Vous avez la possibilité de recevoir mensuellement, par email, des rapports, contenant les indicateurs clés de performance de la collecte d'avis : les rapports mensuels
Voici la liste des KPIs que vous allez trouver dans ce rapport :
- Note moyenne
- Évolution de la note moyenne
- Nombre d'avis déposés
- Évolution du nombre d'avis déposés
- Nombre d'e-mails de demande d'avis ouverts
- Évolution du nombre d'e-mails de demande d'avis ouverts
- Nombre de demandes d'avis envoyées
- Nombre de visites de l'attestation, si vous disposez de l'ancienne version de notre attestation
- Pourcentage du nombre de visites de l'attestation, si vous disposez de l'ancienne version de notre attestation
Pré-requis
- Avoir un rôle administrateur pour activer cette fonctionnalité
- Être un compte offline, c'est-à-dire collecter des avis pour un ou plusieurs établissements.
- Collecter des avis depuis 2 mois (Le premier avis collecté doit dater d'il y a minimum 2 mois)
- Avoir plus de 60 avis collectés
Procédure
Étape 1
Rendez-vous dans le menu Gestion du compte/Mon compte
Étape 2
En bas de page, cliquez sur Modifier la configuration des contacts
Étape 3
Sélectionner l'adresse email de l'utilisateur concerné et activer l'option Rapport Régulier, dans l'onglet Autre.
Étape 4
Cliquer sur Mettre à jour, pour enregistrer les modifications.
IMPORTANT
Pour le compte administrateur, le rapport est envoyé à l'email qui a été configuré dans le menu Gestion du compte/Mon compte/ Email newsletter.