est pas autorisée, pour des raisons de conformité à la norme AFNOR sur les avis en ligne.
Non. La syndication d'avis produit est une fonctionnalité distincte, déjà disponible ; la syndication d'avis marque est une nouvelle capacité parallèle, avec sa propre architecture. Pour en savoir plus sur la syndication d'avis produit, consultez Comment fonctionne la syndication des avis ?