Votre page de remerciement peut devenir véritable levier de fidélisation si vous y intégrez des actions engageantes tels que l'accès à un coupon de réduction, un lien vers vos réseaux sociaux ou encore la mise en avant de votre programme de parrainage
Celle-ci apparait dès lors que le consommateur a validé le dépôt de son avis : découvrez les éléments qu’il peut être pertinent d’intégrer à cette page.
L’essentiel est de rester simple et d’activer 1 à 2 actions clés, choisies en fonction de vos objectifs.
Messages publicitaires
Il vous est possible de personnaliser un lien, ainsi qu'un message associé à un visuel en bas de page de remerciement.
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Gestion du compte, puis
Mon compte.
- Depuis le menu supérieur, cliquez sur Intégration, puis Ma visibilité.
- Cochez la partie Publicité, puis cliquez sur Modifier.
- Ajoutez alors une image designée par vos soins (Taille et poids maximum : 800x120 - 400ko - format : .JPG, .JPEG, .PNG, .GIF), ainsi que le lien de redirection de votre choix.
Exemples
Favorise l’engagement continu avec votre marque et accroît sa visibilité auprès d’une audience plus large.
Permet de générer des ventes additionnelles en proposant des articles complémentaires à n'importe quel achat.
Apporte de la valeur ajoutée au client et renforce le lien émotionnel avec votre marque.
Garde le contact dans la durée et favorise la fidélisation !
Incite à partager son expérience sur les réseaux sociaux et renforce le sentiment d’appartenance à votre communauté.
Transforme les clients satisfaits en relais de croissance grâce au bouche-à-oreille.
Valorise le consommateur et lui montre que son avis a un rôle concret et utile !
Review Sharing
Le Review Sharing est une fonctionnalité conçue pour améliorer et équilibrer votre e-réputation sur différentes plateformes d'avis.
Une fois l'avis déposé, le consommateur sera invité, via votre page de remerciement, à se rendre sur votre fiche Google et pourra ainsi décider d'y partager également son avis ou non !
En savoir plus sur la mise en place du Review Sharing.
Bon d'achats ou coupons de réduction
Il est possible d'afficher un coupon de réduction ou un bon d'achat sur votre page de remerciement post dépôt d'avis directement via votre compte.
Cette initiative encourage les consommateurs à essayer de nouveaux produits ou services et par conséquent améliorer également votre taux de retour !
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
- Depuis le menu supérieur, cliquez sur Intégration, puis Ma visibilité.
- En bas de page, cochez la case à gauche de la section Coupon pour activer le coupon.
- Paramétrez une période de validité.
- Paramétrez le code coupon que vous souhaitez offrir à vos clients. Pour cela, il faudra cliquer sur Voir la liste des coupons.
- Téléchargez le fichier CSV disponible sur
l'icône nuage, et indiquez y le code et les conditions du coupon que vous souhaitez mettre en place.
- Complétez le fichier CSV avec des données adéquates et redéposez le dans l'espace dédié.
- Notez que chaque coupon est à utilisation unique et qu'il n'est pas possible de modifier la couleur de fond du message du code coupon.
- La première ligne du CSV ne doit absolument pas être modifiée.
- Vous ne pouvez importer que 10 000 lignes à la fois.
Si vous souhaitez que le coupon soit utilisé plusieurs fois par plusieurs clients durant une période choisie, vous devez le rendre permanent. Pour cela, il suffit de cliquer sur l'icône en forme de cadenas depuis la rubrique Rendre permanent.
Pour rendre visible le message sur la page de remerciement, nous vous invitons à contacter notre équipe en indiquant les détails du texte que vous souhaitez afficher.