Il vous est possible d'importer des avis précédemment collectés par le biais d'autres prestataires sur votre compte Avis Vérifiés.
Vous pourrez alors afficher ces notes et avis sur vos widgets Avis Vérifiés ainsi que sur votre attestation (en fonction de la date de collecte des avis et de nos règles d'affichage).
Cette prestation est une fonctionnalité payante proposée au tarif de 450 €. Ce montant est indicatif et pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évaluation de vos besoins par un chef de projet. Nous vous invitons à réaliser une demande auprès de notre équipe.
Lors de la création du ticket, merci de préciser : le type d’avis à importer (avis marque ou avis produit), la source des avis, et de joindre le fichier contenant les avis à importer.
Comme indiqué ci-dessus, il est obligatoire de nous fournir un fichier CSV contenant des informations clés. Suivez nos indications ci-dessous :
Instructions à suivre pour le formatage correct du fichier
Pour se conformer aux normes et aux lois en vigueur, il est impératif que votre fichier d'import adhère à la nomenclature précisée ci-dessous :
- order_ref : Référence unique de l’expérience / la commande
- email : Adresse email du client
- lastname : Nom de famille du client. Si le nom est manquant, renseigner la valeur Anonyme
- firstname : Prénom du client. Si le prénom est manquant, renseigner la valeur Anonyme
-
order_date : Date de l’expérience / la commande au format
YYYY-MM-DD -
review_date : Date de l’avis au format
YYYY-MM-DD - review : Contenu de l’avis
- rate : Note attribuée par le client (ex. : 1 à 5)
- source : Source de l’avis
- order_ref : Référence unique de l’expérience / la commande
- email : Adresse email du client
- lastname : Nom de famille du client. Si le nom est manquant, renseigner la valeur Anonyme
- firstname : Prénom du client. Si le prénom est manquant, renseigner la valeur Anonyme
-
order_date : Date de l’expérience / la commande au format
YYYY-MM-DD -
review_date : Date de l’avis au format
YYYY-MM-DD - review : Contenu de l’avis
- rate : Note attribuée par le client (ex. : 1 à 5)
- id_product : Identifiant du produit
- name_product : Nom du produit
- source : Source de l’avis
Peuvent être laissés vides si l'information n'est pas disponible :
- gtin_ean : Code EAN du produit
- sku : Référence SKU du produit
- mpn : Référence MPN du produit
- category : Catégorie du produit
- brand_name : Nom de la marque du produit
- url_product : URL de la page produit
- url_image_product : URL de l'image du produit
-
hide_personal_data : Pseudonymise les informations clients dans l’affichage et les restitutions.
En cas de données Anonyme (dans le prénom et/ou dans le nom), renseigner pour ce champ la valeurtrue
- id_shop : ID du magasin
- name_shop : Nom du magasin
Les labels mentionnés ci-dessus sont à renseigner dans l'entête de vos colonnes de fichier d'import d'avis.
Le séparateur doit toujours être un point virgule (;)
Le caractère d'encapsulation doit être le suivant (")
Note de spécificité pour certains champs
- lastname, firstname : si ces champs ne sont pas complétés, la valeur Anonyme devra être ajoutée.
- order_date : cette ligne sera rejetée en l’absence de donnée sur ce champ. L’import ne sera pas effectué si la date est manquante !
- review : cette ligne sera rejetée en l’absence de donnée sur ce champ. Si la note n'est pas accompagnée d'un commentaire, ajoutez la mention Sans commentaire à la main. Attention aux caractères spéciaux !
- source : référez vous à nos équipes pour compléter ce champs.
- id_product : si une valeur du type 1,4347E+12 est présente, cela signifie que l’usage d’Excel a converti la valeur d’origine.
Le fichier doit être enregistré avec le format CSV UTF-8 sans BOM.
Les avis importés ne peuvent pas être modérés. Suite à l'import, ces avis seront automatiquement publiés (en fonction de la date de collecte des avis et de nos règles d'affichage).