Cet article vous sera utile si vous utilisez un serveur SFTP pour la récupération de vos commandes sur votre compte Avis Vérifiés.
Si vous n'utilisez pas la FTP pour collecter vos avis, mais que vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité : veuillez contacter votre chargé de clientèle ou notre équipe support.
Nous ferons alors le nécessaire pour que vous puissiez déposer vos fichiers CSV sur le serveur.
Cet article détaille la procédure à suivre pour déposer vos fichiers sur le serveur SFTP.
> Pour commencer, cliquez sur la version qui correspond à votre menu :
| ✨ Nouvelle Plateforme | 🖥️ Plateforme Historique |
Les fichiers CSV doivent être déposés à intervalles réguliers, sur un compte SFTP dont la partition est au choix :
- Hébergée sur les serveurs d'Avis Vérifiés : Dans ce cas, c'est à nous de vous communiquer les coordonnées d'accès afin que vous puissiez nous envoyer les fichiers CSV des commandes.
- Si vous stockez les données sur votre propre serveur, n'oubliez pas de nous communiquer les informations nécessaires pour activer la fonctionnalité de notre côté, telles que l'hôte, l'identifiant, le mot de passe et le port.
Étape 1 : Comprendre l'architecture et le format de l'automatisation SFTP
Architecture du SFTP
Par défaut, la structure de la partition est définie comme suit :
| Dossier | Description |
|---|---|
| .../orders/ | dossier de dépôt principal |
| .../orders/success/ | sous-dossier des fichiers absorbés |
| .../orders/error/ | sous-dossier des fichiers erronés |
Tout versement dans le dossier /orders/ sera ainsi traité par notre système le lendemain du dépôt entre 1h et 3h du matin (UTC+1 ou UTC+2).
Les fichiers termineront dans les sous-dossiers /success/ ou /error/ en fonction de leur validité.
Notre plateforme utilise un répartiteur de charge, pensez à autoriser la liste des IP suivante : 52.214.31.102, 34.251.16.171, 34.252.230.124 et 34.251.217.121
Il est possible d'utiliser un SFTP unique pour plusieurs comptes dissociés dans le cadre d'une collecte internationale ou d'un dispositif maison-mère/filiales.
Ci-après un exemple d'illustration :
| Pays | Dossier |
|---|---|
| France | .../fr_FR/orders/ |
| France | .../fr_FR/orders/success/ |
| France | .../fr_FR/orders/error/ |
|
États-Unis |
.../en_US/orders/ |
| États-Unis | .../en_US/orders/success/ |
| États-Unis | .../en_US/orders/error/ |
| ... | ... |
Format de fichier
Les caractéristiques à respecter sont les suivantes :
|
Type de fichier |
CSV |
| Encodage | UTF-8 sans BOM |
| Délimiteur | ";" (semicolon separator) |
| Format de date | AAAA-MM-JJ |
Étape 2 : Création/préparation de fichier CSV avant dépôt
Le contenu des fichiers déposés est fixé selon la nature de votre collecte :
Consultez cet exemple de collecte online sans produit :
Exemple de collecte online sans produitConsultez cet exemple de collecte online avec produit :
Exemple de collecte online avec produitConsultez cet exemple de collecte offline sans produit :
Exemple de collecte offline sans produitConsultez cet exemple de collecte offline avec produit :
Exemple de collecte offline avec produitVous pouvez vérifier à tout moment la validité des fichiers sur votre compte Avis Avis Vérifiés. Depuis le menu latéral gauche Collecte des avis, puis Applications et Tester un fichier de commandes.
Étape 3 : Activer la récupération des commandes par FTP
Vous devez nous contacter pour activer la transmission des commandes par FTP.
Pour nous contacter, utilisez l'icône de contact bleue disponible en bas à droite de votre écran et exprimez votre besoin.
Lorsque vous ouvrez un ticket à notre équipe Care, n'oubliez pas d''y inclure les informations nécessaires.
- Si vous disposez déjà d'un serveur, veuillez nous en envoyer les informations d'identification.
- Si vous n'avez pas encore de serveur, faites le nous savoir.
Nous pourrons alors créer un compte sur notre serveur et vous enverrons les informations d'identification créées en retour.
Une fois votre compte SFTP configuré, nous vous invitons à importer votre fichier CSV sur le serveur afin qu'il soit consommé par notre système.