Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Avis Vérifiés
Étape 1 : vider les caches de votre navigateur
Pour cela, suivez les indications de votre navigateur :
Étape 2 : vérifier l'URL
Veuillez vous connecter à partir de l'URL suivante : https://www.avis-verifies.com/fr/
Nous vous invitons à utiliser cette URL, et non pas celle que vous pourriez avoir mise en favoris.
Étape 3 : vérifier l'heure de votre ordinateur
En cas d’erreur de connexion, vérifiez que l’heure de votre ordinateur est correctement réglée et correspond bien à l’heure réelle (vous pouvez la comparer avec celle de votre téléphone).
Lors de la connexion, un jeton de sécurité (JWT) est généré avec l’heure exacte de création. Si l’horloge de votre ordinateur est en avance ou en retard, ce jeton peut être considéré comme invalide, ce qui bloque la connexion.
Assurez-vous donc que la date et l’heure de votre ordinateur sont correctement configurées, puis réessayez de vous connecter.
Étape 4 : réinitialiser votre mot de passe
Réinitialisez votre mot de passe via le lien disponible depuis la page d’identification :
Si vous avez cliqué sur "mot de passe oublié" et que vous ne recevez pas l'email de réinitialisation, nous vous invitons à consulter vos spams et courrier indésirables.
Il est également possible que l'email mette quelques minutes à arriver
Si vous ne recevez toujours pas l'email après 10-15 minutes, nous vous invitons à contacter notre support, en nous indiquant l'adresse email utilisée et le nom du/des site(s) au(x)quel(s) vous souhaitez avoir accès.
Suite à plusieurs tentatives de connexion erronées, votre compte pourrait se bloquer pour une durée de 10 à 15 min. Vous pourrez alors retenter de vous connecter une fois ce temps écoulé.
Étape 5 : si le problème persiste, contacter notre équipe
Si le problème persiste malgré toutes ces vérifications, nous vous invitons à contacter notre équipe Care, en nous faisant parvenir des captures d'écran.