Woocommerce - Documentation connecteur

Principe de fonctionnement

Woocommerce est un plugin pour le CMS Wordpress permettant d’intégrer une solution E-commerce au CMS. Notre connecteur Avis Vérifiés pour Woocommerce est disponible en téléchargement sur notre site ou sur le marketplace. Une fois le connecteur installé et configuré, tout est automatique, Avis Vérifiés communique directement avec votre solution e-commerce.

• Récupération automatique des commandes et demandes d’avis: Le connecteur nous communique directement vos dernières commandes. Notre plateforme récupère donc les commandes pour lesquelles nous devons envoyer des demandes d'avis, et cela en fonction de la configuration renseignée lors du paramétrage décrit dans la suite de ce document.
• Affichage des avis produits sur votre site: Le connecteur vous permet d’afficher vos avis produits collectés sur notre plateforme et les affiche directement sur vos fiches produits.
• Affichage du widget de notation Avis Vérifiés: Vous avez la possibilité de faire apparaitre un widget flottant sur votre site. Ce widget permet d’afficher à vos visiteurs votre note globale moyenne Avis vérifiés et rassure ainsi le potentiel client sur la qualité de vos services.

 

Installation et configuration du connecteur

Téléchargement de l’archive du connecteur

Le connecteur est disponible en téléchargement depuis :

1/ le marketplace wordpress

• connectez-vous sur l'interface d'administration de votre site Wordpress et allez sur l'onglet « Extensions »
• cliquez sur « Ajouter » se trouvant à côté du titre

• cherchez « avis vérifiés» dans la barre de recherche

• cliquez sur « Installer maintenant » puis « Activer »

 

2/ l'espace client de votre compte Avis-Vérifiés

• Pour y accéder il suffit de vous connecter sur : www.avis-verifies.com et de cliquer sur le menu « Commandes / Nos modules eCommerce».

• Cliquez sur le bouton « Télécharger» afin d'obtenir une archive.
• Une fois l’archive obtenue, connectez-vous sur l'interface d'administration de votre site Wordpress et allez sur l'onglet « Extensions > Ajouter des extensions».
• Vous pouvez importer l’archive du connecteur (en zip) téléchargé en cliquant sur « Téléverser une extension »

• Sélectionnez l’archive que vous avez téléchargée précédemment et cliquez sur le bouton « Ouvrir »
• Cliquez sur « Installer maintenant »
• Une fois l’installation terminée, cliquez sur « Activer l’extension »

 

Configuration du module sur WooCommerce

Pour configurer le module dans l’environnement WooCommerce, veuillez-vous rendre dans le menu « Avis Vérifiés» via l'interface admin du site.

 

 

Section « Configuration »

Configuration générale

La section « CONFIGURATION » vous permettra d’activer votre module. Il suffit de renseigner les deux champs « Clé secrète » et « ID Website » que vous pouvez récupérer sur votre espace client Avis Vérifiés.

Depuis le menu « Config > Mon Compte », copiez vos codes d’intégrations (cf image ci-dessous).

 

 

Sélectionnez « Oui » dans « Activer le module » pour activer le module.

 

 

Configuration WPML

Dans le cas de sites multilangues, notre connecteur est compatible avec le plugin WPML.

La configuration multilingue par défaut suit le comportement suivant :

• chaque plateforme récupère les commandes de la langue qui lui correspond, ce qui permet d’envoyer des mails de demande d’avis dans la langue de votre client (par ex sur le site en ES, la commande sera récupérée sur la plateforme http://opiniones-verificadas.com ) et de récolter des avis dans les langues des pages.
• les pages produits FR afficheront ensuite les avis récoltés sur http://avis-verifies.com , les pages ES afficheront ceux de http://opiniones-verificadas.com etc.

Pour cela, vous devez avoir des comptes Avis Vérifiés sur différentes plateformes et compléter la Clé secrète et l’ID Website propre à chaque compte.

Par ex : votre site est disponible en français, espagnol, italien et anglais. Pour bénéficier de la configuration multilingue vous devez avoir un compte sur chacune de nos plateformes :

• http://avis-verifies.com (FR)
• http://opiniones-verificadas.com (ES)
• http://recensioni-verificate.com (IT)
• https://www.verified-reviews.co.uk/  (UK)

Dans le cas où vous utilisez le plugin WPML, veuillez activer l’option “Oui” à la question “Est-ce que vous utilisez le plugin WPML ?“.

Le panneau de configuration détecte les langues installées et s’adapte automatiquement. Vous pouvez alors copier la clé secrète et l'identifiant site web de chaque compte avis-vérifies dans les champs correspondants.

 

Exemple :

 

Configuration Google Shopping

Pour permettre à Avis Vérifiés de récupérer des données supplémentaires sur vos produits (nécessaires pour l’envoi du flux d’avis produits à Google Shopping) :

• Veuillez vous rendre sur le back-office de Wordpress dans le menu « Avis vérifiés ».
• Dans la partie “Configuration” vous retrouverez les trois champs suivants : Brand, MPN et GTIN.
• Veuillez sélectionner dans la liste, l’attribut correspondant

Cliquez sur « Sauvegarder ».

 

Si vous n’avez pas la possibilité d’associer des attributs, cela signifie que vous devez tout d’abord les créer dans votre back-office.

Pour cela, rendez-vous dans la section Produits > Attributs :

 

 

Créez ensuite chaque attribut nécessaire :

 

 

Les attributs créés s’affichent dans une liste contiguë :

 

 

Retournez ensuite sur la page de configuration du module. Vous devriez voir la liste des attributs créés lorsque vous cliquez sur les champs de sélection. Sélectionnez l’attribut correspondant à chaque information : MPN, GTIN, Marque puis cliquez sur « Sauvegarder ».

 

 

Pour que nous puissions récupérer ces informations de façon automatique lorsque nous récupérons les commandes de vos clients, il est nécessaire que sur chaque fiche produit, ces informations soient dûment complétées.

Rendez-vous sur la fiche produit dans l’encart Données produit > Attributs :

 

 

Pour ajouter un attribut, cliquez sur le champ de sélection qui affiche par défaut « Attribut personnalisé du produit ». La liste des attributs créés dans Produits > Attributs s’affichera.

 

 

Choisissez le premier attribut à compléter et cliquez sur « Ajouter » :

 

 

Choisissez si cet attribut doit être visible ou non sur la page produit.

Cliquez sur « Ajouter ». Un pop-up vous demandant le nom de l’attribut pour ce produit s’ouvre :

 

 

Complétez l’information et cliquez sur « Ok ». La valeur s’affiche ensuite dans le cadre « Valeur(s) » :

 

 

Reproduisez cette démarche pour les autres attributs.

Une fois ceci terminé, n’oubliez pas d’enregistrer les attributs et de mettre à jour la fiche produit.

 

Section « Design »

• Choisissez le design pour l'affichage des étoiles sur les fiches produits

Vous avez 3 choix concernant le design des étoiles en haut des fiches produits :

 

• Sélectionnez un modèle pour le bloc d'avis sur la page produit

Vous avez la possibilité de choisir entre deux templates pour le bloc d'avis sur vos fiches produits.

 

• Changer la couleur des étoiles

 

• Définir le nombre d'avis produit affiché

Vous pouvez définir le nombre maximum d’avis que vous souhaitez afficher par défaut en bas de vos fiches produits. Les autres avis seront masqués, il suffira au visiteur de cliquer sur « Plus de commentaires… » pour les voir.

 

• Afficher les étoiles sur les pages catégories

• Ajouter l'option "Avis utiles" à vos avis

Les avis utiles sont affichés par défaut dans la liste d’avis produit

Vous pouvez les désactiver via ce bouton :

 

• Afficher les photos avec les commentaires

 

• Afficher la table produit version réduite

Si vous voulez afficher l’entête d’avis produit de manière réduite comme pour la version mobile :

 

 

• CSS spécifique

Vous pouvez ajouter des règles CSS directement ici, pour une personnalisation rapide de l’affichage des avis. Néanmoins, si vos personnalisations sont avancées, veuillez modifier le code source via votre server ftp.

 

💡 N’oubliez pas de sauvegarder vos configurations une fois vos choix effectuées !

 

Section « Export manuel »

La récupération automatique des commandes ne récupère que des commandes créées après l’installation du module. Toutes les commandes passées avant l’installation, indépendamment des changements de statut postérieurs, sont considérées comme “à ne pas récupérer”.

Nous proposons toutefois un outil pour pouvoir réaliser un premier export manuel de commandes qui vous permettra de générer vos premiers avis rapidement en sondant les clients de vos commandes déjà passées. Cet outil vous permettra de télécharger un fichier CSV contenant les commandes et de le télécharger directement sur notre plateforme.

 

Rendez-vous dans l'onglet « Avis Vérifiés » de votre back-office pour accéder à l'export des commandes :

 

 

Pour le détail de la marche à suivre, rendez-vous à la section “Premier export de commandes“ de ce document.

 

Configuration du module sur Avis vérifiés

Maintenant que votre module est installé et configuré sur votre environnement Wordpress, il vous reste une dernière étape pour vous assurer que le module communique bien avec notre plateforme.

Rendez-vous sur votre espace client Avis Vérifiés dans le menu « Intégration > Configurer mon module Woocommerce ».

 

Que faire si l'onglet “Configurer mon module Woocommerce” n’apparaît pas ?

Si cet onglet “Configurer mon module Woocommerce” n’apparaît pas, cela signifie que votre compte Avis Vérifiés n’a pas été configuré pour Woocommerce.

Pour modifier cela, vous devez vous rendre dans Config > Mon compte

Puis dans l’encart Mon Attestation > Solution eCommerce, choisir Woocommerce

 

 

 

Enregistrer le changement en cliquant sur le bouton “Enregistrer” en bas de page.

 

Récupération de la configuration

Cette étape va permettre de récupérer la configuration de votre site Wordpress dans le but de paramétrer notre module en fonction de celle-ci.

• Cliquez sur « Récupérer la configuration du site» pour vérifier la connexion entre Avis Vérifiés et Wordpress.
• Si un message de « succès» apparaît et des coches vertes apparaissent dans la section à droite « État du module», le module est bien configuré. Si un autre message apparaît, vérifiez les configurations précédentes et si le problème persiste, contactez le support Avis Vérifiés en allant dans : « Config> Accéder au support».

 

Récupération automatique des commandes

Afin de pouvoir envoyer à vos clients des demandes d’avis, vous devez configurer la partie « Récupération automatique des commandes».

• Activer l'automatisation : si « oui », notre moteur viendra chaque soir récupérer les commandes pour lesquels nous devons sonder les clients.  C’est la condition principale pour mettre en route la collecte de vos commandes.
• Quand doit-on demander l'avis de vos clients :
  • lors de la création de la commande en choisissant « A la commande » : dans ce cas TOUTES les commandes seront récupérées (en incluant les commandes annulées, remboursées etc.)
  • via un (ou plusieurs) statut de commandes spécifique en cliquant sur « Au changement de statut de la commande ». Si vous choisissez cette option, vous devez impérativement sélectionner le ou les statuts dans la liste des statuts.

 

Collecte des avis

Cette étape va permettre de configurer les demandes d'avis. Il vous suffit donc de remplir le formulaire en suivant les indications. En cas de problème, survolez le « ? » pour obtenir de l'aide.

• Délai avant l'émission de la demande d'avis : Choisissez combien de temps, après l'événement choisi au-dessus, la demande d'avis sera envoyée par Avis Vérifies à votre client. Cela correspond au nombre de jours entre le moment de la récupération de la commande par nos services et l’envoi de la demande d’avis.
• Extension d'e-mails : permet par défaut de ne pas interroger les clients des marketplaces. Nous avons déjà ajouté des extensions par défaut (l'extension correspond à ce qui se trouve après le @). Vous pouvez en ajouter d’autres à la suite, en les séparant par un point-virgule ';'.
• Récupérer des avis sur vos produits : Cochez « oui» pour récupérer des avis produits
• Afficher les avis produits : Cochez « oui» si vous souhaitez afficher les avis collectés sur vos fiches produits.

 

Paramétrage des rich snippets

Cette partie concerne les Rich Snippets (ou extraits enrichis) qui permettent de fournir plus d’informations aux moteurs de recherches et ainsi améliorer votre référencement.
Les Rich Snippets sont des données structurées qui indiqueront aux moteurs de recherches que votre produit possède des avis et leurs permettront d’en connaitre le nombre ainsi que la note moyenne.

• Souhaitez-vous activer les rich snippets produits : Choisissez « oui » si vous désirez rajouter les données structurées de vos avis produits sur vos fiches produits.
• Votre thème wordpress/woocommerce intègre-t-il déjà des Rich Snippets : Choisissez « oui » si votre page produit intègre déjà la balise Product, nous n’intégrerons alors que les balises AggregateRating (note) et Reviews (avis). Si votre page produit n’inclut pas la balise Product, alors choisissez “non”, nous intégrerons toutes les balises nécessaires pour que Google détecte le produit.
• Quels types de snippets souhaitez-vous : Il existe deux manières pour intégrer vos rich snippet « Microdata» ou « JSON-LD». Si vous possédez déjà des rich snippets, veillez à utiliser le même format. En général le format utilisé dans wordpress est celui de JSON-LD.

 

Affichage des widgets

Vous pouvez coller le code correspondant au widget flottant que vous avez créé. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la section “Affichage des avis sites” de cette documentation.

 

Cliquer sur « Envoyer cette configuration ». Notre plateforme communique en direct avec le module afin d'y enregistrer cette configuration.

Vous êtes à présent automatisé, vous pouvez suivre les demandes d'avis envoyés à vos clients depuis « Stats > Reporting - Demandes d'Avis ».

 

Premier export de commandes

Pour obtenir rapidement vos premiers avis, le module Avis-Vérifiés intègre une fonctionnalité d'export de commandes vous permettant de générer un fichier CSV correctement formaté qui peut être directement chargé via votre Espace Client Avis-Vérifiés. Le premier export de commandes vous permet de générer les premiers avis rapidement en sondant les clients de vos commandes déjà passées.

Accédez au back-office de votre boutique et allez jusqu’à la section « EXPORT MANUEL » dans la page de configuration du connecteur.

 

 

Détail des options :

• Depuis: vous pouvez récupérer des commandes jusqu'à 12 mois (tel que défini dans nos Conditions Générales d’Utilisation).
• Récupérer les avis produits : sélectionner “oui” si vous souhaitez récupérer des avis produits pour ces commandes (indispensable si vous désirez sonder vos produits)
• Exporter les commandes avec le statut : vous pouvez sélectionner un ou plusieurs statuts de récupération

Une fois que vous aurez récupéré le csv généré en cliquant sur le bouton « Exporter » en bas à gauche, vous pourrez vous rendre directement à l’espace de téléchargement des commandes via l’url suivant : https://www.avis-verifies.com/index.php?page=mod_upload_commandes.

Vous devez uploader le csv et associer les champs avec les colonnes du fichier csv. Veillez à bien suivre le tutoriel et vérifier les informations proposées avant de valider l’importation des commandes.

Si vous souhaitez récupérer des avis produits, c’est la colonne du csv id_product qui doit être associée au champ “Référence produit”. Si vous ne sélectionnez pas la colonne correcte, alors les avis produits récoltés ne s’afficheront pas.

 

Récupération automatique des commandes

Processus général

Nous récupérons vos commandes selon la configuration que vous définissez dans votre compte Avis Vérifiés > Intégration > Configurer mon module Woocommerce.

Vous pouvez faire le suivi des commandes récupérées dans votre compte dans Stats > Reporting - Demandes d’avis / Demandes d’avis produits / Demandes d’avis produits délayées.

Lorsque nous récupérons aussi le détail des produits, la référence du produit est l’ID produit (post ID de wordpress) . Si un avis est déposé sur le produit, cet avis sera associé à l’ID produit dans votre compte Avis Vérifiés. Ensuite cet avis sera synchronisé vers votre site et sera affiché sur la page produit correspondant à cet ID produit.

 

 

Notre cron de récupération des commandes passe toutes les 6 heures sur votre site pour vérifier s’il y a de nouvelles commandes à récupérer.

 

Hooks de récupération

Ce chapitre traite sur l’utilisation des « hook » et des fonctions de notre connecteur auxquels ils sont liés.

Afin que notre connecteur soit 100% fonctionnel, les hooks suivants doivent être présents sur votre thème.

• add_action('woocommerce_thankyou') : ce hook se déclenche lors de la confirmation d’une commande. Cela nous permet de marquer le passage d'une nouvelle commande, pour la récupérer dans un second temps selon la configuration faite au préalable et déclencher l'envoi de demande d'avis.
• add_action('woocommerce_checkout_order_processed') : ce hook est utilisé comme l’action woocommerce_thankyou pour marquer les commandes. Elle est présente au cas où l’action woocommerce_thankyou n’aurait pas été exécutée, pour éviter de rater des commandes.

 

Google Shopping

Pour pouvoir partager vos avis produits à Google Shopping, nous avons besoin du GTIN_EAN (Europe) ou GTIN_UPC (US, Canada) qui est la donnée la plus précise pour Google ou, le cas échéant, du duo marque + MPN. Il convient également de renseigner marque et MPN même si vous avez des GTIN : plus nous pourrons fournir d’informations sur vos produits à Google, plus il sera facile pour Google d’associer les avis aux produits.

Lors de la récupération automatique des commandes, nous récupérons automatiquement les informations Google Shopping dès lors qu’elles sont correctement renseignées sur les fiches produits du catalogue dans le Back-Office Wordpress. Pour plus d’informations concernant la configuration nécessaire, veuillez vous référer à la section Configuration.

 

Affichage des avis site

Mise en place du widget avis site

Dès lors que vous avez récolté plus de trois avis site, vous pouvez ajouter notre widget flottant sur votre site internet directement via le module.

Tips : un widget flottant sera visible à tout moment, indépendamment du scroll de l’utilisateur.

• Accédez à votre compte Avis Vérifiés et cliquez sur « Intégration > Intégration Widget Site ».
• Choisissez le widget que vous préférez, définissez le comme widget flottant puis choisissez l’affichage, la position et le type d’ouverture de l’attestation, et enfin cliquez sur « Créer le widget ».

Vous pouvez combiner les widgets, par ex un widget flottant pour Desktop et un autre pour mobile

 

 

Widget flottant qui s’affichera sur Desktop et sur mobile 

 

 

Widget flottant qui s’affichera seulement sur Desktop 

 

Widget flottant qui s’affichera seulement sur mobile

 

• Le widget que vous venez de créer s’affiche en haut de la page dans la section “MES WIDGETS”, cliquez sur « Intégrer » et copiez le code du premier encart ”Récupération du code widget” (sauf exceptions).

• Pour ajouter le script du widget via le connecteur, rendez-vous dans la partie « Intégration » puis « Configurer mon module Woocommerce» et descendez jusqu'à la section “Affichage des widgets”.
• Sélectionnez « Oui » pour la question « Souhaitez-vous afficher le widget flottant ? » et collez le script copié précédemment dans l’encart correspondant.

Si vous avez créé différents widgets, par ex. un flottant pour Desktop et un autre pour mobile, il suffit de copier coller les deux scripts l’un à la suite de l’autre.

 

Pour terminer, cliquez sur « Envoyer cette configuration ».

Vérifier sur votre site que le widget apparaît bien (videz le cache éventuellement).

 

Modification des Widgets

Pour modifier un widget déjà créé, rendez-vous dans la section « Intégration > Intégration Widget Site > Mes Widgets » et effectuez les modifications voulues sur le widget de votre choix puis cliquez sur « Mettre à jour ». Nous avons du cache sur les widgets, les modifications n’apparaîtront pas immédiatement sur votre site.

 

Intégration de l'iframe Avis site

Dès lors que vous avez récolté plus de trois avis site vous pouvez ajouter un iframe sur votre site qui affiche directement les avis site récoltés.

Accédez à votre compte Avis Vérifiés et cliquez sur « Intégration > Intégration Widget Site » puis dans la section « Widget iFrame Vertical » ou « Widget iFrame Horizontal ».

1. Choisissez le widget que vous préférez et cliquez sur le bouton « Créer mon Widget », puis copiez le code de l’iFrame et collez-le dans l’emplacement de votre site où vous voulez l’afficher. A la différence du widget, l’iframe n’est pas envoyé dans la configuration du module.
2. Vous pouvez personnaliser quelques caractéristiques de l’iframe avec les différentes options présentées sous le code, puis cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».
3. Si vous souhaitez personnaliser le CSS de l’iframe, vous pouvez ajouter vos règles CSS dans le bloc “Personnalisation css”, puis cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».

 

Un cache est présent sur les iframes. Il est possible que votre personnalisation ne soit pas visible immédiatement.

 

Affichage des avis produits

• Sur votre compte Avis Vérifiés, allez dans la partie « Intégration» puis « Configurer mon module Woocommerce»
• Dans la partie « Option concernant les produits», sélectionnez « Oui» pour les deux questions suivantes :
  • Souhaitez-vous récupérer des avis sur vos produits ?
  • Souhaitez-vous afficher les avis produits sur vos fiches produits ?
• Cliquez sur « Envoyer cette configuration».

Note : Pour tout nouvel avis produit publié, il faut attendre un délai 24 heures pour le voir apparaître sur votre site internet.

 

 

Pour vérifier l'affichage des avis produits, allez dans « Avis>Avis Produits - Publiés», choisir un avis datant de plus de 24 heures et vérifiez son affichage sur votre site internet. Vous pouvez ainsi cliquer sur « l'icône de la petite flèche » pour ouvrir directement la page du produit.

 

Recommandations techniques

Cette documentation présente les options disponibles dans la dernière version du module. Il est toujours recommandé de mettre à jour votre module pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités / résolution de bugs et de vérifier régulièrement la connexion avec votre module sur notre plateforme.

 

Mise à jour du module

Si votre module a été personnalisé (surcharges, fichiers du module modifiés etc.), veillez à bien faire une copie des fichiers avant la mise à jour et à tester la mise à jour sur un site de préproduction avant de mettre à jour sur votre site principal.

 

FAQ

📌 Mes avis ne s’affichent pas

Les Hooks natifs manquent sur votre thème Woocommerce :

 

👉 Le module est conçu initialement en se greffant sur les hooks natifs de woocommerce :

• hook ‘woocommerce_after_shop_loop_item_title’ pour l’affichage des étoiles sur les pages catégories

add_action('woocommerce_after_shop_loop_item_title') : cette fonction est utilisée dans les pages catégories, elle affiche le nom et le prix des produits en dessous de la photo. Elle nous permet de rajouter le bloc d'étoiles à cet emplacement.

• hook ‘woocommerce_single_product_summary’ pour l’affichage des étoiles sur les pages produit

add_action('woocommerce_single_product_summary') : cette fonction ajoute des informations en haut à droite de la page produit. Elle nous permet d’inclure les étoiles et le nombre d’avis lié à votre produit. Elle rajoute également des données structurées concernant vos produits, si l’option a été activée.

• hook ‘woocommerce_product_tabs’ pour l’affichage de la liste d’avis dans un onglet

add_filter('woocommerce_product_tabs') : Cette fonction ajoute les onglets (exemple : description) sur vos fiches produits. Elle permet d’ajouter l'onglet « Avis » et ainsi afficher vos avis.

 

Si ces hooks sont déjà intégrés dans votre thème alors les étoiles et le bloc d’avis devraient apparaître de façon automatique.

Si les étoiles ou le bloc d’avis n’apparaissent pas après avoir vidé le cache, vous pouvez soit :

 

Ajouter manuellement dans votre thème nos hooks spécifiques

• Afficher les étoiles pour les pages catégories ⇒ do_action('netreviews_category_rating');
• Afficher les étoiles pour les pages produits     ⇒ do_action('netreviews_product_rating');
• Afficher la liste des avis pour un produit      ⇒ do_action('netreviews_product_reviews');

 

Insérer nos shortcodes dans votre builder/éditeur de thème

• Afficher les étoiles produits sur les pages catégories ⇒ [netreviews_loop_product_rating]
• Afficher les étoiles pour les pages produits     ⇒ [netreviews_product_rating]
• Afficher la liste des avis pour un produit      ⇒ [netreviews_product_reviews]

 

Vérifications des références produits

Comme détaillé précédemment, le connecteur utilise l’ID produit (post-id wordpress) comme référence produit. Vous pouvez vérifier dans votre compte Avis Vérifiés que vos avis sont bien rattachés à des ID .

Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans Stats > Reporting Vos produits. Vous visualiserez alors le nombre d’avis par référence produit. Si les références produits indiquées ne correspondent pas à des ID (par ex ce sont des SKU qui contiennent des lettres), alors il vous faudra effectuer un changement de références. Contactez le support pour cela, qui pourra vous accompagner dans cette opération. Suite à ce changement de références, nous procéderons à resynchroniser tous vos avis produits vers votre site.

 

Première synchronisation manuelle

S’il s’agit d’une installation de module et que vous avez déjà des avis produits, demandez une synchronisation manuelle au support Avis Vérifiés.

 

Publication automatique des nouveaux avis produits publiés

Un avis produit publié dans votre compte Avis Vérifiés est synchronisé automatiquement le lendemain vers votre site.

 

📌 Je veux modifier l’affichage de mes avis

L’affichage proposé par notre module est standard. Notre support ne propose pas de personnalisation d’affichage dès lors que toutes les fonctionnalités standard sont bien présentes et n’entraînent pas de conflits au niveau des fiches produits.

Dans le cas où vous auriez besoin de personnaliser l’affichage, vous pouvez directement modifier les fichiers du module présents dans le dossier \wp-content\plugins\netreviews\

• pour la liste des avis produits (deux design différents):
  • includes\templates\templateV1.php
  • includes\templates\templateV2.php
• pour les étoiles pages catégories et les étoiles sur les pages produits
  • netreviews.php

Attention, si vous mettez à jour le module, vous perdrez ces modifications puisque les fichiers seront écrasés. Vous devrez faire une copie de vos personnalisations avant d’effectuer la mise à jour, puis réintégrer les modifications sur les fichiers du module.

Vous avez également la possibilité de personnaliser le CSS directement depuis la page de configuration du plugin dans le back-office wordpress.

 

📌 Mes commandes ne sont pas récupérées

1. Vérifier la connexion entre notre plateforme et votre site (compte Avis Vérifiés > Intégration > Configurer mon module WooCommerce, vous pouvez cliquer sur le bouton “Tester la connexion” ou bien cliquer sur “Envoyer la configuration”). Si vous obtenez un message d'échec, veuillez contacter le support.
2. Vérifier si l’automatisation est bien activée dans compte Avis Vérifiés > Intégration > Configurer mon module WooCommerce
3. Vérifier que vos commandes à récupérer ont bien le(s) même(s) statut(s) que celui ou ceux vous avez sélectionné(s) sur votre compte Avis Vérifiés dans la page de configuration du module
4. Si vous obtenez une connexion, que l’automatisation est bien activée et que les statuts sont corrects, veuillez contacter le support.

 

📌 Le widget avis site est cassé

Lorsque le widget est inséré plusieurs fois sur un même site, les étoiles du widget disparaissent.

Dans ce cas, veuillez vérifier dans vos fichiers que vous n’avez pas inséré le code du widget en dur, en plus de l’avoir envoyé depuis la page de configuration du module sur le compte Avis Vérifiés. En général, lorsqu’il est inséré directement dans les fichiers, il est inséré dans les fichiers de header ou footer.

 

📌 Comment vérifier que mes rich snippets ont bien été intégrés ?

Google propose un outil de test pour vérifier si une page web est éligible pour les extraits enrichis, disponible ici https://search.google.com/test/rich-results?utm_campaign=sdtt&utm_medium=url

Il suffit de rentrer l’url d’une fiche produit avec des avis. Google renvoie les erreurs présentes dans l’intégration des rich snippets ou indique que la page est bien éligible aux extraits enrichis en présentant une prévisualisation du résultat.

Remarque : notre module se charge d’ajouter les balises AggregateRating et Reviews et d’obtenir une prévisualisation effective sur l’outil de test de Google mais ne peut garantir complètement la remontée des rich snippets dans les résultats de recherche navigateur, étant donné que Google considère de nombreux autres facteurs (qualité du contenu etc.)

 

Annexes

Suivi des demandes d’avis

Si êtes à présent automatisé, vous pouvez suivre les demandes d’avis envoyés à vos clients depuis « Stats > Reporting - Demandes d’avis ».

Vous pouvez faire une recherche spécifique en utilisant les filtres en haut de la page.

 

Suivi des avis

Vous pouvez suivre vos avis publiés, en modération et refusés dans le menu « Avis ».

Vous pouvez faire une recherche spécifique en utilisant les filtres en haut de la page.