Afin de faciliter la modération de vos questions/réponses et gagner en rapidité, nous vous conseillons d'utiliser les filtres proposés par la plateforme.
- Depuis le menu latéral gauche de votre compte Avis Vérifiés, cliquez sur
Questions & Answers.
- Cliquez ensuite sur
Liste des questions dans le menu latéral gauche de la page qui vient de s'ouvrir.
- Vous trouverez ici l’ensemble des questions et réponses à modérer - présentées sous forme de cartes. Les réponses sont directement associées à leurs questions correspondantes.
- Cliquez sur l'icône
Filtres en haut à gauche de la page.
Nous vous conseillons d'utiliser les filtres suivants pour modérer efficacement vos questions/réponses :
Pré-filtres
Avant toute chose, il est essentiel de modérer d’abord les questions posées par les consommateurs.
Pour cette raison, des pré-filtres sont disponibles :
- Questions nécessitant une action
- Questions publiées sans réponse
Ces pré-filtres correspondent à deux filtres complexes déjà configurés pour vous faire gagner du temps.
Par défaut, le pré-filtre Questions nécessitant une action est activé automatiquement lors de l’affichage de la page.
Questions
Les filtres relatifs aux Questions se trouvent dans la partie gauche de la page.
Vous pourrez alors sélectionner les éléments suivants :
- L’état de la question (publiée/modération/refusée)
- Intervalle de date du dépôt de la question
- L’identifiant produit de la question
- Nom du produit
- L'une des information personnelle de la personne ayant déposé la question (nom, prénom, email)
- Le titre ou contenu de la question
Pour commencer, nous vous conseillons de vous concentrer sur les questions dont l'état est en Modération.
Réponses
Les filtres relatifs aux Réponses se trouvent dans la partie droite de la page.
Vous pourrez alors sélectionner les éléments suivants :
- L’état de la réponse (publiée/en modération/refusée)
- Intervalle de date du dépôt de la réponse
- Le type de réponse (communautaire / publique / modérateur)
- L'une des information personnelle de la personne ayant déposé la question (nom, prénom, email)
Pour commencer, nous vous conseillons de vous concentrer sur les questions dont l'état est en Modération.
Un système de pagination est disponible sur la page : vous pouvez définir le nombre d’éléments à afficher.
Lorsqu'une question ne correspond plus aux filtres, elle disparaît et une autre apparaît en fin de liste.