Afficher les étoiles dans les annonces Google Ads - Google Seller Ratings

Les Google Seller Ratings, qu'est-ce que c'est ?

Les "Google Seller Ratings", aussi connues sous le nom d'"Avis Marchands Google", sont une forme d'extension automatique des campagnes publicitaires de Google Ads. 

Ces extensions se manifestent par l'affichage d'étoiles et du nombre d'avis de vos clients concernant votre site, on parle d'"avis marque".

Elles offrent ainsi une perspective complète sur la qualité générale de votre entreprise et la satisfaction de vos clients.

Il est important de faire la différence entre les "Avis Marchands Google" et les "Avis clients Google".

Où s’affichent les Seller Ratings sur Google ?

Les Seller Ratings s'affichent à trois niveaux :

  • Sous les annonces textuelles Google Ads : directement sous l'URL de votre site dans les annonces Google,
  • Dans les résultats enrichis : à côté des résultats de recherche présentant un marchand spécifique,
  • Dans les fiches produits gratuites de Google : à côté du nom d'un marchand sur les fiches produit gratuites, présentes dans les résultats de recherche Google ou dans la section Shopping.

Voici quelques exemples d'affichage : 

Les Google Seller Ratings, comment ça marche ? 

Google recueille les avis auprès de sources fiables qui collectent des avis sur les marchands au niveau de chaque pays.
Trois sources d'avis sont prises en compte par Google, qui va opérer une "consolidation" pour proposer aux internautes une note moyenne globale : 
  • Source 1 : Les Google Avis clients : programme gratuit recueillant des avis après des achats au nom des marchands,
  • Source 2 : Les enquêtes statistiques menées par Google pour mesurer la satisfaction post achat,
  • Source 3 : Les avis concernant les achats liés au domaine de votre magasin/e-shop (cela inclut des commentaires issus de sources indépendantes comme Avis Vérifiés by Skeepers)

Les avantages des Seller Ratings

L'affichage des étoiles fournit aux prospects des informations sur la fiabilité et le sérieux de votre site.

Cela améliore la visibilité des annonces et constitue un levier qui favorise la confiance et la transparence.

Ainsi, les "Google Seller Ratings" :

  • Améliorent votre e-réputation,
  • Augmentent votretaux de clics (CTR),
  • Diminuent votre coût par clic (CPC) Google Ads,
  • Améliorent la position de vos annonces dans les résultats de recherche,
  • Augmentent le volume de trafic payant.

Les conditions d'affichage des Google Seller Ratings

La synchronisation avec Google Ads devient possible une fois que vous avez :

  • Atteins un seuil théorique de 100 avis marque au cours des 12 derniers mois (cette condition de délai est imposée par Google pour s'assurer que votre entreprise est toujours en activité).
  • Obtenu une note moyenne supérieure ou égale à 3,5/5 : cette note est calculée par l'algorithme de Google comme la moyenne globale des avis collectés provenant de différentes sources.

Pour avoir accès au Google Seller Ratings, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Google Merchant Center (à la différence des Google Avis Client).

Vous pouvez vérifier à tout moment la bonne transmission du flux à l'aide du lien suivant :

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={votresiteweb}&c={LANG}&v=19

Changer {LANG} par : FR, US, ES, IT, etc.

 

Veuillez noter que Google ne garde jamais les sous-domaines. 

Par exemple, si vous utilisez les URL us.example.com, mail.example.com ou docs.example.com, l'URL qui sera affichée sur votre page Google Seller Ratings est la suivante :

  • L'URL visible sur l'annonce doit correspondre à celle affichée dans votre page Seller Ratings : 

Seul Google décide d'afficher ou non les étoiles 

Si celles-ci ne s'affichent pas, vérifiez que vos avis ont bien été reçus par Google : 

(https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={votresiteweb}&c={LANG}&v=19

  • Si oui : envoyez votre demande à Google Ads.
  • Si non : contactez nous via l'icône de contact en bas à droite de cette page en sélectionnant Publication des avis puis Les services de Google.

Documentations officielles Google


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