Les consommateurs utilisent de plus en plus les IA génératives et les moteurs de réponse (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews…) pour se renseigner sur les marques et les produits. Avis Vérifiés vous propose un nouveau dashboard dédié pour suivre la présence de votre marque dans ces réponses et mesurer l'impact de vos avis clients sur votre visibilité.
Pourquoi suivre votre visibilité dans les IA génératives ?
Les moteurs de réponse IA (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews…) deviennent un nouveau canal de découverte pour vos clients. Lorsqu'un consommateur pose une question sur un produit ou un service, ces outils génèrent une réponse synthétique en s'appuyant sur des sources publiques.
Il devient donc essentiel de savoir si votre marque est citée dans ces réponses, de quelle manière elle l'est, et si vos avis clients contribuent à cette visibilité.
Ce que le dashboard vous permet de suivre
Ce nouveau dashboard vous permet de mesurer la présence de votre marque dans les réponses générées par les outils d'IA. L'analyse repose sur un ensemble de prompts (questions types) suivis dans le temps, pour obtenir une vision fiable et évolutive.
Concrètement, il vous aide à comprendre :
- à quelle fréquence votre marque est citée dans les réponses des IA ;
- si votre site est utilisé comme source par ces outils ;
- comment cette visibilité évolue au fil des semaines et des mois.
L'impact de vos avis clients
Le dashboard met aussi en lumière le rôle de vos avis : il permet de suivre dans quelle mesure vos avis clients et votre page d'attestation peuvent être cités ou utilisés comme sources dans les réponses IA.
Il peut également afficher une analyse du sentiment associé à ces mentions, afin de vous aider à comprendre si votre réputation est perçue de manière plutôt positive, neutre ou négative dans ces réponses.
Des prompts adaptés et transparents
Les prompts utilisés pour l'analyse sont adaptés à votre marque et à votre secteur d'activité, et restent consultables pour une transparence totale. Ils sont fixes dans le temps, ce qui garantit une comparaison fiable d'une période à l'autre et vous permet de mesurer une véritable évolution.
À retenir
- Suivez la visibilité de votre marque dans les IA génératives et les moteurs de réponse.
- Mesurez l'impact de vos avis clients et de votre attestation comme sources des réponses IA.
- Analysez le sentiment associé aux mentions de votre marque dans les réponses générées.
- Identifiez des leviers pour améliorer votre présence et votre réputation en ligne.
- Comparez dans le temps grâce à des prompts fixes et transparents.
FAQ
Les prompts sont adaptés à votre marque et à votre secteur, et restent consultables. Ils sont volontairement fixes dans le temps afin de garantir une comparaison fiable d'une période à l'autre.
Le dashboard couvre les principaux moteurs de réponse IA utilisés par les consommateurs, comme ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews. La liste peut évoluer en fonction des usages et des nouvelles plateformes.
Les données sont actualisées régulièrement afin de vous offrir un suivi fiable de l'évolution de votre visibilité au fil des semaines et des mois.
Les prompts sont définis et adaptés à votre marque et à votre secteur d'activité. Ils restent fixes dans le temps pour garantir la fiabilité des comparaisons. Si vous souhaitez discuter de leur pertinence, contactez votre CSM ou notre équipe Support.
Les moteurs d'IA s'appuient sur des sources publiques pour construire leurs réponses. Vos avis clients et votre page d'attestation Avis Vérifiés peuvent figurer parmi ces sources. Le dashboard vous permet de suivre dans quelle mesure ils sont effectivement cités ou utilisés comme référence.
Oui. Le dashboard peut afficher une analyse du sentiment associé aux mentions de votre marque dans les réponses IA, en distinguant les perceptions positives, neutres et négatives.
Le dashboard est accessible depuis votre Back Office Avis Vérifiés pour les comptes éligibles. Si vous ne le voyez pas, contactez votre CSM ou notre équipe Support pour vérifier votre éligibilité.
Si vous avez des questions ou besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care. Vous pouvez aussi contacter l'un de nos agents en utilisant l'icône de contact en bas à droite de votre écran.