Vos dashboards regroupent une grande quantité de données sur vos avis et vos performances. Mais ces informations peuvent être longues à explorer, et certains indicateurs restent parfois peu consultés. Ava, l'assistant conversationnel IA d'Avis Vérifiés, vous permet d'interroger vos données en langage naturel et d'obtenir des réponses directes, sans construire vous-même l'analyse.
Qu'est-ce qu'Ava ?
Ava est l'assistant conversationnel IA d'Avis Vérifiés, disponible directement dans votre Back Office, sur vos dashboards. Plutôt que de parcourir manuellement tous vos indicateurs, vous posez vos questions en langage naturel et Ava vous répond en s'appuyant uniquement sur les données de votre compte.
Vous pouvez par exemple lui demander pourquoi votre note a évolué, ce que vos clients disent de la livraison, ou comment un produit est perçu et obtenir une réponse directe, sans construire vous-même l'analyse.
Posez vos questions en langage naturel, obtenez des réponses sourcées
- Interrogez vos données d'avis en langage naturel : la réponse s'affiche directement, au fil de l'eau.
- Les réponses sont sourcées sur vos propres avis : les chiffres proviennent de vos données réelles, jamais inventés. Lorsque Ava n'est pas certain ou que la donnée n'existe pas, il vous le dit plutôt que de deviner.
- Ava prend en compte les filtres actifs du dashboard : les réponses correspondent à ce que vous êtes en train de consulter.
Des questions suggérées sur chaque dashboard
Lorsque vous ouvrez Ava sur un dashboard, il vous propose quelques questions en lien avec ce que vous consultez (par exemple « Comment a évolué ma note sur 12 mois ? » ou « Quels produits tirent ma note vers le bas ? »). Cliquez sur une suggestion et la question est posée automatiquement : le moyen le plus rapide de démarrer quand on ne sait pas par où commencer.
Donnez votre avis sur chaque réponse
Un vote 👍 / 👎 est disponible sur chaque réponse. Vos retours nous aident à suivre la qualité des réponses et à améliorer l'assistant au fil des versions.
Comment y accéder
Il n'y a rien à configurer de votre côté. L'accès est activé pour les comptes éligibles, et les administrateurs du compte retrouvent alors Ava directement dans le Back Office, sur les dashboards de contenu (Vue d'ensemble, Avis publiés, AI Review Insights, Critères marque et produit, NPS).
Recevez vos insights par e-mail
En complément, vous pouvez recevoir un résumé régulier de vos indicateurs clés directement dans votre boîte mail. Ces e-mails mettent en avant vos principaux résultats et vous invitent à consulter vos dashboards pour approfondir l'analyse : une façon simple de suivre vos performances sans vous connecter chaque jour.
À retenir
- Accédez plus facilement à vos insights, en posant vos questions en langage naturel.
- Gagnez du temps dans l'analyse de vos données, sans parcourir tous les indicateurs à la main.
- Des réponses fiables, sourcées sur vos propres données d'avis.
- Aucune configuration nécessaire : Ava est accessible directement dans votre Back Office.
FAQ
Ava est disponible pour les administrateurs des comptes éligibles, directement dans la plateforme. Aucune configuration n'est nécessaire de votre côté.
Sur l'ensemble des données de vos dashboards, y compris l'analyse AI Review Insights. Vos questions peuvent donc porter aussi bien sur vos notes et vos volumes que sur ce que vos clients expriment réellement dans leurs avis.
Non. Les réponses sont construites à partir de vos données d'avis réelles ; les chiffres sont sourcés. Lorsque la donnée n'est pas disponible ou qu'un doute subsiste, Ava l'indique plutôt que de deviner.
Ava est disponible sur vos dashboards de contenu, en priorité : Vue d'ensemble, Avis publiés, AI Review Insights, Critères marque et produit, et NPS.
Ava s'appuie sur vos propres avis, qui peuvent être rédigés dans plusieurs langues.
Oui. Les réponses d'Ava tiennent compte des filtres actifs sur le dashboard que vous consultez. Si vous filtrez par période, par produit ou par magasin, Ava répond sur ce périmètre précis.
Un vote 👍 / 👎 est disponible sur chaque réponse. Si vous identifiez une réponse qui vous semble incorrecte, cliquez sur 👎 : vos retours nous aident à améliorer Ava au fil des versions.